Maison de retraite - Colisée France
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Bon
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La toilette aux personnes est plus que succinte, cheveux sales, ongles noirs, ect....
Personnel dévoué mais pas toujours en nombre . Cadre agréable. Responsables à l'écoute et volontaires.
Un accueil chaleureux et une attention sympathique pour les residents
Turn-over très important toute l'année d'aide-soignantes et d'infirmières et d'infirmiers bas de gamme trop fiers de quoi car ils ne maïtrisent rien finalement même pas faire un bandage ou un autre soin lambda, médecin coordinateur aux abonnés absents car jamais vu! Les médecins ne sont-ils pas là à la base pour voir les résidents âgés au quotidien et donc pour guider les infimiers qui ne font quasi aucuns soins mais qui sont là uniquement pour distribuer comme des facteurs les
médicaments!!! Aucun esprit d'observation, pas étonnant qu'ils se retrouvent dans un établissement où la parole des résidents âgés a forcément des difficultés à être portée en hauteur. Les faits sont là il n'y a aucun médecin existant, seul un coordinateur qui n'est jamais présent pourtant pour voir les résidents au quotidien si nécessaire et qui agit en fonction de ce que les aides-soignantes et les infirmiers disent parfois et même par défaut les parents. Le monde à l'envers ! Heureusement les pompiers, le samu et les urgences de l'hôpital de Jossigny sont là pour palier à leur incompétence finalement. Ils sont tous ou presque condescendants et désagréables avec les résidents et I'entourage. Les infimiers ne sont pas impliqués et refusent l'aide à la prise de médicaments, l'aide aux repas et l'aide "tout court" même si manque quotidien de personnel. Ils voient les résidents en détresse mais ne font vraiment quasi tous que le minimum syndical. Inadmissible! Les informations ne sont pas prises en compte par quasi tous les vacataires. Pas de sérénité pour les résidents et les proches. Il n'y a qu'à voir l'aide extérieure des proches qui est de plus en plus grande du matin au soir! Que de manquements constatés. Et les kiné ils font quoi réellement car perte de mobilité affolante des résidents en quelques jours?? Seules les animatrices se démènent et certaines titulaires. Pas de mixité éthniques. Plus de 3000e pour cela???.
Problème d'horaire pour les repas
Beaucoup de mouvements du personnel
La situation s'est bien améliorée. Personnel dévoué.
personnels très sympa et beaucoup de courage pour s'occuper des personnes agées
Le souhait serait d'avoir une implication plus importante de l'ensemble du personnel dirigeants compris
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
J'ai souvent trouvé une oreille attentive pour m'aider dans les démarches concernant le séjour de ma soeur, rencontré des soignants attentifs et un accueil est bienveillant.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à vos échanges avec la responsable des soins, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la coordination médicale. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Pardonnez ma réponse, marre decrire mes mécontentement car l'encre et l'électricité coûte chères
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous à nouveau afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Structure agréable personnel à l écoute Nourriture équilibrée Diverses activités pour toutes et tous
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Prise en charge moyenne notamment sur la partie sollicitation/réeducation du résident peu de réponses apportées lorsque l'on écrit par mail
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous en profiterons pour vous redonner l'adresse mail pour les demandes qui concernent le soins car il semblerait que vos mails ne nous parviennent pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Ma tante marchait à son arrivée, elle a été bousculée et s est cassée le col du fémur, et ne marche plus, récemment à son réveil, elle n a pas été récupérée par l assistante et apres sa chute, s est cassée l épaule droite.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre responsable des s oins a pris contact avec vous concernant les éléments que vous évoqués et reste à votre disposition pour échanger à nouveau Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
messages adressés à la direction restant sans réponse, service médical changeant qui ne semble jamais être au courant du dossier du résident, qualité médiocre des repas
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous nous rencontrons bientôt afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à vos différents courriers, sachez que les actions correctives afin d'améliorer l'accompagnement de nos mentors sont mises en place de manière régulière. Nous restons disponibles pour échanger avec vous, Cordialement, La Direction
Voir le recommandé envoyé à la direction
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme échangé, et suite à votre courrier sachez que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Il y a de la réactivité et de l'écoute de la part du personnel. on prend soin de ma mère et cela se sent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Personnel aimable et toujours présents quand je demande quelque chose
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Pas suffisamment d'activités pour Maman
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établissement très sérieux. au plus près des résidents.
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Les résidents sont bien traités et les prestations sont correctes dans l'ensemble
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Manque de communication entre les professionnels et les familles
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Bonjour, Merci d'avoir partager votre avis Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La responsable des soins prendra rapidement contact avec vous sur la partie paramédicale. Concernant la restauration, une commission restauration aura prochainement lieu, vous et votre proche pouvez y assister afin d'échanger avec l'équipe restauration. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
L'accueil est plus convivial depuis la rénovation. Les résidents peuvent maintenant apprécier les améliorations apportées. Le personnel paraît soucieux du bien-être des résidents. Malgré le changement fréquent du personnel infirmier la qualité des soins est satisfaisante. Il reste cependant quelques progrès à faire dans le suivi du linge. Les menus proposés sont très variés.
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depuis novembre 2018 les prestations se sont legerement degradees.
Sérieux de l'établissement
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Catastrophique. Ma mère a fait une pneumonie par inhalation, repas servis en 30 mn et débarrassés aussi sec ! J y suis presque tout le temps donc je vois. pas de constantes prises la vieille alors qu un signalement de fatigue important a été signalé. Soins intensifs ! Du personnel vacataire qui fait n importe quoi, ne connaît pas les résidents en arrivant, ne suivent pas les consignes. C est grave ! Où sont les cadres de santé ? Démissionnaire je suppose.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Suite aux nombreuses échanges, sachez que l'équipe paramédicale et médical veillent sur votre proche. Nous espérons très prochainement avoir des recrutements de personnels titulaires. Cordialement,
Mauvaise coordination entre les differents personnels , peu ou pas de réponses de la part de la direction,..
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite aux multiples échanges, nous mettons tout en œuvre pour éviter de reproduire les problématiques rencontrées Nous restons disponible si besoin Bien cordialement;
cadre de vie agréable, personnel attentif, et proche des résidents
Pas assez de personnel. Repas le soir très mediocre
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Une commission restauration aura prochainement lieu où les résidents pourront échanger avec l'équipe cuisine afin d'améliorer notre prestation restauration. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Très bonne qualité d'écoute du personnel auprès des résidents et de leur famille. Etablissement très propre et beaucoup plus lumineux depuis les travaux !
A lce jour je ne recommande pas du tout cet etablissemen
Le personnel titulaire est dans l ensemble aimable et font ce qu ils peuvent.....
Mais il manque tellement de personnel que c est invivable pour les résidents la famille et le personnel
Il y a même mise en danger des résidents, manque de communication , et malheureusement de la maltraitance.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à vos échanges avec les équipes, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin de stabiliser l'équipe soignante avec du personnel fixe. .Cordialement La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Des petits soucis quelquefois sur ma mère, des bleus sur le visage. Elle est au previsan mais ça n'explique pas tout
Soins bien donnés, des stimulations pour ma mère souvent dans le hall
Le seul petit souci, c'est que les repas arrivent froid