Très bon
3.7/5106Sur 106 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Le personnel Hé à l écoute des patients et Très bien surveiller 
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD VILLA D'AVRIL
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV)
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Je n'ai sensiblement pas perçu d'amélioration depuis l'avis que j'ai émis le 14 octobre 2024.
Il semblerait que les faits que certains postes tels que ceux de psychologue, de gouvernante ou d'animatrice ne soient pas pourvus depuis un temps plus ou moins long et que celui de cadre de santé ne le soit qu'à temps partiel, nuisent considérablement à la qualité des prestations dont sont censés bénéficier les résidents de la Villà d'Avril.
La présence d'un ergothérapeute dans l'établissement ne serait également pas de trop. (quelques équipements d'intérieur, tels qu'un vélo-rameur pour favoriser la motricité, aideraient les kinés qui interviennent dans l'établissement).
Je félicite tout de même le personnel présent qui se montre la plupart du temps sympathique, même s'il est souvent difficile d'obtenir des informations concernant la vie quotidienne de notre proche (pas de personne référente attribuée).
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Bonne prise en charge des résidents qui sont bien considérés.
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Les problèmes mis en avant depuis 1 année restent les mêmes, rien n'évolue, pas de communication, pas de process, aucune forme de volonté de vouloir bien faire pour les personnes résidentes ! et la venue de la nouvelle directrice qui se "faisait fort de pouvoir améliorer la situation et de devoir lui laisser 6 mois pour se faire" n'y change rien!
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depuis 2 ans malgré les nombreux signalements de manquements dans le suivi des soins,
couches non changées régulièrement, médicaments non administrés et/ ou erreurs, 2 incidents graves mettant en jeu la sécurité de la résidente.........RV médicaux ratés, etc, malgré les réunions et dépôt de plainte..... tout déjà signalé, de nouveaux manquements sont encore ces derniers jours à signaler
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV)
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Très belle ehpad Beaucoup de personnel Attentif aux résident bonne nourriture Et beaucoup d'activités
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV)
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mauvaise prise en charge aucune coordination en général soins médicaux corporels et hygiène
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Personnel très gentil. Malheureusement, beaucoup de changements depuis début 2024 et beaucoup trop de vols dans les chambres non résolus
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Il existe un réel décalage entre "le haut de gamme assumé"(voir article du Républicain lorrain du 27 juin 2024) promu par la Direction de la Villà d'Avril et la réalité des faits (soins d'hygiène apportés aux résidents, entretien des chambres, qualité de la nourriture...), même si le personnel est avenant au quotidien et que les locaux sont accueillants.
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Léger laissé allé dans les soins
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On nous demande notre avis, on discute avec la
Nouvelle directrice de la villa d avril lors de son arrivée, les nombreux manquements sont mis en avant.. mais rien, pas un retour, pas d amélioration , pas de prise en compte des problèmes remontés…le néant total c est affligeant
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Le cadre de vie et le respect des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence d'Avril (SAV)
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Non respect des prescriptions médicales. Absence de préparation correcte de la chambre. Repas de mauvaises qualités et en quantités ridicules. Les recommandations de la famille ne sont absolument pas prises en compte au risque de transgresser le droit à l'image. En 1 mois pas de sortie assurée...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence d'Avril (SAV)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence d'Avril (SAV)
Manque de personnel récurrent les Week-ends
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Bonne prise en charge des résidents. Personnel très agréable
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je trouve que cette résidence ne mérite sa réputation
c est très moyen dans l organisation sans parler du suivi médical, c est à désirer sur le confort des résidents,les couches ne sont pas changées régulièrement par exemple , à 16h ma mère peut encore avoir sa couche du matin......
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Aucune communication au sein du personnel, ne tiennent pas compte des pathologies de leurs résidents, serviette à main pour se doucher malgré les nombreuses demandes pour juste avoir un drap de bain, etc
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Manque évident de sérieux et de suivi en ce qui concerne les prescriptions médicales, suite à l'absence prolongée de la cadre de santé
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amabilité et disponibilité du personnel, propreté, calme et dimensionnement des locaux, espaces extérieurs.
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La gentillesse du personnel
La joie de vivre des animatrices
Le cadre agréable
Les chambres lumineuses, spacieuses, aménagées avec goût
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La Villà d'Avril offre à nos aînés un joli cadre de vie apaisant. Les intervenants qui s'occupent au quotidien de notre maman font de leur mieux pour lui rendre la vie agréable…
Pas de service pas de compétences du personnel gîte et couvert pour plus de 3k€/ mois…aucune envie de connaître la pathologie d un résident donc rien d adapté à chaque ”client” bref aucune compassion si ce n est d avoir la facture mensuelle réglée ! Déplorable
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Personnel très à l'écoute des résidents et des familles, bonne ambiance, propreté des lieux, beaucoup d'aniamtions
Établissement beaucoup trop cher par rapport aux revenus des résidents ( 3500 € par mois ) repas pas appétissant, eau du robinet pris dans la salle de bain par le personnel pour servir les résidents
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Maison de retraite - Colisée France
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