Très bon
4.0/5106Sur 106 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARC BOISE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ARC BOISE (CGY)
Les soignantes et le personnel administratif sont compétents et sympathiques. . 
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Le prix de l'hébergement, les repas de qualité moyenne.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARC BOISE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes actuellement en train de réfléchir pour que les repas arrivent plus chaud dans les étages. L'equipe cuisine travaillent sur l'amélioration de la qualité des plats. Suite à mon arrivée, je prendrai prochainement contact avec vous pour échanger. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Madame Magnien, Directrice
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Professionnalisme bienveillance disponibilité
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Certaines personnes semblent oubliées, reléguées dans des espaces réduits, leurs proposez vous seulement une relation humaine ? Heureusement, l'infirmière est formidable, tellement humaine je la remercie.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARC BOISE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à mon arrivée récente, je vous contacterai afin que l'on puisse échanger et mettre en place les actions correctives en lien avec vos remarques. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Madame Magnien, Directrice
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Le personnel est-il toujours suffisant en nombre ?
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Comme nous le précisons chaque trimestre, à condition que la famille soit investie à 100%, suive tout de très près et soit présente quotidiennement.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARC BOISE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à ma prise de poste, nous allons revoir l'organisation notamment sur les temps d'animations à l'unité. Nous prendrons contact avec vous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ARC BOISE (CGY)
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Disponibilité et bienveillance de l équipe
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bonne prise en charge médicale, semaine d' animations très ludiques , personnel accueillant et à l'écoute des résidents
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Ma tante est dans une pièce exiguë, le matériel n'est pas adapté à sa situation et le personnel de service ne semble pas avoir été réellement formé pour sa maladie ! Elle se sent malheureuse car peu comprise. Apparemment elle ne sort jamais de sa chambre. Seules les infirmières sont compréhensives
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Comme nous le précisons à chaque fois, à condition que la famille soit présente au quotidien, investie et s'assure du bon fonctionnement des différents postes de travail.
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Il manque du personnel (ce n'est pas la compétence des soignants qui est en cause mais leur nombre).
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Résidence bien tenue,les repas sont servis souvent avec de l'attente,pas de beefsteak ou en viande hachée,salle des repas très bruillante,tarif haut de gamme
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Amabilité du personnel. Propreté de l'établissement et du résident. Nombreuses animations.
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Personnel très dévoué et patient
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J'ai constaté une grande attention des personnels aux résidents, quelque soit leur fonction, et souvent beaucoup de bienveillance, de gentillesse.
Par ailleurs, j'apprécie la tenue générale de l'établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARC BOISE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous sommes toujours ravie de s'occuper de votre proche et de vous accueillir notamment pour les repas. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Madame HENNEQUIN - Résidence Arc Boisé (CGY)
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Prestations lors des déjeuners et des dîners dont la qualité se dégradent.
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Disponibilité bienveillance et professionnalisme des équipes
propreté, animations journalières de qualité, bonne restauration, équipe médicale aux bons soins des résidents, personnel aide soignantes agréables, bon accueil
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Notre présence au quotidien nous permet d'agir et d'informer le personnel des divers manquements afin de trouver des solutions et d'y remédier. Les familles sont souvent absentes, ce qui ne leur permet pas d'avoir conscience des éventuels problèmes et de les faire remonter.
Manque évident de personnels (bien que la compétence et le dévouement des membres de l'EHPAD soient remarquables). Plus de 4000 €/mois : la prestation devrait être à la hauteur.
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Relations affectueuses de la part des soignants avec les résidents. Beaucoup d'animations.
Qualité de l animation et des soins aux personnes
Personnel très sympathique et professionnel.
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J'ai constaté que ma tante est bien traitée, par ailleurs j'ai constaté qu'elle participe activement et régulièrement à l'activité de chant.
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Écoute et professionnalisme
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