Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Toujours à l'écoute et prestations de très bonne qualité 
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Réactif aux diverses demandes et problématiques
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Amabilité garantie. Le changement d'assistante en cours de contrat n'est pas agréable (3 différentes).
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. J'ai bien pris en considération vos remarques et je vais bien entendu re-sensibiliser l'équipe à ce sujet. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Une très bonne prestation; des assistantes de vie très humaines et professionnelles. Merci à toutes celles qui m'ont aidée
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très satisfaite de l'accueil et du personnel intervenu
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Tot le personnel est charmant et efficace
Efficace. Les prestataires sont bien formées, elles sont respectueuses de ma mère âgée.
J'apprécierais qu'elles changent moins souvent mais reconnais que c'est compliqué du fait de l'irrégularité de ma demande. Si vous pouviez faire tourner la prestations sur 3 ou 4 intervenantes max, ce serait parfait.
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J'apprécie de conserver à ma demande la même intervenante depuis 4 ans, ainsi que la gentillesse de l'accueil de mon agence
Pour une 1ere fois d aide de services eu à l i instant même jexreconnais être satisfaite du travail fait et je recommande votre société
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Pas de suivi. Personne n a pris contact avec la famille pour savoir si cela se passe bien ou pas avec l intervenante. Aucune communication.
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Problème dans l'organisation.
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Facilement joignable. le personnel est aimable et bien formé. Rien à redire ...
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Très bonne prise en charge
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Ravie de la prestation de Mme Adana. Elle est très respectueuse et professionnelle
L'équipe Onela Versailles est à l'écoute et cherche toujours les bonnes solutions.
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Les dames font ce qu'elle peuvent en fonction de leur temps
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Personne à l'écoute et très professionnelle
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moi j ai un dame pour le ménage je suis tres satisfait de son travail elle est tres rapide tres minutieuse et tres discrète
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Traitement positif des situations ,parfois rares ou inattendues
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Problèmes d organisation qui semblent se régler
Disponibilité des interlocuteurs et réponses apportees aux questions posées. Très bonne intervenante auxiliaire de vie.
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Écoute insuffisante des besoins de la personne accompagnée. Il manque un réel travail de collaboration' d'observation, de stimulation qui dépendent de l'aidant
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Personnel très à l'écoute et très réactif
Manque d information concernant les absences non respect des procédures faites avec votre service administratif
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Personne discrète, efficace et chaleureuse.
Je suis heureuse d'avoir été aidée par elle.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous avons apprécié de vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
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Bonjour,
Aucun retour et aucune personne ne répond lors de demande de prestation par mail , je pense d'ailleurs changer de prestataire
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Je suis nouvelle chez Onela, et pour ces 2 mois passés tout va bien, j'ai trouvé une personne attentive, présente, réactive aux services demandés. La réputation d'Onela se forgera dans le temps et grâce aux actifs de l'entreprise. Merci
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entierement satisfait par le service merrci
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Écoute et réactivité
L'évaluation est variable et fonction des qualités professionnelles des interbvenants.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Rien à dire sur le personnel accompagnant et aidant très professionnel. Par contre la gestion des planning c'est autre chose. Exemple : intervention d'une aide ménagère sans envoi de planning ou même appel téléphonique pour nous informer. Ou bien envoi du planning la veille au soir pour une intervention le lendemain matin de bonne heure ce qui ne permet pas d'annuler si empêchement. La prestation a quand même été facturée.
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Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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