Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE CHATEAU DU BOIS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de répondre à ce questionnaire. L'accompagnement de votre mère correspond à vos attentes et nous en sommes satisfaits. Nous restons à votre écoute en cas de besoins et de questions. Bien cordialement. La Direction
Personnel soignant disponible et respectueux 
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps afin de répondre à ce questionnaire. Je constate que vous êtes globalement satisfaites de l'accompagnement de votre proche. Je vous invite à venir échanger si vous avez des questions ou des remarques constructives à nous apporter. Bien cordialement. La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous avons pu échanger avec votre sœur des points d'amélioration dans l'accompagnement personnalisé de votre mère. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous en échangions ensemble. Bien cordialement. La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cet enquête de satisfaction. Je constate que globalement, l'accompagnement de votre proche vous convient. Nous allons prendre contact avec vous afin d'échanger. Bien à vous. La Direction
Personnel à la écoute et dévoué
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel compétent, à l'écoute des besoins des résidents et empathiques. Accompagnement des familles dans un climat rassurant et à l'écoute
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous espérons avoir accompagné au mieux votre proche durant l'ensemble de son séjour. Bien cordialement. La Direction
Beau cadre de vie ,résidence propre ,un directeur et ses équipes à l'écoute,beaucoup d'animations,bien être est le mot du jour.côté repas,le personnel offre la qualité,la couleur.on se sent comme à la maison.
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Bonjour, Nous vous remercions grandement pour cet avis à propos de notre Résidence qui reflète une satisfaction dans l'accompagnement de votre proche. Nous nous tenons à votre disposition en cas de besoins et de questions; Bien cordialement. La Direction
Aide régulière et bienveillante d'un certain nombre de personnels, y compris de la direction, pour gérer des situations journalières et aussi parfois complexes.
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Bonjour, Merci de ce retour au sujet de l'accompagnement de votre proche qui donne sens en notre engagement au quotidien. Nous restons à votre disposition en cas de besoins. Bien cordialement. La Direction
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Bonjour, Je vous remercie de votre temps pris afin de répondre à ce questionnaire. Je remarque une satisfaction dans l'accompagnement de votre proche au sein de la Résidence. Nous partageons votre avis sur le besoin de coup de neuf au sein des unités de vie qui est programmé pour cette année 2025. Nous vous tiendrons informer des travaux lorsque ceci seront programmés. Nous restons à votre disposition en cas de besoins. Bien cordialement. La Direction
Baisse au niveau de la qualité des repas
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous constatons une satisfaction globale dans l'accompagnement de votre proche. Je souhaiterai échanger avec vous au sujet de la qualité de la restauration. N'ayant pas changé de fournisseurs ni d'équipes, nous n'avons pas constaté d'évolution de la qualité au vu des retours des résidents et des familles. Cela nous permettrait d'identifier des axes d'amélioration. Bien à vous. La Direction.
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Bonjour, Nous vous remercions grandement d'avoir pris de votre temps afin de répondre à cette sollicitation. Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'informations et pour toutes questions. Bien cordialement. La Direction
Bon accueil et prise en charge des bénéficiares
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Bonjour, Nous vous remercions pour le temps pris à la réponse de ce questionnaire. Nous sommes satisfaits que celui ci corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition afin d'échanger en cas de besoins. Bien cordialement. La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Celui-ci semble correspondre à vos attentes et aux besoins de votre proche. Nous restons bien évidemment à votre disposition en cas de besoins. Bien cordialement. La Direction
la meilleure de toutes celles que je connais
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Bonjour, Un grand merci pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Celui-ci semble correspondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement. La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis de savoir que l'accompagnement de votre proche correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
les résidents sont très bien entourés et les soins sont très bien
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Bonjour, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de répondre à cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis de savoir que l'accompagnement corresponde à vos attentes et aux besoin de votre proche. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement. La Direction
Ma mère est bien pris en charge les activités sont top. Le personnel gentil et dévoué
La nourriture est très bien fraîche et variée au top
Le logement est fonctionnel et propre
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis à propos de l'accompagnement de votre proche au sein de la Résidence. Nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement. La Direction.
Le personnel est à l'écoute, bienveillant, les repas sont fais sur place, le linge est géré sur place, les activités sont nombreuses
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Bonjour, Nous souhaitons tout d'abord vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes satisfaits que celui-ci corresponde à vos attentes. Nous restons disponibles afin de pouvoir échanger et en cas de questions à propos de celui-ci. Bien cordialement. La Direction
Qualité du personnel et de l'encadrement. Soin apporté aux résidents, animations et plein d'autres choses.
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Bonjour, Nous vous remercions de votre réponse à ce questionnaire de satisfaction. Nous constatons une satisfaction globale dans l'accompagnement de votre proche. Nous en sommes ravis. Sachez que nous restons disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui reflète une satisfaction dans l'accompagnement de votre proche. Nous restons à disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
résidence très bien, le personnel est très à l'écoute des résidents.
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Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de répondre à notre sollicitation. Votre avis reflète d'une satisfaction dans l'accompagnement de votre proche et nous en sommes ravis. Nous restons néanmoins disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
Respect envers les résidents et prise en compte des demandes
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire au sujet de l'accompagnement de votre proche et sommes ravis de savoir que celui-ci correspond à votre attente. Je prends bonne note de vos remarques et reste disponible si vous souhaitez que nous en échangions directement. Bien cordialement, La Direction.
Communication entre soignants pas toujours efficace et peu de prise en charge durant les activités du parent malgré les rappels et demandes aux PAP
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Bonjour, Nous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche au sein des unités de vie. Sachez que nous mettons différents moyens de transmission en place afin de permettre à ce que les informations puissent être au mieux diffusées auprès de l'ensemble de l'équipe. Si vous rencontrez une difficulté à ce sujet, n'hésitez pas à nous en faire part directement. Pour ce qui est des animations, nous sollicitons l'ensemble des résidents et il est parfois difficile comme tenu de la situation de santé de votre proche de pouvoir lui en proposer de manière active. Nous rappellerons à l'équipe votre souhait afin de pouvoir proposer davantage d'animations qui puissent être adaptées. Nous restons disponibles si vous souhaitez que nous échangions sur ces points. Bien cordialement, La Direction
Le lieu est propre, agréable et le personnel est à l'écoute des résidents et toujours souriant
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis de savoir que celui-ci vous satisfait. Nous restons disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
SORTIES EXTERIEURES ET EXCELLENTS REPAS POUR LES RESIDENTS.
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que l'accompagnement proposé corresponde à vos attentes et à celle de votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche et sommes ravis de voir que celui-ci correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions éventuelles. Bien cordialement, La Direction
Belle résidence lumineuse et le personnel est très attentionné
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que celui-ci corresponde à vos attentes. Nous restons disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que celui réponde à vos attentes. Nous restons disponibles en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous constatons que, de manière globale, vous êtes satisfaites de l'accompagnement de votre proche. Nous restons à votre disposition afin d'échanger et répondre à vos éventuelles interrogations. Bien cordialement, La Direction
Bon accueil de la résidente après une visite, après un dialogue détaillé avec le directeur de l'ehpad pour sa famille.
Une majorité du personnel(soignants et de service) attentif, aimable et efficace.
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour au sujet de l'accompagnement de votre proche au sein de la Résidence. Il semble que vous soyez satisfait de celui-ci. Nous restons à votre disposition en cas de questions et de besoins se présentant. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette demande d'avis. Nous constatons une satisfaction de votre part au sujet de l'accompagnement de votre proche. Concernant la coordination médicale, nous vous invitons à prendre, si vous le souhaitez, un rendez-vous avec l'équipe médicale afin de prendre rendez-vous et échanger avec elle. Nous restons à votre disposition en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
Bienveillance,écoute,équipe unie,créativité,propreté,confiance,des qualités très satisfaisantes pour le bien-être de nos proches et le notre.
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis indiquant une satisfaction de votre part au sujet de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que celui-ci corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de l'accompagnement et de l'établissement. Nous avons conscience des besoins se présentant et un projet est en cours de réalisation afin de pouvoir apporter du renouveau. Nous en tiendrons informer. Pour ce qui des objets perdus, cela fait parti malheureusement des difficultés rencontrées au sein de l'ensemble des unités de vie protégée en France. Nous recherchons dès signalement ces objets que nous retrouvons dans la plupart des cas. Nous restons à votre disposition en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que celui-ci corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et d'avoir répondu à cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche. Ravi que celui-ci corresponde à vos attentes. Sachez que nous restons à votre disponibilité en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
Des omissions récurrentes lors des rdv médicaux en extérieur, pas de carte vitale, pas de bon de transport, une injection manquante, ...
Les repas semblent être trop caloriques, un médecin nutritionniste serait d'une grande utilité.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette demande d'avis. Je constate que vous êtes globalement satisfaite concernant l'accompagnement de votre mère. Pour ce qui est des problématiques liées aux transports médicaux de votre mère, nous sommes navrés que cela soit arrivé. Ce n'est pas habituel au sein de la Résidence fort heureusement. Un point a été fait en équipe afin de limiter cette inconvenance à l'avenir. Restant disponible en cas de besoins, Bien cordialement, La Direction
Le personnel est très sympathique et à l'écoute. les animations proposées sont nombreuses et variées.
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche et sommes satisfaits que celui-ci corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien à vous, La Direction
Je trouve cet endroit totalement contraire à ce qui est dit des maisons de retraite
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de l'accompagnement de votre proche. Nous transmettons vos compliments à l'équipe qui en sera ravi. C'est en effet effet un beau métier de prendre soin. Bien cordialement, La Direction
L'encadrement est plutôt bienveillant et à l'écoute, le cadre est plutôt agréable, même si c'est un peu loin pour la famille
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Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire au sujet de l'accompagnement de votre proche. Nous constatons que celui-ci correspond à vos attentes. En cas de besoins et de questions, n'hésitez pas à venir vers nous afin d'échanger. Bien cordialement La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche et sommes ravis que cela corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche. Sachez que nous restons bien sûr disponibles en cas de questions et de besoins. Bien cordialement, La Direction
Nous sommes particulièrement content de la gentillesse et de la patience du personnel. Seul bémol pour une recommandation sans hésitation : le coût .
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif au sujet de l'accompagnement de votre proche. En cas de besoins, n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins. Bien cordialement, La Direction
Merci pour votre dévouement et pour la qualité de vos services.
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif au sujet de l'accompagnement de votre proche. Sachez que nous restons disponibles en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
Très bon ressenti sur le bien être de ma maman.
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Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'accompagnement auprès de votre proche se passe bien depuis l'arrivée de votre mère. Nous restons bien sûr à votre disposition en cas de besoins. Bien cordialement, L'équipe de Direction.
Le personnel fait tout son possible pour satisfaire les résidents et leurs être agréable. Que demander de mieux ?
Merci.
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif concernant l'accompagnement de votre proche. Nous restons à votre disposition en cas de questions et de besoins. Bien cordialement, L'équipe de Direction
Coût élevé, maintenance en baisse (chasse d'eau qui fuit, frein de fauteuil HS, fenêtre non étanche)
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis reflétant une satisfaction globale de l'accompagnement de votre proche. Nous vous remercions pour l'information concernant les besoins de maintenance. Nous effectuons des contrôles réguliers dans les chambres afin d'identifier les problématiques rencontrées. Notre ergothérapeute va dès ce matin faire un point avec votre proche concernant son frein de fauteuil. N'hésitez pas à nous en informer dès que vous le constater afin que nous puissions vite intervenir si vous constatez d'autres besoins. Bonne journée à vous, Bien cordialement, L'équipe de Direction
Le personnel est à l écoute des résidents.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui reflète une satisfaction de votre part. Nous restons bien sûr disponibles pour toute question ou tout besoin. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche qui semble satisfaire à vos attentes. Nous restons bien entendu disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
MON PERE ETAIT SANS CHAUSSURES ET SANS CHAUSETTES DANS UN FAUTEUIL IL EST INCAPABLE PHYSIQUEMENT DE SE DECHAUSSER ET D ENLEVER SES CHAUSSETTES LUI MEME
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE CHATEAU DU BOIS
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être perturbant en temps que proche mais nous rencontrons des difficultés quant au chaussage de votre père puisqu'il les supporte difficilement et cela le dérange. Nous souhaiterions vous rencontrer afin de pouvoir en échanger et vous faire part des difficultés récurrentes rencontrées dans les accompagnements en unité de vie. Nous vous souhaitons une bonne journée. La Direction
Maison de retraite - Colisée France
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