A l'écoute des consignes/prestations réalisées correctement
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Respect en général des horaires et des remplacements
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Personnel très professionnel, et respectueux de la personne
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Les intervenantes sont agréables et serviables. Le ménage est bien fait.
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Très satisfaite de des conseils, et de mon aide ménagère surtout qui fait un excellent travail
bon service et une bonne l'équipes
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Je n aime pas que l on choisisse sans me prévenir le changement de mon aide à domicile sans me prévenir. J ai déjà expliqué plusieurs fois que je ne vois pas bien pour lire le programme du mois , mais qu il faut me téléphoner sur mon portable, et cela n est jamais fait.
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A l'écoute des besoins
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J'ai bénéficié d'une aide à domicile suite à une opération du pied. La personne qui vient chez moi est compétente et d'une compagnie agréable. Elle préfère cependant une aide à la personne plutôt que du ménage.
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Tout dépend de l'intervenant !!!!
Prestations assurées comme prévues. Personnel de remplacement si la personne attitrée est en congés ou en maladie.
une bonne aide est importante
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Le professionnalisme de chaque personne
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impossible de joindre les service entre 12 /14h . On ne nous prévient pas quand l'intervenante a un problème de retard ou autre. Personnel pas tjrs à la hauteur. Il faut avertir plusieurs jours à l avance si on veut annuler alors que parfois on a un imprévu et on ne peut annuler que le jour meme ou la veille.
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J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!! Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
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Entreprise en re structuration ?
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agence sérieuse et impliquée.
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Je sais qu'il s'agit d'un travail assez difficile vu les multitudes de tâches à accomplir pour certains mais il faudrait qu'il y ait moins de rotation de personnel sur les mêmes interventions.
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changement d'intervenant trop souvent
Globalement satisfait
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Efficace de aiite
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les intervenants sont vraiment pour servir au mieux super nos problemes.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes toujours en recherche d'amélioration et vos avis sont importants. Nous avons bien pris en compte vos demandes d'amélioration. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Au plaisir de vous voir. L'agence ONELA Hazebrouck
a part le manque de communication sur les changements d'horaires ou d'intervenants, mais sans réelle conséquence, tout fonctionne bien. les intervenants sont réactifs, gentils, et efficaces. Chaque demande est bien traitée.
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Mon planning est plus stable, les intervenants sont les mêmes et c'est bien. Trop d'intervenants est fatiguant épuisant car toujours on se répète. Moins d'absences inopinées sans remplacement.
CHANGEMENT DE PLANNING SANS INFORMER - PERSONNEL ABSENT LES WEEK-ENDS C EST RECURRENT ET SANS PREVENIR LES PERSONNES CONCERNEES
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tout vas bien
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Dans l'ensemble je n'ai rien à redire sur les services d'ONELA . Comme pour tout les services il y a de bonnes choses et de moins bonnes.
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Intervenante très aimable et travail bien fait.
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Pour l'instant c'est OK.
Intervenante sérieuse et ponctuelle
Organisme sérieux et personnel compétant
très compétante , aimable, souriante
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Une bonne adaptabilité en fonction des nécessités
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C'est une société que je recommande les responsables sont à la hauteur et un personnel très sérieux dans son travail
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Aucun respect des engagements
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la communication au téléphone s'est améliorée ces derniers mois
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réponse a mes demandes
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