Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Les salariés sont très professionnels. Merci 
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Depuis la reprise de l'Ehpad par le groupe Colisée la situation n'a cessé de se dégrader. Les résidents sont négligés, la propreté des locaux laisse à désirer (odeurs permanentes d'urine et d'excréments à tous les étages), de moins en moins d'animations, souvent de piètre qualité pour ne pas dire inexistantes, toilettes très superficielles, suivi médical irrégulier (ordonnances perdues, rendez-vous médicaux oubliés et non honorés). Les résidents peuvent être vêtus de manches courtes et sans chaussettes en plein hiver, ou de pulls en plein été.
On sent les économies à tous les étages… Il est compliqué pour les familles d'obtenir des renseignements sur l'état de santé des résidents, et lorsque l'on ose émettre une remarque (tout est restant très cordial), la direction et certains membres des équipes vous traitent avec une condescendance déplacée.
Le tout sans parler des problèmes de fonctionnement récurrents (chauffage et climatisation régulièrement en panne, télévisions qui ne fonctionnent pas…). Et j'en oublie…
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Service de qualité, personnel engagé, disponible et bienveillant. Locaux modernes et agréables.
Trop de problémes pris en compte par les differents personnels mais non résolus
Nous notons un manque d'attention envers le bien être des résidents. Notre maman souffre des dents et l'équipe médicale n'avait pas observé ce problème. Nous sommes intervenues pour demander des soins dentaires appropriés.
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Équipe encadrante très active
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Manque de présence du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous tenons à vous rassurer et vous informer que ne sommes pas en manque de personnel. Tous nos poste sont pourvus et de manière durable. Aussi, je vous propose de venir nous rencontrer afin que nous puissions échanger avec notre équipe pluridisciplinaire sur tous les point set sujets qui ne vous apportent pas entière satisfaction et que nous apportions les améliorations nécessaires. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)
Hepad propre, respect ds résidents, personnel très sympathique et compétant
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Le coût mensuel est cher et beaucoup de personnes âgées n'ont pas une retraite suffisante pour résider dans ce genre d'établissement donc je ne le recommanderai pas eu égard au prix mensuel
Suspicion de maltraitance
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Suite à vos observations, nous vous avons immédiatement reçue et entendue. Nous avons pris vos craintes au sérieux car notre objectif demeure la qualité d’accompagnement des résidents accueillis. Nous restons à votre disposition pour en échanger de nouveau si vous le souhaitez et réaffirmons notre total investissement. Bien à vous La direction
Prestations en rapports avec le tarif mensuel des résidents
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Accueil chaleureux, résidents bien traités, soignants à l'écoute et sympathiques.
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TRES BIEN MAIS CHER POUR BEAUCOUP DE PERSONNES
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Manque crucial de personnel autant côté administration que côté soignant. Le personnel présent fait ce qu'il peut pour la majorité.
Gentillesse et bienveillance
Ma tante a retrouvé son autonomie et je suis rassurée de son évolution
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Cordialement La direction
Etablissement serieux avec une bonne prise en charge des personnes agées
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Bon établissement, seul petit bémol : les extérieurs
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Pas professionnel
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Je pourrais être satisfaite si nous n'avions pas été obligés de contacter nous-même le docteur lorsque notre mère a rencontré des problèmes de santé et si celui-ci n'avait pas attendu 8 jours pour se déplacer.
Aucune stabilité au niveau du personnel de la Direction, médical , para médical. Les résidents et les familles n ont plus de repères.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Chère famille, Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant la stabilité des équipes et la prise en charge de votre parent. Soyez assurée que nous avons pleinement conscience de ces enjeux et que nous travaillons activement au recrutement de nouveaux professionnels, tant au niveau médical que paramédical, afin de garantir un accompagnement de qualité et plus de repères pour les résidents et leurs familles. Nous sommes bien entendu disponible pour vous rencontrer et vous tenir informé des évolutions. Cordialement La direction CNT Les Jonquières
Problème récurrent de perte ou casse de lunettes et ou d'appareils dentaires, sans compter les pertes de vêtements
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Satisfaction totale à tous égards.
Personnel accueillant chambre très propre
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Accueil à tous niveaux hiérarchiques
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Personnel agréable et gentil, résidence avec une atmosphère plutôt familiale, manque d'espaces extérieurs.
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Ambiance agréable, activités de stimulation de l'esprit apprécié par ma mère residente
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Endroit convivial et humain
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Le prix excessif pour un endroit en pleine campagne nécessitant une voiture.
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Cadre très agréable
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très bonne accueil, personnelle attentif auprès des résidents
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Personnel tres aimable
etablissement tres propre
Menus dignes d un restaurant
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Ayant fréquenté d'autre établissements, je trouve la structure belle et accueillante.
La personne qui occupe l'accueil est toujours souriante et très sympathique.
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Le coût est élevé….
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Globalement satisfaisant tant au niveau de l'accueil, des souns et respect envers les résidents, ainsi que la communication avec les familles.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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