Excellent
4.2/5144Sur 144 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Le rythme et les particularités de chaque résident sont respectés. 
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Le label Humanitude est très bien appliqué. Les résidents sont un peu comme chez eux dans une grande maison. Les activités sont nombreuses et variées. Les soins prodigués avec gentillesse.
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Personnel à l'écoute, réactif, soins cohérents
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Manque de surveillance médicale
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Une équipe formidable, bien formée et bien dirigée. Les aides-soignant.e.s sont compétents et attentionné.e.s vis-à-vis des résidents. On trouve presque toujours une solution aux problèmes. Les proches se sentent écoutés.
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La résidence de ma Villa du Tertre reste un endroit où les residents sont, je pense humainement traités.
On peut regretter cependant avec l'augmentation du prix mensuel, ces derniers mois, une dégradation de la qualité des repas et du service (serviettes en papier, beaucoup de surgelés industriels et absence longue de cuisinier) +
Les aides à la personne sont un peu trop souvent nouvelles et non informées des demandes faites par la famille à la gouvernante ce qui occasionne certains désagréments . On aimerait plus de bon sens dans le traitement du linge envoyé sans discernement au sale.
Des vêtements disparaissent, non retrouvés .
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Résidence spacieuse et joliment décorée, personnel souriant et à l'écoute
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lieu très agréable, beaucoup d activités
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Prise en charge adéquate gentillesse et propreté
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Très belle résidence, le cadre de vie est très agréable. L'accueil y est sympa. Le personnel médical et les accompagnants sont très présents. Pour nous c'est sûrement l'une des plus belles résidences de retraite de Troyes. Je recommanderai bien volontiers cette résidence ...... à condition d'en avoir les moyens financiers.
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Bel établissement, bel environnement, bien entretenu, services et personnel professionnels.
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Ma maman apprécie beaucoup cet endroit, elle vient en placement temporaire avec plaisir.
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Belle résidence, beau lieu de vie mais trop de turn over du personnel qui ne connaissent pas la personne accompagnée suffisamment pour apporter des soins de qualité.
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Problème de restauration en nette régression qualité et quantité
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La qualité du cadre et la gentillesse du personnel
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Le cadre est très beau, les menus sont recherchés et excellents, les animations très nombreuses et sans cesse renouvelées. Les résidents sont très pris en charge et respectés, c'est très importants! Le personnel est au petits soins et très agréable et joyeux. Merci bcp à tous!
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Le service est impeccable
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Excellente coordination au niveau médical. L'établissement assure une bonne dynamique générale notamment dans les activités proposées. Le personnel est également attentif aux sollicitations des résidents.
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ai demandé à être informé des problèmes médicaux de ma maman et ses traitements, aucun retour
Je voudrais principalement insister sur le dévouement du personnel.
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Équipe disponible, chaleureuse,bienveillante et à l'écoute des besoins des résidents et de leurs proches. Activités proposées variées et adaptées aux besoins.
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Très bonne prise en charge relationnelle et propreté +++. Seul point à améliorer les repas.
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pour moi seul souci la gestion du linge
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Les promesses sont intéressantes. La résidence est belle, il y abeaucoup d'activités de toutes sortes pour les personnes valident. Cependant dès que la situation est atypique, que les soins doivent être différenciés, la résidence n'est plus adaptée. Sous le signe d'un dialogue ouvert, les adaptations ou personnalisations ne sont pas mises en oeuvre. Sans parler du problème réccurent du linge, manque de linge, perte de linge pourtant marqué, habits de l'autre sexe, pas de respect des habitudes des personnes âgées. C'est très bien pour la plupart des personnes, mais force est de constater que la personnalisation évoquée au moment de la signature n'est pas mise en place une fois le besoin de personnalisation. Nous avons essayé le dialogue, nous comprenons qu'il s'agit de collectif, mais il y a un minimum qui ne suit pas, malgré les promesses et cela entache le bien être du résident et de son entourage.
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Structure qui pourrait être formidable, mais beaucoup de points négligés : RESTAURATION, ÉCOUTE et recherche de solutions, TURNOVER personnel.
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Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-saint-parres-aux-tertres-villa-du-tertre/
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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