Maison de retraite -
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Excellent
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EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 10/04/2024Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Le personnel soignant et administratif est sympathique très professionnel et attentif
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Accueil, restaurant très bien
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour exprimer votre avis et sommes ravis que celui ci soit positif. Nous restons bien évidemment disponible en cas de questions et de besoins, Bien cordialement, La Direction
Cela fait 3 ans que ma mère réside à l'EHPAD les Figuiers. Cela fait trois ans que certaines familles se battent pour obtenir des conditions de vie plus en adéquation avec les recommandations de l'ANESM. Un nouveau Directeur est arrivé depuis peu, il est donc encore difficile d'évaluer sa gestion. La précédente directrice n'est pas restée assez longtemps pour que l'on puisse juger de ses actions, quant à Madame G. qui a sévi sur la résidence pendant environ deux ans, je qualifierais sa gestion d'absolument nulle. Sa gestion inefficace a eu des conséquences sur l'hygiène des personnes et des locaux, les soins, la sécurité pour ne citer que les points les plus importants. A ce jour, si l'on peut constater de petites améliorations, il y a des points sur lesquels il serait nécessaire d'avancer. On peut citer entre autre la communication avec des informations non données aux familles avec par exemple la non information de l'arrivée du nouveau Directeur, la présence du personnel auprès des Résidents qui reste aléatoire en fonction des équipes (téléphoner est plus intéressant pour certains), la sécurité qui reste à parfaire puisque les dimanches en fonction du roulement des équipes les Résidents sont seuls tout l'après-midi ce qui peut représenter un risque (risque de chute, risque de fugue....), l'équilibre des menus qui laisse à désirer (taboulé et cassoulet le même jour à midi...)et qui induit souvent une surcharge pondérale chez des personnes ayant souvent une mobilité reduite, une porte d'accès au jardin très lourde et donc très difficile à ouvrir pour des personnes avec déambulateur ou fauteuil roulant ce qui est une entrave à la libre circulation des personnes...... Je pense qu'il est vraiment nécessaire que le nouveau Directeur reprenne vraiment les choses en main pour que les prestations évoluent dans le bon sens. Il faut, outre sa bonne volonté dont je ne doute pas, qu'il ait les budgets nécessaires pour pouvoir améliorer les conditions de vie des Residents.
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EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 10/04/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite à taille humaine équipe très à l'écoute des patients et de la famille
Beaucoup d'activités bien animées
Ma mère s'y trouve très bien le personnel est très bienveillant à tous les niveaux
Écoute et professionnalisme
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Oui je recommande la résidence.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Personnel à l'écoute est devoué.
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L amabilité et le service et tout le monde
Beaucoup de professionnalisme et d'empathie autant de la part de l'équipe de direction que de la part des aidants et soignants de la résidence. Il y a un vrai suivi personnalisé du résident et de la prise en compte de ses besoins et de son bien être. La communication avec la famille aussi bien sur le plan médical que sur les diverses activités auxquelles l'entourage est convié se fait naturellement .
Je recommande vivement la Résidence Jean Monnet aux familles désireuses de garantir un cadre de vie sécurisé et bienveillant pour leurs proches et où nos ainés sont traités avec la plus grande dignité.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Un grand merci pour cet avis très positif ! Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de communiquer cet avis aux équipes de la maison. Le bien-être de vos deux parents est notre priorité au quotidien. Nous continuerons en ce sens. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
prise en charge adaptée et humaine, bienveillante
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Il y a eu beaucoup de dysfonctionnement depuis plusieurs mois.Le manque de personnel (abscence ,arrêt) le changement de personnel tout le temps .les consignes pas suivies ,le ménage pas au top ,les repas un peu leger bref cela n arriverait pas si il y avait plus de gens formees et moins de changement. AH oui les animations sont là et sympas mais il ne faut pas oublier que tous n y participent pas car pas envie ou n aiment.pas .Il faut prendre le temps pour écouter les résidents et s occuper un petit peu d eux en individuel mais pour cela faut il avoir le temps .....et peux être l envie .Le soir je trouve qu il manque de monde pour pouvoir s occuper correctement des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
La résidence n'est pas "mauvaise" mais a mon avis cela manque d'humanité et il y a pas mal de manquements au niveau de la propreté
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avez pas le sentiment que votre proche soit considéré au sein de l'établissement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances, n'hésitez pas à nous contacter, nous tentons d'assurer une qualité de satisfaction et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. . Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
manque de personnel et personnel pas toujours efficace
repas pas bon
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Bon accueil
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Le prix élevé, bien qu'il soit justifié, peut créer une gêne si nous souhaitons recommander cette résidence
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Manque d'accompagnement lorsque le malade devient dépendant
Personnel à l écoute bienveillant. Services soins et restauration sur place.
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 27/03/2024EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 27/03/2024Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame bonjour merci pour ce retour et votre satisfaction, nous prenons note de votre commentaire concernant le personnel soignant et referont le point avec elles vendredi, lors de notre réunion du personnel, en espérant que ce point soit rétabli rapidement Merci pour votre confiance Cordialement La Direction
A supportive and respectful culture for the residents. In practise, not just words. Responsive and timely health and medical care. The food and its variety are excellent. Friendly and competent administration, eg, management of the difficulties of the COVID pandemic and outbreaks of gastroenteritis, approachable and helpful senior nursing and administrative staff and ample well trained nursing aides and other staff. Everyone is especially patient with my absence of French speaking skills.
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Organisation défaillante, relation difficile de la direction en direction des familles trop grand turnover des soignants surtout les week-ends , repas souvent mal équilibrés et indignes pour des résidents âgées, missions des infirmières non respectées (vu une aide soignante faire des injections insuline à une résidente )
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Baisse des prestations
Je trouve le prix trop élevé et je déplore le manque d'animation l'après-midi que maman, encore valide intellectuellement trouve très long!!! Sinon , je pense que l'encadrement médical est très positif ( Le personnel soignant semble à l'écoute)
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Le personnel est très à l'écoute ,très agréable avec les résidants
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Bonne prise en charge côté animation. Repas. Problème de personnel qui tourne et ne sait pas ce dont les résidents ont besoin : dentier,bas de contention,lunettes... du coup il manque souvent quelque chose. Une formation sur le fonctionnement des appareils auditifs serait nécessaire. Les protections pour incontinence pas assez souvent changé.
Le personnel reste néanmoins agréable et à l'écoute.
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Personnel professionnel
Bonne équipe dévouée et efficace, locaux et cadre plaisant
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 27/03/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est à l'écoute des résidents et des familles.
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 27/03/2024Depuis un peu plus de six mois, je constate un changement dans la qualité des prestations et de la prise en charge des résidents. Il semble qu'il y ait plus de temps morts dans les activités, résidents souvent seuls alors que c'est le dynamisme de la résidence qui nous avait séduit lorsque nous avions visité l'établissement. Par ailleurs j'ai noté un ménage sommaire de la chambre de ma maman, ce qui n'était pas le cas auparavant. Est-ce du au turn over important du personnel ? et de l'ambiance depuis le changement de direction ? La coïncidence est troublante.
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Salle à manger pas très propre (sol et tables) . J'ai été surprise qu'on remette les couverts en l'état. La chambre du, de la résidente était pas très propre, télécommande du lit pleine de pipi. L'intérieur du meuble salle de bain sale. Les vêtements systématiquement mal rangés dans les armoires. Heureusement que le personnel est très sympathique.
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personnel sympatique et a l'ecoute
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L'accueil est toujours chaleureux. La prise en charge médicale est tout à fait satisfaisante.
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Monsieur, Je vous confirme suite à notre échange téléphonique du 30 Avril que tous les points évoqués ont été notés et feront l'objet d'une réunion spécifique en comité de direction. Comme indiqué, nous travaillons actuellement à une réorganisation du travail qui devrait voir le jour rapidement. D'ici là, sachez que mes équipes et moi même restons disponibles, Respectueusement. La Direction
Attention et disponibilité
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 03/04/2024personnel à l'écoute, rien à redire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions sur la restauration et l'organisation des soins. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Gwennaelle ESTHER, Directrice- Résidence La Baie d'Authie (FMH)