Maison de retraite - Colisée France
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Bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Globalement satisfaisant mais quelques failles toutefois.
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Personne compétant et à l écoute du patient
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Le service a très bien accueilli ma maman et a favorisé son intégration délicate( santé). Le service Lilas est une petit unité qui présente une approche très intéressante auprès des malades. On sent un contact humain et une vie de groupe amicale, presque familiale. Les soignants vont aisément au devant des questions des familles. Les résidents ont un accès direct avec l'extérieur, qui reste sécurisé. Des animaux de compagnie favorisent une ambiance apaisante. Merci à toutes les équipes : de l'accueil au personnel soignant.
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Prévenance, humanité, délicatesse en UP
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Le personnel est très aimable en général, cependant, une personne parle mal aux résidents. Alors si par devant ils ont tous une attitude correcte, on a du mal à faire confiance sachant que l'attitude de certaines personnes n'est pas toujours correcte quand les proches ne sont pas là. D'autre part, la nourriture n'est pas bonne et les assiettes des résidents reviennent régulièrement bien remplies en cuisine car la qualité de la nourriture n'est pas là. Au prix que l'on paye c'est une honte que la nourriture soit aussi mauvaise.
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Résidence dans un cadre agréable avec un personnel malheureusement pas toujours suffisant mais très gentil!
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Le personnel aide-soignant est très bienveillant, mais on sent un manque important de personnel et des changements trop fréquents, ce qui impacte la qualité de la prise en charge des résidents. On sent aussi que le manque de personnel a un impact sur la fatigue des aides-soignantes en place, qui doivent en faire plus et s'épuisent.
Sur la partie "résidentielle" : confort de la chambre, propreté, repas, animations, etc c'est très bien.
Par contre sur la partie "suivi médical" l'équipe dirigeante n'est pas à la hauteur que ce soit sur la prescription des traitements et leur suivi, la surveillance médicale, la prise en compte de l'écosystème du patient de même que l'information aux familles.
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L environnement, le lieu, les bâtiments et les extérieurs sont supers.
Le fait d autoriser les animaux super
La présence de lapins, de chats, chèvres, poneys… un plus.
Bref les conditions seraient réunis pour avoir un établissement au top!
Mais le manque cruel de personnel, le turnover qui fait que les soignants ne connaissent pas les patients ç est catastrophique !!!! Le pire ç est le suivi médical ! Au secours ! Aucun médecin gérontologue , juste un généraliste qui se déplace de temps en temps et qui ne connaît pas les dossiers médicaux des patients et prends des décisions médicales inappropriées !
J ai pu assister à une séance de vaccination de masse , en pleine activité chorale ds la gde salle où ts les résidents qui voulaient participer étaient présents, 2,3 infirmiers ou soignants? » ont débarqué avec le chariot : piqûre pour ts ceux qui avaient donné en amont leur autorisation : allez hop : devant tt le mode, et pdt le chant: piqûre par ci par là… Waou ! Quel respect de l intimité de chacun !!!
Quel dommage ! Il y a les bases pour en faire un accueil à la hauteur de son prix mais ce n est pas le cas !
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Un service qui ne correspond pas à mes attentes
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Manque de personnel et pas assez de coordination entre eux
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Personnel gentil et efficace. Hélas probablement insuffisant en nombre. Le plus gros problème est la qualité inégale de la nourriture.
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Spacieux , aéré, les residents peuvent sortir à l'extrieur pour profiter du beau tps. Personnel tres agreable et à l'ecoute.
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Très mauvaise prise en charge au niveau des soins liés à l'hygiène corporelle. Je retrouve constamment mon père dans des conditions déplorables : vêtements souillés par de l'urine et tâches de nourriture, ongles longs 1cm, barbe de plusieurs jours, odeurs nauséabondes, etc
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Il manque beaucoup de personnels
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Difficulté de communication avec le personnel lors des visites
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Personnel au top - à l'écoute des résidents - toujours souriants - essayent tous de faire au mieux... à voir peut-être les temps d'attente lors d'appel dans les chambres... parfois c'est un petit peu long
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Loyer trop élevé pour les prestations données
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Cadre agréable avec de nombreuses activités et surtout un professeur en gymnastique adaptée ce qui permet de maintenir une certaine autonomie chez nos résidents ! le personnel est à l'écoute. Un E mail envoyé chaque semaine à la famille concernant le programme et quelques photos est un lien important .
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Je trouve que les résidents sont bien traités et occupés, bien sûr pour ceux qui le veulent.
A l'unité des Lilas, le personnel est gentil et à l'écoute.
qualités humaines de l'équipe
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Beaucoup trop cher par apport aux prestations
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Personnel peu impliqué, responsables ne contronant pas assez le travail effectué ni le bien être des résidents.
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Personnel à l écoute. Activité au top. Restaurant au top
Le cadre est très bien , mais manque de personnel
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Les tarifs deviennent très chers, le ménage laisse à désirer, et les repas ne semblent pas satisfaisants.
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Tarif hébergement trop élevé
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Cadre agréable, lumineux et un personnel dans l'ensemble attentif aux besoins de chacun
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Le cadre de vie est agréable.
On sent beaucoup de bienveillance mais aussi un manque de personnel, beaucoup de changement et de personnel peu expérimenté/formé.
Côté administratif, les processus ne sont pas optimisés.
Côté médical, c'est compliqué, notamment sur l'information et le consentement des patients.
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Personnel accueillant et empathique avec les résidents. activités organisées nombreuses et variées.
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jamais le même personnel manque de compétence
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Résidence agréable avec beaucoup d animation pour les residents
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Une augmentation de prix trop élevé. Et un service qui ne correspond pas à un prix de 110 euros par jour
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l'esprit "familial" de l'établissement
Résidence sécurisée et renforcée pour le secteur Les Lilas. Animations de tout genre (avec l'animatrice, les enfants, les animaux, la gymnastique, participation aux repas.
Le personnel est compétent et sympathique. Par contre la nourriture laisse à désirer ainsi que la propreté de la chambre et salle de bain.
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