Bon
3.3/596Sur 96 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Madame, est-il normal à 15h45 ce dimanche 9 mars 2025 que le plateau du petit déjeuner et celui du déjeuner n'aient pas été débarrassés dans la chambre de ma mère, et pire que ma mère soit torse nu dans son lit, son tee-shirt juste enfilé autour du cou ? J'ai pris des photos. Réponse : NON ! Merci de vos explications et de vos solutions pour remédier à ce type de situation inacceptable. RV
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Problèmes récurrents au niveau de la gestion du quotidien.
Residence qui prend en compte le bien être des residents
Personnel de la résidence sympathique et attentionné, mais les chambres, salles de bain et mobiliers sont vétustes, de mêmes l'ascenseur les couloirs... L'ergothérapeute et la psychothérapeute n'ont pas été remplacées depuis cet été, les animations sont un peu molles et surtout prévues pour les personnes sans handicap.
les repas nuls les couloirs tres sales
Un vrai problème d interlocuteur. On ne sait pas à qui s adresser, pas de nom precis, pas de téléphone, pas de mail précis. Le medecin est totalement absent. 6 mois qu on lui demande une ordonnance précise !!! mais autre personnelle adorable.
Beaucoup de manquants aux principes de base : l'empathie auprès des personnes âgées, des manquants à l'hygiène des personnes et des parties communes. Un manque total de transparence dans les informations et aucune communication efficace entre le personnel soignant. Locaux vieillissant et ayant besoin de travaux de réhabilitation. J'ai eu l'occasion de descendre au niveau de la lingère et j'ai pu voir l'état des sous sols. Je doute fortement que les normes de sécurité soient respectées. Des bassines d'eau sous le système de climatisation qui fuit. Bref n'ayant pas le choix, je suis obligée de laisser ma maman dans cet établissement. Un changement n'étant pas possible du fait de sa pathologie. Heureusement que certains membres du personnel sont top.
Communication trop souvent inexistante
Nettoyage à revoir (sol odeur ...)
État des chambres vieillissante..
Du personnels adorables mais malheureusement ce n est pas la majorité
Perte de habit d appareils auditifs ...
Peu de suivi sur les personnes ...pas de stimulations...
Prestation dans son ensemble au niveau attendu, en revanche un établissement vieillissant sans réelle stratégie de rénovation.
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Vétusté du mobilier, entretien des parties communes laisse à désirer.
Personnel chalheureux et bienveillant
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désolée mais la propreté ne c'est pas améliorée.
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Personnels sérieux mais propreté dans la chambre mal entretenue.
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Peu d'activité en unité protégée
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Etablissement paisible, agréable, bien tenu. Personnel aide-soignant très à l'écoute.
En revanche, informations difficiles à obtenir par la famille sur l'état de santé du résident, les modifications de traitement et soins de la part du personnel soignant ( infirmière coordinatrice + médecin coordinateur).
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Trop d'irrégularités dans le personnel, infirmiers, es et médecins et donc un suivi médical pas toujours régulier.
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félicitations à la nouvelle direction qui dirige cette résidence,avec deux animatrices extraordinaires,une équipe soignante trés dévouée et à l'écoute des résidents et enfin une restauration équilibrée , diverse et de bonne qualité
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Personnel attentionné mais grande vétusté de la maison (sanitaire, plomberie, peinture, ascenseur...)
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Le personnel est à l'écoute mais pas assez nombreux pour assurer les soins dans les meilleures conditions et l'établissement manque d'entretien au niveau des bâtiments , des extérieurs et des chambres.
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La volonté d'améliorer les prestations mais pas assez de stabilité des AS lors d'absences qui peuvent être anticiper ce qui met les résidents en insécurité.
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Globalement, oui, même s'il me semble qu'il reste des progrès à faire en matière de suivi médical ou d'attention au résident / rédidente
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On y est pas trop mal malgré vétusté mobilier et ascenseurs. personnel dévoué mais service irrégulier.
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Manque de propreté dans les espaces communs et les chambres, manque de personnel et d'encadrement le week-end
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Personnel motivé et à l'écoute ; environnement agréable pour un résident.
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Un très gros problème et des grosses lacunes quant à la prise en charge en cas de soucis de santé grave, en bref :
Annonce d'un AVC avec un pronostic vital engagé sur ma maman le dimanche 25/08, démenti le lendemain matin lundi 26/08 (j'étais dans le train pris en urgence de Valence)
Aucun médecin de la résidence n'a pu la visiter avant le jeudi 29/08 sauf au service des urgences de l'hôpital où elle est restée environ 24 h du lundi 26, 17h au mardi 27, 16h dans un couloir toute seule à 98 ans. Ce qui pour nous est complètement scandaleux pas acceptable de la part d'un établissement médicalisé.
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mon proche semble globalement aller bien, mais le ménage dans la chambre est perfectible.
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residence serieuse,personnel dévoué,tout est fait pour le bien etre des résidents avec une super équipe d'animatrice
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Depuis des mois le personnel démissionne, il faudrait comprendre pourquoi
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Il y a eu beaucoup d'amélioration ces derniers temps. Mais la résidence nécessiterait encore d'investissements importants pour améliorer la prise en charge des résidents. Quid de la création d'une salle de bain avec baignoire adaptée . La prise de bain et souvent un bien être pour les résidents. Les sols des parties communes et dans les chambres auraient besoin également d'être changés. Et un peu plus de personnel serait le bienvenu.
Le personnel est globalement à l'écoute et attentionné, raison pour laquelle je recommanderais la résidence.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ERMITAGE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Equipement vétuste. Propreté générale en amélioration mais peut mieux faire
Établissement à taille humaine, personnel motivé et à l'écoute des résidents et de leurs familles. Merci pour cela.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ERMITAGE
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Trop de changement fréquent de personnel, u
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ERMITAGE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous invitons a venir vers nous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Maison de retraite - Colisée France
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