Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone02 32 24 40 80
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Très bon
3.8/5153Sur 153 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIED
Pas de médecin pour les résidents
Alimentation encore à voir
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Les locaux sont agréable. Les animations plaisent énormément!
(La qualité gustative des repas est le seul bémol de cet établissement.)
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Les difficultés de recrutement du personnel (aide-soignant, infirmière, médecin coordinateur), le turn-over important du personnel et le manque d'encadrement présent impactent la qualité des prestations.
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Gentillesse et compétence du personnel.
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Odeur nauséabonde des qu on rentre ds la chambre ,ainsi que parfois sur elle ,
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Depuis la reprise par Colisee je constate moins d'animations, un menage moins attentifs, l'entretien des locaux moins suivi. Par contre, le suivi medical des résidents c est nettement amélioré et le personnel est toujours bienveillant, merci a lui, cela est prioritaire.
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Personnel gentil a l'écoute des residents
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Un très bon établissement mon père y est très bien soigné le personnel est très compétent et très agréable je recommande cet établissement
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Personnel compétent etablissement propre
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Établissement au top bien situé pratiquement en centre ville, personnel très sympa et très proche des résidents, très bonne restauration, menu très variés et de bonne qualité, chambre confortable et beaucoup d animations on se sent bien dans cet établissement
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Personnel compétent et à l'écoute.
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Prise en charge lamentable
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Un meilleur encadrement des personnels, notamment les week-end, permettrait de remédier à la difficulté récurrente de recruter, de mieux accompagner le personnel récemment recruté ou absent pendant les vacances. En juin, juillet, A plusieurs reprises, absence d'IDE, d'accueil, de la direction. Solution : échanger avec les AS au détriment de leur disponibilité au profit des autres résidents.
Souhait : mettre en place une permanence au niveau de la direction 1 week-end sur 2.
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Personnel dévoué et à l'écoute
Frais de séjour élevés
Le service de l'UP est calme, prospère au bien-être des résidents.
Une équipe dévouée dans le respect des résidents de l'unité protégée.
Espace environnemental très agréable, animation et considération pour les résidents satisfaisante.
Peut-être un manque de personnel pour répondre aux appels des résidents ? Et une permanence à l'accueil
Prestations qui se dégradent alors que les prix augmentent
pas de changement depuis notre entretien avec Mme la directrice. Jamais personne à l'accueil le week-end.
Soins infirmiers qui laissent à désirer ( pour une égratignure au pied on nous dit qu'on va appeler le pédicure alors qu' une compresse suffisait et le »bobo » a été nettoyé par nous même.
Les protections sont données au compte-gouttes .
Pour un rendez-vous à 11h nous demandons qu'elle soit prête à 10h30 et à notre arrivée à 10h30 elle n'est toujours pas prête. Et ce ne sont que des exemples récents !!
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme échangé ensemble lors de notre récent entretien, nous sommes à l'écoute des retours que nous font les familles et mettons en place des actions correctives. Malheureusement, nous regrettons que les résultats ne soient pas visibles aussi rapidement que nous le souhaiterions. Concernant les points évoqués, je peux d'ores et déjà vous donner quelques explications. Les protections ne sont pas distribuées au compte-goutte mais en fonction des besoins. Notre assistante administrative est présente du lundi au vendredi pour pouvoir assumer la totalité de ses missions et ne peut donc pas être présente les week-ends également. Bien évidemment, je me tiens à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions plus en détails sur l'ensemble des sujets évoqués. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous permet de nous inscrire dans une démarche d'amélioration continue de nos prestations. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Globalement satisfait mais depuis quelques temps le service se dégrade.
Encore pas remise de ce que j ai vu l année dernière il faudra du temps
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. De fait, je vous invite à prendre contact avec moi afin que nous puissions envisager un entretien physique ou téléphonique à votre convenance qui nous permettra de faire un point de situation actualisé. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
La prise en charge laisse a desirer par contre accueil et hotellerie tres bien
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je reste à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions sur les points évoqués. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Manque de rigueur soins infirmiers.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Le point soulevé a été transmis à notre Infirmière Coordinatrice qui se chargera d'intervenir auprès de son équipe en conséquence. De mon côté, je reste, bien évidemment, à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer afin que nous échangions de vive voix. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Prestations en inadéquation avec le tarif journalier.menage à revoir .qualité des repas pas top.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous le savez, je suis à votre disposition afin d'échanger plus amplement sur les raisons de votre mécontentement. Je vous invite donc à me recontacter afin que nous puissions nous rencontrer à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Résidence de qualité avec du personnel bienveillant.
Bon accueil et respect du résident
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Accueil, écoute, soins,activités, repas,propreté
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Je trouve que depuis quelques temps ca c est dégradé. Les soins notamment la toilette ongles epilation menton . Linge un vêtement perdu ou emprunté...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaite. Je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions organiser une rencontre à votre convenance et échanger sur les points que vous avez évoqués dans votre témoignage. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Bonne implication du personnel
Très bon établissement, les repas sont très bien le personnel aux petits soins avec les résidents, beaucoup d animations
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes navrés et nous excusons de ne pas avoir pu faire mieux concernant l'épisode climatique récent et ses conséquences. Nous avons dû faire face à des difficultés d'approvisionnement en matériel qui nous ont particulièrement pénalisés dans la gestion de cette situation. Nous avons prévu de modifier notre organisation de façon à anticiper ce type d'événement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)