Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je me suis affiliée car je voulais suivre ma femme de ménage , elle est parfaite à tous poins de vue . En revanche la prestation est excessivement onéreuse , ceci n'est pas justifié . En particulier une participation "sécurité" hors de prix pour l'usage d'un masque et d'une paire de gants , c'est très très limite ........... vraiment à la limite .......
Les personnes qui s'occupent les patients sont courageux et bienveillants.
accueil agréable, intervenantes polies et sérieuses.
Mais trop de changements, on aimerait une continuité dans les interventions
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Je suis globalement satisfaite des prestations en elle-même.
En revanche, je conseillerais ONELA en recommandant d'être très vigilant sur le respect des heures contractuelles. En effet, il était systématiquement ajouté une1/2 h au motif qu'il y a un droit à prise en charge par la CARSAT, que cela permet à l'aide-ménagére de faire ses trajets entre deux prestations. Notre droit s'est transformé en devoir d'accepter cette pratique. Plusieurs mails ont dus être envoyés pour que cette pratique que je sais institutionnelle cesse. Pour nous, en tout cas.
Je me doute que mon avis ne sera pas mis en ligne mais nous pouvons en échanger.
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personnel satisfaisant et attentionné
Je suis satisfaite des services et de l'administration.
onela fait de son mieux pour satisfaire ses clients. merci
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Service conforme à notre attente, les auxiliaires sont dévouées et l'administration assez réactive.
agréable et très competente.
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les personnes qui assurent les aides humaines et les travaux ménagers ont beaucoup de mérite . Vos clients sont des personnes âgées qui ont souvent des pathologies et parfois un caractère acariâtre.
Très bon accueil et écoute et disponibilité
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Très bon rapport avc le personnel
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Bon accueil, a l écoute
Malheureusement manque de personnel
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Équipe très à l'écoute et de bon conseil. Gentillesse et ponctualité
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Certaines personnes ne mérite pas de travailler chez vous
Grande gentillesse, ponctualité, souple, quelques manques dans le ménage sans aucune gravité
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Au début ça a été galère il fallait que j'appelle pour savoir si j'avais quelqu'un souvent je n'avais personne
Dans l'ensemble cela va quelques modifications de dernières minutes
Très bonne qualité de service. Personnel prévenant et à l'écoute. Je recommande.
Cela correspond à mes attentes, c'est bien.
Dans l'ensemble je n'ai aucun problème
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Personnel à l'ecoute
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personnel compétent et dévoué, de confiance.
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Disponible en cas de besoin ,aimable .Travail sérieux
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Décevant que vous n'envoyez plus de courrier, vos clients sont dans la majorité des gens âgés et n'utilisent pas nternet.
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Bonjour,
Je suis satisfait des prestations d'Onela.
Juste être prévenu des changements d'horaires, et des absences..
Le personnel est à l'écoute.
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Prestations humaines et professionnelles d'un très bon niveau pour un métier difficile.....
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Personnel agréable avec ma mère et à l'écoute
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Depuis près de 4 ans , Je suis très satisfait des 2 intervenantes définitives ou titulaires » un peu moins des remplaçantes
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Les personnes qui m'ont été présentée sont très compétentes et agréables.
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RAS pour le moment
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Les aides sont à l'écoute et sérieuses
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