Très bon
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ISO 20488
L'établissement est récent donc les prestations de confort de logement et de commun sont de qualité
Le personnel quelqu'il soit est plutôt bienveillant
CEPENDANT la coordination entre les différents services et intervenants est IINEXIITANTE :
-chambre laissée ouverte :3 demandes (donc disparition d'objet personnel sans valeur par chance
- intervention des personnels médicaux ou paramédicaux plutôt de qualité mais AUCUN suivi des actes à effectuer !!!!
C'est très dommage !
Contrat de prestations réalisé. Personnel disponible et acceptant l'échange.
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Endroit et personnel adaptés aux personnes agées
Déficit en communication
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Bonne proximité du personnel et du bon suivi médical.
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Très satisfaite de l'accueil, de l'hébergement, de la gentillesse du personnel.
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Par cette enquête je me permets d'exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma mère, actuellement hébergée dans votre établissement.
Ces manquements sont très préoccupants et ne correspondent pas aux engagements de qualité et de bienveillance que l'on est en droit d'attendre d'un établissement accueillant des personnes âgées dépendantes.
je commence par le point le plus important à date:
- La qualité et la quantité de la nourriture posent problème. Les portions sont très réduites et les produits servis semblent être de qualité médiocre. Cette alimentation est inadaptée pour préserver la santé physique et psychologique des résidents. De plus, ma mère n'ayant plus de dents, aucune adaptation des repas ne lui est proposée, ce qui accentue encore ses difficultés.
- Point 2 en partie corrigé: En raison de son état de santé, ma mère n'est pas en mesure de subvenir seule à ses besoins. Or, à plusieurs reprises, elle a été laissée trop longtemps sans assistance, ce qui l'a contrainte à uriner sur elle-même. Cette situation était indigne et porte atteinte à sa dignité.
Les soins relatifs à sa stomie n'étaient pas réalisés correctement, ce qui faisait craindre des complications médicales ....
- En synthèse les résidents vous font vivre dignement alors faites en autant ... !
Dans l'attente d''une future enquête pour améliorer votre image .
Cordialement Rémi
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C'est cher pour les prestations rendues
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Ma sœur est ravie d'être dans cette résidence.
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La nourriture est dégueulasse et lorsqu'elle est mangeable la quantité n' y est pas
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Personnels très agréables avec les visiteurs et très humains et attentionnés avec les résidents. De nombreuses activités qui suivent l'actualité et tous les repas maison.
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Toujours aussi propre et personnel accueillant et agréable avec tous
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Sous réserve que la famille ou les proches assurent un suivi quasi quotidien à tous les niveaux.
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Personnel, hygiène très bien par contre repas très moyens , médicalisation à minima ,et prix prohibitif
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Accueil chaleureux beaucoup d activité très jolie chambre de bons petits plats le personnel médical et autres très à l'écoute
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Personnel toujours disponible et accueillant, service très réactif
Personnel à l'écoute, la restauration est à améliorer
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Sympathique présence professionnelle
Bonne prise en charge. Animations diversifiées
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La résidence comprend un personnel attentif et patient. L équipe médicale est compétente, s adapte aux situations avec la volonté de conserver l autonomie,et la dignité du résident. La famille est tenue au courant et participe aux décisions.
Très bonne prise en charge du résident écoute et empathie.
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Je suis globalement très satisfaite
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Tous les aspects de vie sont attentivement travaillés
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Pas de problème majeur jusqu'à ce jour
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bienveillance et gentillesse du personnel
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Résidence située dans un cadre agréable. Des animations pour maintenir le corps et l'esprit.
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Pourquoi demander un inième avis alors que rien ne change!!. Les différents courriers envoyés par mail ou lettre recommandée n'ont pas de réponse. Toujours les mêmes problèmes de change insuffisants. Maman a régulièrement les vêtements et les draps trempés. Elle n'a pas le droit à des douches complètes régulières et l'armoire est régulièrement vide de vêtements pourtant en nombre suffisant. Les vêtements disparaissent!!
C'est désolant et inadmissible
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plus d'attention envers la personne agée,un bonjour ne coute pas cher
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Tout le personnel prend sa pause en même temps, pas de réponse lorsque le résident sonne. Après 10 minutes j'ai trouvé quelqu'un dans le couloir , lui en ai parlé, elle a envoyé un SMS aux personnels concernés qui étaient toujours en pause. Lorsqu'enfin quelqu'un s'est présenté dans la chambre et que j'ai signalé le fait, la réponse fut : ça n'a pas sonné et l'on vient à l'instant de recevoir un SMS.
J'en conclus donc:
Problème au niveau de la sonnette ou je m'en foutisme du personnel, aucun de ces cas ne me satisfait.
J'ajouterai qu'une résidente m'a confié que c'était récurrent et qu'il lui arrivait de palier à cette déficience en aidant d'autres pensionnaires à s'habiller lorsque la réactivité tardait.
Peu de transparence sur le quotidien du patient.
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personnel très à l'ecoute, propreté et activités pour les résidents
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Mauvais rapport qualités/prix. Animations redondantes et peu intéressantes en semaine et quasi inexistantes le week end.Trop de gâteaux et pas assez de fruits.
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Excellent encadrement et prises en charge des résidant.
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Chambres sales (quand on fait le ménage on fait aussi les poussières!) - les toilettes sont "dignes" de toilettes de station service sur l'autoroute tellement elles sont sales (noires de tartre) - vêtements remis en boule dans l'armoire - on ne se préoccupe pas si un résident perd quelque chose - le personnel ne se sent pas du tout concerné lorsque l'on remonte des problèmes - zéro permanence administrative le dimanche (jour où il est plus facile de venir visiter les résidents lorsque l'on travaille !) - zéro communication sur l'état de santé aux proches alors que le résident est sous habilitation familiale
Tout ça pour un tarif mensuel qui n'est tout de même pas hyper bon marché...
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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