Excellent
4.1/517630Sur 17630 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Peu d'animation / repas moyens pas ou peu de viande
Les résidents se regroupent dans le Hall d'accueil 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Problème de soins niveau hygiène
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Encadrement et personnel très attentifs au bien-être des résidents et à l'écoute des proches
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le tarif risque de faire réfléchir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Propre, residents bien suivis. Personnel efficace et agréable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Non malgré les différentes demandes à plusieurs reprise rien n'est fait, toilette toujours très sale, toilette résident laisse à désirer ex Lavage de dent... change...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bonne nourriture. le personnel est à l'écoute.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence est très bien située avec personnel à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Agréable.. chaleureux.. à l écoute.. bienveillant...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD CLAIREFONTAINE (MSC)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Quelques jours où le personnel était totalement absent des salons où sont agglutinés les résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
résidence lumineuse, personnel dévoué .....même s'il est restreint! de nombreuses activités et une coach en sport adapté.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ma tante est à la résidence Azur depuis le mois de février. Elle y a été très bien accueillie son acclimatation s'est faite sans problème. Les chambres sont agréables, propres et coquettes. Le personnel est très bienveillant avec les résidents ce qui est un vrai plus .L' équipe soignante est à l'écoute des besoins du résident et dans le respect de sa dignité. L'animation a été un peu légère au début du séjour mais depuis l'arrivée de Loriana tout est super.un grand merci aussi à l'équipe de restauration..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Esprit familial
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'ai bien pris note de vos souhaits d'amélioration concernant la relation avec les équipes infirmières, le médecin coordinateur et les médecins traitants ainsi que sur la restauration. Pour rappel les infirmières et le médecin coordinateur sont salariés de l'établissement et sont à ce titre à votre disposition si besoin. Les infirmières sont disponibles du lundi au dimanche idéalement entre 14h et 16h afin de répondre à vos questions. Le médecin coordinateur est pour sa part disponible sur rendez-vous si vous souhaitez faire un point global sur la prise en charge médicale de votre maman. Cependant les médecins traitants qui interviennent ne sont pas salariés de l'établissement et à ce titre rarement présents du fait de leur activité professionnelle libérale. Concernant la restauration, nous nous efforçons d'améliorer de manière continue la qualité et la variété des repas proposés sur l'établissement. Vous avez d'ailleurs la possibilité de consulter les comptes rendus des commissions restauration que nous organisons tous les trois mois avec les résidents. Ces comptes rendus sont disponibles sur Mycolisée ainsi qu'à l'accueil de l'établissement. Je reste à votre disposition pour tout échange que vous souhaiteriez. En attendant, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Méline Médard
Ambiance familiale et stabilité du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
toujours du personnel à l'écoute auprès des résidents, personnel aimable et disponible
voir mes réponses aux questionnaires précédents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Etablissement propre, bien tenu. Personnel sympathique à l'écoute des familles. Restauration très satisfaisante. Diverses activités et des sorties proposées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur ,Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre note. Celle-ci nous engage et nous soutient dans notre mission quotidien. GRAND MERCI, et à bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Le personnel est bienveillant mais pas de suivi au sein de l'équipe pas de retour d'information en cas de problème les protocoles ne sont pas respectés par les équipes soignantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je recommanderai l'UVP mais pas l'EHPAD où les résidents sot à l'abandon par manque de personnel principalement et non lecture des cahiers de liaisons
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel respectueux et dévoué, lieux propres, repas équilibrés et bons, environnement agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Depuis le départ de la cuisinière en septembre dernier, elle a été remplacé mais le niveau des repas a baissé. L'information donnée aux familles en cas de chute ou petites blessures a également baissée. En point positif, il faut noter la qualité des animations !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Malgré le changement de direction,l'attitude du personnel laisse toujours à désirer. Maman n'a pas la force nécessaire pour manipuler son fauteuil . Elle a été oublié pour descendre manger à midi. Elle est oubliée régulièrement après le repas pour la remonter .
Elle a téléphoné car elle avait froid. Les aides soignantes ne l'avaient pas suffisamment couverte et elle n'avait pas de chaussettes!!! Son armoire est régulièrement vide de vêtements malgré un stock important car le personnel préfère la changer plutôt que lui changer sa protection ou lui donner une serviette !!
Il y a toujours quelques personnes maltraitantes Tout cela malgré les entretiens ou mails avec le personnel dirigeant
Cela est déplorable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel très impliqué même si turn over ds les aesh
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons mis en place des actions correctives. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, résidence Mélusine
L'impression d'être en famille
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
bienveillance, bonne équipe médicale, réactive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
A part quelques soucis de communication je reste satisfaite sur l'ensemble de l'établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de surveillance médicale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Très bonne équipes . Les résidents sont heureux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons contact avec vous afin d'échanger sur les points d'amélioration et les attentes de votre proche. Merci de votre confiance. Cordialement, La direction
personnel peu nombreux ,mais présent pour toutes les taches a accomplir. merci aussi
de nous aider et prévenir tout changement moral, physique de nos résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Accueil familial , personnel présent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
personel compétant
Le suivi médical est très moyen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel disponible et courtois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
SORTIES EXTERIEURES ET EXCELLENTS REPAS POUR LES RESIDENTS.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que l'accompagnement proposé corresponde à vos attentes et à celle de votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
Le personnel ne semble pas être en nombre suffisant pour répondre aux besoins ou demandes des résidents. C'est un lieu de vie pour les résidents et ils ont besoin de plus d'attention que la simple exécution des taches qui incombent aux salariés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Non prise en compte des problèmes remontés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Gentillesse du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche et sommes ravis de voir que celui-ci correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions éventuelles. Bien cordialement, La Direction
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de son importance. Votre note nous oblige, nous engage et surtout nous soutient dans notre quête de qualité et d'amélioration dans notre accompagnement. A très bientôt sur la résidence . Cordialement Benoit LEPERS
Nous sommes restés, avec ma compagne, un peu plus longtemps hier soir. Nous avons constaté, traces suspectes sur le couvre lit (photo a lappui). Le repas, soupe au goût très moyen. Crêpes industrielle. Petit morceau de fromage.1 banane (photo à l'appui). Contrairement a ce qui est annoncé au menu. Plateau de fromages, corbeille de fruits. Bouquet de salade absent.
De plus nous avons constaté l'absence d'habits notamment de 2 vestes de pyjama.
Nous sommes très mécontents.
Et nous avons certains doute quand à la gentillesse de certaines aides soignantes. Je parle de doute car je ne peux en apporter la preuve.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation : - reprise des équipes sur le service des repas en chambre - reprise des équipes sur le comportement vis à vis des résidents. Sur ce point il est important que nous soyons informés au plus tôt par votre maman et par votre intermédiaire lors de vos visites. Comme il en était convenu j'ai fait le point avec la lingère ce jeudi. Celle-ci était à jour du traitement du linge mais me rappelle qu'elle ne livre pas le linge tout les jours. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer le montant du linge perdu/abimé (sous vêtements) afin de pouvoir procéder au remboursement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD PLENITUDE (GRT)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas au besoin Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
