Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Jusqu'à maintenant, tout va assez bien
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
je pense que les personnes passant bcp de temps dans les transports, il y a aussi le ressenti de chacun, ce qui complique parfois les relations avec les intervenants......
efficacité , amabilité
Sérieux et compétent
a l'écoute et attention
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beaucoup de bienveillance de la part de l'aide ménagère
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Juste dommage, que l'on ne parvienne pas à avoir quelqu'un au téléphone, à l'astreinte. C'est toujours sur le répondeur qu'on tombe après quelques secondes d'attente.
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Depuis quelques moi, nous sommes satisfait du personnel permanent, elles sont professionnelles et humaines pour leurs interventions : la toilette et les taches ménagères. Cependant, un bémol pour les remplaçantes , les taches sont prises à la légère. Une nette amélioration dans l'échange avec l'agence très a l'écoute et bonne réactivité .
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N etant pas client régulier ONELA trouve tjr un créneau pour ma mère
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Bonne prise en charge du patient respect des horaires
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L'agence Onela de Grenoble dispose d'une équipe de terrain motivée qui agit avec efficacité et professionnalisme
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empathie et gentillesse
personnel compétent et gentil avec la patiente que je connais. Au début quelques hiatus avec le planning.
Les personnes sont sérieuse dans leurs et notre écoute merci beaucoup
Des personnes à l'écoute. Des solutions sont trouvées très rapidement en cas de problèmes.
Je recommande vivement la société ONELA
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Réactif aux diverses demandes et problématiques
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Très bonne réactivité
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Ravie de la prestation de Mme Adana. Elle est très respectueuse et professionnelle
L'équipe Onela Versailles est à l'écoute et cherche toujours les bonnes solutions.
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Les dames font ce qu'elle peuvent en fonction de leur temps
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Travail impeccable de l'Aide Ménagère.
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De manière générale je suis satisfaite des services rendus hormis effectivement lorsque certaines aides ménagères ne sont pas suffisamment bienveillantes. D'ailleurs je dois remercier Mme Aurore Bouteille, notre interlocutrice, très à l'écoute, qui se démène pour régler toutes sortes de problèmes quand ceux-ci surviennent et souvent dans l'urgence.
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quelques problèmes anciens avec une intervenante qui se règlent en ce moment.
Nulle en informatique je préférerais que tout se passe par SMs plutôt que par mail
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Argenteuil vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Argenteuil
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Les auxiliaires sont professionnelles et ne refusent aucunes tâches ménagères. Elles agréables et ponctuelles.
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L'agence est arrangeante concernant les horaires
Pratique .efficace en semaine parfois défectueux en WEEKEND
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OBTENIR LE PLANNING EN TOUT DEBUT DU MOIS
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quand l'intervenante vient en milieu de journée, elle est souvent en retard car le délai
temps entre 2 intervention et trop court, exemple : si elle est intervenue avant de venir chez moi elle était aux gratte-ciel pour venir aux buers c'est impossible de faire le trajet en 15 mn car le temps de prendre le métro puis ensuite le bus faut un minimum de 30 à 45 mn.
La personne qui vient chez moi est une personne de confiance et très efficace.
mauvaise organisation au niveau des plannings c'est bien dommage car l'auxiliaire de vie de ma fille
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Pas à l'aise avec les sondages !
Des visites agréables avec dialogues et ménage bien faits .
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