Très bon
3.8/5144Sur 144 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Au fil des années l établissement se dégrade …
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locaux adaptés pour une personne démente qui déambule avec jardin et terrasse agréable, personnel pour la majorité gentil et à l'écoute.
Des difficultés sur la qualité des repas et le turnover de certains paramédicaux notamment infirmiers.
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Trop de changement de personnel ce qui entraîne une méconnaissance du résident.
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ensemble cohérent mais beaucoup de problème de communication
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Ces derniers temps nous avons trouvé notre sœur souillée, ceci a plusieurs reprises. J'espère que cela restera passager
Réponse de l'entreprise EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Une équipe disponible , attentive et humaine qui accepte d'échanger , de réfléchir à des améliorations .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Le personnel est, dans sa grande majorité, attentionné et bienveillant.
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Toute l'équipe de l'Escale est réactive, attentionnée.
Les locaux sont bien tenus, propres, bien décorés.
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Personnel est bienveillant, à l'écoute des résidents et des familles
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Bonne prise en charge de nos parents
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Le volontarisme de l'équipe de direction, de celle médicale et psychologique, mais surtout, plus près de mon épouse, les Aides-soignantes, qui se dévouent sans compter.
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Sérieux globalement partagé dans le personnel
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Personnel accueillant et sympathique.
Locaux lumineux
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Equipe agréable qui prend bien soin des résidents ☺️ et à l'écoute des familles
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Personnel sérieux , établissement propre
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Je suis rassurée depuis que mon père est dans cet Ehpad, l'équipe du RDC est au top
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Les résidents sont souvent sans accompagnement Notamment en fin de matinée et dans l après midi. Il y a de la violence entre résident et autres problèmes dus au manque de présence des encadrants à certaines heures. Nourriture également déplorable...
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Personnel très sympathique, disponible, chaleureux. L'équipe de direction à l'écoute et réactive.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
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Suivi des soins trop aléatoire et insuffisant
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Depuis le rachat de l'Escale du Baou par le groupe Colisée, la qualité des prestations ne cesse de diminuer. Heureusement que l'équipe de Direction actuelle donne le meilleur d'elle-même malgré tout.
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des points positifs mais aussi des flottements et des aléas qui peuvent être important
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Ma sœur est plutôt bien dans cette structure
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Je recommande l'escale du baou autour de moi car notre famille est grandement satisfaite de l'accueil, des soins et du soutien apporté.
Beaucoup de bienveillance , d'empathie et de professionnalisme de la part de toutes les équipes qui sont réactives à nos demandes.
L'établissement est propre , les activités variées.
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La plupart des soignants, bien qu'étant trop peu nombreux, sont attentifs et "gentils" avec les résidents
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Personnel motivé, confort matériel assuré.
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Il y a quelques dysfonctionnents
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Très prise en compte des besoins personnels des personnes âgées
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Amélioration du service de restauration et de la prise en charge globale des résidents. Direction et psychologue à l'écoute des familles ce qui est rassurant pour le maintien d'une relation de confiance.
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Personne n'étant parfait il est toujours temps d'améliorer les établissements en tenant compte des impératifs. Ceux prévisibles et dans la mesure du possible ceux imprévus.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
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C'est de mieux en mieux , en espérant que ça reste
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Personnel aidant très professionnel, structure bien adaptée
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Bonne ambiance avec activité pour les résidents ...et personnel accueillant.
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Notre mari et père est très bien pris en charge ! Nous sommes ravis d'avoir trouver cet établissement pour l'accueillir. Les équipes et la direction sont à l'écoute dès que besoin!
Merci de prendre soins de papa comme vous le faites.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Le personnel fait de son mieux avec les moyens qu on lui donne
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Pas de difficulté majeure, les résidents sont traités avec humanité et dignité mais des améliorations seraient appréciées.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons mettre un place des actions correctives. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Le personnel inspire confiance et notre sœur, mère est bien traitée
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Maison de retraite - Colisée France
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