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Efficace amabilité et professionnalisme
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Dans l ensemble tres bon accompagnement des usagers mais quelques problèmes dans le planning
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Je suis très content agence réactive et personnel au top.
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Entièrement satisfaite de la prestation de votre employée à mon domicile ne changez rien
Toujours à l'écoute pour satisfaire les demandes du client
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Depuis mi-juin que j'utilise vos services, mon aide ménagère fait très bien son travail et je suis très satisfaite. Bien entendu je reste dans le cadre des demandes qui peuvent lui être demandées, je reste polie et je considère qu'elle est là pour m'accompagner dans les tâches ménagères courantes. De ce fait nous nous entendons bien. La seule chose que je regrette vers l'agence ce sont les changements d'horaires ou de jours, mais nous sommes au mois d'août donc vacances. Nous verrons à partir de septembre.
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Agence très réactive !
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Personnels califier et une équipe de bureau réactif
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Très bon encadrement en général
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Nous sommes très contents de vos services. Merci beaucoup!
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Responsable d'agence super gentille intervenante adorable et professionnelle
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Je suis très satisfaite des servics de la personne qui vient chez moi. Le suivi d'Ongle est très sérieux.
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Très satisfaite des prestations et de l'organisation
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Avoir toujours la même personne est un plus merci que j'apprécie
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Ras
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les aides sont sympathiques et courageuses . la direction est à l écoute des doléances des aidants .
Nouvelle responsable dynamique et fiable
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Satisfaite du personnel et du service rendu.
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Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Chilly-Mazarin
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Bonjour, tout roule quand j'ai mon auxiliaire de vie habituelle, mais dès qu'il y a des vacances, grippé dès qu'il y a les congés scolaires. Sinon sté empathique car accompagnement particulier suivant beaucoup de rdv médicaux. Pour conclure à suivre dès congés avec remplaçante où remplaçant.
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Réactifs sur les changements d'emploi du temps. Nous aurions aimé que ce soit toujours les mêmes personnes intervenants auprès de nos parents mais nous sommes conscients des réalités de terrain et des efforts fournis pour éviter trop de turn over.
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équipe d'agence à l'écoute et réceptive aux problèmes rencontrés. Certaines aides à domicile sont très compétentes dans l'accompagnement d'une personne âgée et malade en perte d'autonomie. D'autres intervenantes le sont beaucoup moins mais la responsable d'agence et de secteur font leur possible pour que améliorer les conditions d'accompagnements.
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SASTIFAITE DES PRESTATIONS
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Difficile lorsque l'on a un certain âge et que l'on se retrouve avec des personnes différentes ou des personnes jeunes on est toujours gêné.
Dans l'ensemble ça va
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Il y a tjrs quelque-chose qui est fait a la va vite
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Personnel peu formé et peu autonome (initiatives).
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Trop de changement de personnels les personnes âgées sont perturbées par le changement
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J'apprécie la facilité de contact avec l'agence, le site internet qui permet d'avoir le planning très rapidement . Je regrette que les intervenantes changent souvent, que la qualité de leurs prestations ne soit parfois pas au rdv.
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ONELA est une agence très moyenne, le personnel très qualifié est rare. C'est pour cette raison que j'envisage de la quitter !
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pour les intervenants 10/10, pour l'administratif c'est en voie d'amélioration, continuer
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Ne prennent pas assez compte de nos demandes
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Planning qui change sans prévenir le bénéficiaire Personnel non formé
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Je suis déçu de tout ! Les horaires non respecté Les retards des employés
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Aucun suivi et controle
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Travaille avec le téléphone portable me paraît irrespectueux
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C'est trop de reproche a faire pour perdre mon temps Oui
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organisations de vos prestations nulles change toujours de personne et les heures d intervention aussi certaines sont vraiment des cas
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