Très bon
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Qualité du personnel prestataire et en agence
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J'ai été très bien accueilli, et suis très agréablement surprise, du très bon service, qu'il est donné à ma Maman, autant par l'aide à domicile, que par le bureau, à tout les niveau. Je ne peu que recommander votre service Onela de Menton, que j'utilise pour ma Maman depuis maintenant depuis 3 mois.
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Nous avons été très bien reçus par la responsable qui a tout fait pour satisfaire rapidement le besoin d'aide à domicile dont les personnes de notre famille avaient un besoin urgent. Le petit hic, c'est que certaines personnes qui avaient la charge de s'occuper d'une dame âgée ne se sont pas tout à fait adaptées à sa façon de vivre et manger . Mais je reconnais que ce n'est pas chose aisée de gérer le caractère de tout le monde.
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Je ne comprends pas la gestion d'Alforville. Le ménage ça va mais tous les mois je réclame la facture avec la mention acquittée jusqu'à maintenant j'attends les factures des mois mars et avril. J'ai beau envoyer des mails à répétition rien n'y fait. Ni les appels téléphoniques !
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Onela c est beaucoup améliorer Bravo à l équipes
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Très réactive et efficace
c'est une agence très sérieuse et compétente
Travail très bien fais
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Très satisfaite de madame Niakate Aissetou mais pas du planning ou il faut pratiquement appeler pour rectifier quand il faut même appeler plusieurs fois pour être satisfaite pendant des années je n'avais ce problème
Je suis insatisfaite du service qui n'est pas à la hauteur de ce. que j'attends.
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Agence à l'écoute et répond parfaitement aux besoins.
modifications de planning trop fréquentes, aucun ménage "en profondeur" réalisé
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les intervenantes pas trop motivees , peut-etre un manque de formation a voir???
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gestion des emplois du temps catastrophique!
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Handicap
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Toujours les mêmes remarques.
Les personnes remplaçantes ne sont pas assez informées : ex : changement d'adresse.
Les coût élevés rapport qualité / prix.
Turn over important.
Dois nous rappeler , ne le fait pas ...
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Vous tombez la plupart du temps sur la messagerie, ont ne vous rappel pas, les planning ne sont pas mis. Jour, vous attendez une femme de ménage et personne n'arrive mais ont e vous prévient pas et en plu sa trouve des e d'usés que vous n'avez même pas dites à la personne de l'agence
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La personne qui vient régulièrement chez ma maman est parfaite.
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Très très bien l'accueil est toujours très courtois, l intervenante est adorable et très compétente. C'est très important
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Agence impossible à joindre par téléphone, obligé de se déplacer, et ne préviennent pas après plus d'une heure de retard de l'intervenant qui a déjà reporté 2 interventions !!!
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Mon aide menagere est agréable à vivre. Son travail est sérieux.
Beaucoup de turnover dans les équipes et de fait les consignes de nettoyage se perdent quelque peu
Intervenante très compétente
Société réactive et à l'ecoute
Trop d'absences injustifiée sans prévenir et trop de changements de personnels
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Un début assez laborieux qui s'est résorber ensuite
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Le service s'est beaucoup amélioré par rapport à ce qu'il était depuis environ 2 ans
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très bon accompagnement
Bienveillance, dévouement et sourire sont à la clé de chacune des intervenantes qui viennent chez moi.
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Pas d'informations lors de l'absence de l'aide à domicile. Une personne de l'agence de st Étienne a été très irrespectueuse et a tenu des propos inacceptable . Ne tiens pas compte de mes demandes.
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Globalement satisfaisant. Quelques disparités dans la ponctualité et la durée des prestations. Partie ménage à améliorer.
utilisateur depuis peu je n'ai pour l'instant rien à dire de particulier
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personnel très à l'écoute, intervenante sérieuse et agréable
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L'accueil au niveau de l'agence a été tout à fait adapté à notre recherche sans jamais forcer à l'adhésion. Les responsables du planning font vraiment tout leur possible pour ne pas multiplier les personnes intervenantes . Celles ci sont toutes professionnelles et bienveillantes , essayant au maximum de s'adapter aux bénéficiaires. Je ne pourrais que recommander cette agence !
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C, qui a été notre référence, s'est montrée extrêmement compétente, professionnelle, à l'écoute et bienveillante. Elle a su mettre ma mère et son intervenante en confiance, ce qui est formidable. Merci à elle.
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Ponctualité et amabilité, nous nous entendons bien.
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NUL N EST PARFAIT A 100% ,,,
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service adapté , bien suivi ,réactivité très bonne, prestation de qualité .
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Bons rapports avec le personnel de ménage et le secrétariat.Cependant je déteste ce genre de sondage.
Essaie au maximum de vous arranger et d'assurer les prestations
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aide a domicile tres competant
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Ma satisfaction dépend beaucoup de l'intervenante !
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Agence d'aide à domicile -
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