Très bon
3.9/5116Sur 116 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Je suis très satisfaite de la manière dont chaque service s'occupe de ma mère de la gentillesse, de l'attention et de la présence de chacun auprès d'elle 
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Le personnel est aux petits soins avec les résidents, très bon contact.
Le suivi médical est sérieux
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Très cher et les prestations ne sont pas à la hauteur.
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De l écoute et des propositions de solutions dans des situations particulièrement difficiles.
On a le sentiment d être écouté et on ne sait que trop combien le métier de chacun au sein de l établissement est délicat.
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Soins surveillances et attentions
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Personnel à l'écoute , cadre agréable
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La dépendance Physique ou mentale c'est très dur pour le patient mais c'est indispensable alors La Filosette me semble appropriée !
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dans l'ensemble je trouve que l'établissement est agréable et bien tenu et qu'il y a un bon suivi des soins pour les résidents
suivi des soins
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Personnels professionnels , bonne ambiance
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Très bien au début et là ça part en vrille aucun respect des personnes âgées il y a beaucoup de laisser aller
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Je suis très insatisfaite de la réactivité du personnel. Ma tante doit attendre trop longtemps pour qu'on réponde à ses demandes, même urgentes comme aller aux toilettes. Les résidents apprécient beaucoup les moments d'animation. Pourrait on envisager de maintenir ces activités tous les jours, y compris en cas d'indisponibilité de l'animateur ? Cela contribuerait grandement à leur bien-être.
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Personnel bienveillant et compétent
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Gestion du linge très aléatoire. Le linge n.'est pas rangé dans l'armoire ,souvent roulé en boule.Et parfois le linge revient décousu ou déchiré.
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Globalement bon suivi et Acceuil des patients
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Manque de moyens humains. Les soignants et soignantes même si consciencieux sont dépassés. Dégradations des services en 2 ans avec pourtant une indexation significative appliquées sur les prix . Depuis 3 mois,L'organisation semblerait s améliorer depuis le changement de direction. A voir sur le long terme.
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acceuil des residents agreable
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Il y a de grosses défaillances dans la communication avec les résidents et leur famille.
Il y a un manque d'écoute du résident. Infantilisation du résident et perte de dignité. Parfois le personnel n'est pas du tout formé (même pas pour faire un lit correctement...). Gros turn over. Absence de médecin coordinateur.
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Face à l'offre du secteur, probablement l'ehpad qui reste le meilleur.
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J'ai fait un mail le 2/08 pour des anomalies de factures, bien transmis (et relancé) au siège par Madame LE. J'attends toujours la réponse.
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Il y a la qualité de l'hébergement, la qualité des soins, ainsi que la bonne relation avec les pensionnaires. Les animations sont fréquentes et le personnel très souriant. le prix du séjour est dans la fourchette de ce qui se pratique de nos jours.
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les conditions d'hébergement me semblent appropriées pour le suivis des résidents
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Établissement irréprochable en termes de services et de bienveillance envers les résidents.
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Cher pour les prestations fournies
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Suivi médical sérieux.
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Ma Mère et ma Tante sont toutes 2 résidentes de la Filosette.
Elles sont très contentes des équipes qui s'occupent d'elles au quotidien.
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Établissement propre et bien entretenu.
Le personnel, animation, infirmières et aides soignants disponibles et à l'écoute. Il y a de la bienveillance.
Une belle maison de retraite avec beaucoup d'humanité, d'attention,et d'écoute.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre fidélité. Cordialement, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Sur la partie restauration et suite aux enquêtes de satisfaction que nous réalisons régulièrement auprès des résidents et qui ressortent entre 7,5 et 8/10 en moyenne, nous travaillons sur ce sujet afin d'améliorer encore nos prestations. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Oui, mais un peu cher,
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Maison de retraite - Colisée France
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