Contrat non rempli (pas d'auxiliaire de vie sur le temps nécessaire), pas de réponse aux demandes par mail, courrier de menace du big chef quand on dit notre désappointement mais aucune excuse de celui-ci depuis 2 mois devant la situation : contraint de palier les manquements d'onela, impossible d'avoir le planning le25 février pour le mois de mars.... oui pour que l'avis soit affiché sur le site!
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Je ne vous ai jamais contacté.
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Lamentable. Dès aides ménagères au top. D'autres incompétentes avec surtout une problèmes psychologiques Le service administratif en fessous de tout ne répond pas planning non envoyé interventions programmées n'importe comment 4 jours entre 2 interventions ou plus,de 15 jours. Il faut vite changer de métier
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Pas tjs règulier drivers nous previens
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Dès la mise en place de ce service , trop d'absentéisme, par la suite beaucoup de retards
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je suis satisfaite de la personne qui intervient régulierement chez moi mais peu satisfaite des remplaçants
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous souhaitons améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Nous espérons regagner votre confiance et améliorer rapidement la qualité de nos services notamment lors des remplacements. Cordialement, ONELA Montbrison
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Quand il y a un changement de planning ou personne ne vient alors que c est noté merci de prévenir
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Le service administratif ne répond pas assez vite
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Oui je veux dire les horaires aujourd'hui j avoue aujourd'hui j ai souah le mardi ét le vendredi est parfait mais 9h du matin je suis fatigue j ai demander 9h30 et le vendredi10h15 c est trop tard c est vrais je ne suis pas là seule
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Agence très Professionnel et sympa
Dans l'ensemble nous sommes satisfait des prestations réalisées auprès de notre mère jusqu'à présent.
Dans l'ensemble je suis très satisfaite des intervenantes qui viennent à mon domicile et concernant les services internes à ONELA je suis satisfaite mais parfois un manque de communication
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une femme toujours à l'heure, maintemant depuis le mois de janvier elle bien pris ces marque dans l'appartement , on ce parle bien , quand j'ai des choses elle ne dit jamais non, mais je fait , tout, les 15 jrs elle fait ma chambre, c'est pour cela sa me permet de lui faire une petit chose en plus je suis contante
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Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, ONELA Montbrison
les intervenantes sont de qualité et agréables.
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Les personnes venues sont compétentes et agréables.
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J'ai un très bon contact avec mon aide ménagère
Bien accompagné par mon auxiliaire de vie à l'écoute, compétente et respectueuse et empathique.
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La discrétion et l'écoute et bien dire bonjour mr f...
ONELA Metz a su répondre à toutes mes attentes. Les services sont très réactifs, les auxiliaires sont bienveillantes et professionnelles.
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L'agence est toujours réactive en cas de modification de planning.
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Bonne réactivité , compréhension , écoute
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Excellent suivi de mes demandes, intervenants extrêmement sympathiques et performants, une aide précieuse à tous niveaux : merci !
Rien à redire Personnel très agréable et très compétent.
Ma note maximale tient essentiellement à la grande qualité de votre intervenante que j'ai la chance d'avoir sans interruption depuis 12 ans. Elle est également une chance pour ONELA, qui s'en félicite sans doute, car cette personne contribue à entretenir votre image de marque qui, finalement, ne tient qu'à ça pour une très grande part.
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Ponctualité, compétences et qualités relationnelles avec ma mère.
Service impeccable
Horaires respectés
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A l'écoute et avec professionnalisme et gentillesse
Agence au top et service très pro. Je recommande.
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Très bien
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Agence très sérieuse et personnel très compétent
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