Très bon
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Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Annulation à la dernière minute. Re programmation sans prévenir. Supplément manque de respect par telephone avec un télé conseiller arrogant. 
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Aucune écoute de la famille de la part de la responsable secteur, on envoie un mail elle ne répond pas, s'obstine à mettre des personnes qui ne conviennent pas à la personne âgée donc celle ci refuse toutes prestations mais en revanche la prestation est facturée, les horaires de repas du soir à 17h pardon qui voudrez prendre son dîner à 17h00….
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Ils ne sont pas sérieux
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Communication compliquée. Décalage des horaires sans prévenir
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un peu d'absence répété et le travail n'est pas réalisé convenablement.pourrai mieu faire
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Ne propose pas toujours de rendez-vous de remplacement lorsque l'initial est annulé, ne tient pas toujours compte des demandes du client ! Par contre, l'accueil téléphonique est satisfaisant. Pourrait s'améliorer.
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intervenante au domicile formidable, la gestion administrative bien qu'en amélioration reste perfectible.
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satisfait
La pluralité des intervenants est pour moi un probleme
Très bonne agence mais dommage que quand il y a des absences on ne soit pas prévenu assez tôt et pas de remplacante
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Professionnels efficaces, ponctuels et à l'écoute.
Planning fait en fonction des besoins.
Horaires adaptés.
Je recommande cette entreprise.
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voir avec vous
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Mon aide à domicile est sympathique et travaille plutôt bien
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PERSONNEL SYMPA
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A part la 1ere prestation, rien à dire.
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Accueil, écoute, disponibilité,
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Agréable, réactif.
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Contente de la personne qui se déplace chez moi
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Globalement satisfait, belle réactivité ,excellent suivi, intervenants ponctuels et qualifiés
Equipe efficace et cordiale, essaye de résoudre les problèmes, est à disposition du client.
personne compétente et agréable
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Equipe très sympathique et très efficace. Merci à toute l'équipe
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Tout à fait conforme à nos attentes
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c'est parfait
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TRES AGREABLE PERSONNE avec beaucoup d'EMPATHIE
équipe disponible et réactive.
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L'intervenante qui vient chez moi est exceptionnelle
l'employée est toujours à l'heure et le travail est bien fait.
Très bon service...
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Je suis satisfaite surtout d'avoir la même personne et qu'elle soit remplacée en absence.
La mission est parfaitement accomplie ponctuellement et dans la bonne humeur.
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J ai une intervenante formibable
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Compétence, confiance
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Gentillesse et très bonne écoute
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. C'est avec plaisir que nous accompagnons au quotidien votre papa. Cordialement, ONELA Montbrison
Encadrement à l'écoute de nos attentes personnel attentionné,sérieux et bienveillant Merci à tous
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DMLA ARTHROSE
Personnel à l'écoute et la jeune fille qui vient chez moi est très pro et sympathique
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
