Excellent
4.1/5110Sur 110 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Très bien, mis à part le fait d'un alitement un peu tôt en début de soirée (19h00)
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La compétence et la gentillesse du personnel auprès des résidents et des familles. Bonne réactivité de la direction à partir du moment où le problème ( matériel dans mon cas) est signalé par les familles.
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La bienveillance du personnel et l'écoute de la personne sont vraiment très apprécier. l'écoute et le savoir faire des responsables en toute circonstance est très appréciée autant par la résidente que par la famille. Les repas sont adaptés et varier. L'animateur est efficace et disponible pour les personnes quelques soient leur handicap. La gym douce tous les matin , grâce à l'animateur, a permis de faire évoluer la motricité de ma maman. Un grand bravo. Grâce à lui, maman peut refaire du pastel. Merci à toute l'équipe soignante, administrative, technique ...
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Le personnel est toujours à l'écoute et aux demandes du résident et de sa famille. Il y a une grande vigilance pour que le respect entre les personnes soit chaque jour présent . Le personnel de chambre est attentif aux besoins du résident, c'est personnalisé. Les animations sont très variés. Les menus sont bien adaptés , les repas sont servis à l'assiette. A chaque repas une nouvelle nappe . L'équipe d'infirmiers est au top. Bon accueil au secrétariat . Bravo à la Résidence VILLA D'AZON .
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Globalement satisfaits mais amélioration toujours possible
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Des efforts à faire au niveau de l'entretien (nettoyage).
Regrettable de descendre a la cantine les résidents aussi tôt. 17h00 pour le repas à 18h00, ce n'est pas satisfaisant.
Un peu plus d'attention portée sur les capacités cognitives des résidents serait souhaitable.
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA D'AZON (SCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant l'entretien des chambres, des contrôles réguliers sont effectués. En ce qui concerne l'installation des résidents en salle de restaurant, nous allons davantage personnaliser l'heure, car certains résidents apprécient échanger avec les autres Mentors et collaborateurs avant le dîner. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD VILLA D'AZON (SCT)
Propension de certaines aide soignantes à ne pas lire les précieuses feuilles de transmission. La mise en place de tout changement prend "un certain temps ".
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA D'AZON (SCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Effectivement, tous les 3 mois, l'ensemble des équipes change d'étage, ce qui demande un temps d'adaptation aux nouveaux résidents qu'elles accompagnent. Nous avons également fait un rappel aux équipes sur l'importance de la lecture et l'écriture des transmissions. Bien à vous, La direction - EHPAD VILLA D'AZON (SCT)
Juste un mécontentement, lorsque maman appelle pour aller aux toilettes, c'est trés long avant qu'un soignant arrive
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cadre agréable - le suivi médical pourrait être plus transparent -
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pour les attractions variees pour les repas les residents ne sont pas pris pour des pions on leur demande leurs avis notamment pour les menus
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Grande satisfaction de la prise en charge de mon parent
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prise en charge globale satisfaisante
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EHPAD assez chaleureux Respect des résidents Activités nombreuses
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Cadre agréable, possibilité de sortir des locaux et de se "promener " dans le petit parc.
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Belle résidence - propreté - personnel sympathique
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quelques petits soucis pour le suivi médical
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Pour les activités et les menus très importants pour les personnes âgées
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Mon oncle et ma tante s y sentent bien
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Encadrement compétent et prévenant, activités variées, repas de qualité.
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Il y a des dysfonctionnements qui ne semblent pas être pris en considération par la direction malgré les demandes.
Personnel bienveillant et mon oncle et ma tante qui y résident sont satisfaits
Personnel attentionné, propreté des locaux, bons repas
Bonne prise en charge des résidents
Personnel très sympathique et attentif aux résidents
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Réactivité de l'équipe d'encadrement dans la recherche de solutions ...
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Déjà fait, accueil sympathique, personnel abordable, propre, les repas sont variés et les animations aussi
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