Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Certains intervenants manquent de cordialité ; certains jours ils ne viennent pas et je reste soit toute la journée dans mon lit avec les couches sales, soit toute la nuit dans mon fauteuil... 
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Personnel aimable et attentif aux besoins.
Personnel multi tâches, c'est une polyvalente très appréciable
Je suis satisfait, travail de personnes qui m'aide
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Caen
Il y a eu ces derniers mois des hauts et des bas
agence en perdition depuis plusieurs années déjà mais ayant atteint le summum de l'incapacité à pourvoir aux besoins, aux attentes, à une bonne gestion,à un résultat probant et satisfaisant, agence à fermer de toute urgence aux risque et au péril des bénéficiares
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Bcp trop d'absences injustifiées ou justifiées. Pas de remplacement. Personnel peu motivé.
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bonne efficacité des personnes qui changent un peu trop souvent et horaires parfois inadaptés(midi)
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Oui très satisfait , malgré je comprends que les personnes intervenante ont beaucoup de difficulté avec avec une personne pas toujours coopérante et refuse certaines intervenantes. Mais ça ce passe toujours bien dans l'ensemble car ils font que tout se passe bien avec courtoisie.
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personnels non adaptes
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J'ai une aide de vie parfaite qui me comble entièrement sur tous les plans...Par contre, en cas d'absence, les remplaçantes ne sont pas toujours à la hauteur...Il est vrai que vous rencontrez sans doute d'énormes difficultés de recrutement...Le travail d'aide à la personne n'est pas facile dans bien des cas et le travail mal rémunéré, les horaires pas faciles à couvrir....Il y aurait lieu de réétudier à fond bien des notions concernant ce travail d'aide à domicile souvent ingrat et peu lucratif qui n'attire pas les jeunes...
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Prestations et planning moyen et ne correspondant pas au tarif facturé
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TOUJOURS présent et prestations bien réalisées
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ABSENCE DE SUIVI. MANQUE DE SERIEUX.
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Le personnel est très compétent
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Dans l'ensemble ;auxiliaires tres competentes et attentives au malade .
ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos
Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités,
ONELA répond à mes attentes.
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La réponse positive à ma demande
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Pour 2 h. De ménage par semaine pas fait en profondeur...
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Je suis globalement » satisfaite mais je préférerais être pleinement satisfaite. En effet, depuis cette rentrée les plannings sont trop fluctuants à savoir horaires modifiés, les intervenants ne sont plus les mêmes. J'ai bien voulu faire l'impasse pendant cette période compliquée des vacances mais maintenant je souhaiterais que le personnel habituel soit de nouveau programmé aux horaires habituels. Est ce normal de programmer un coucher à 16h50 ? ..... habituellement c'etait 18 h pourquoi ce changement d'autorité ? Néanmoins un très bon point à Mme Brun pour sa réactivité à gérer les imprévus.
Le sérieux et la qualité des prestations
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manque de suivi et d'information pasd'envoi de de planning jamais rappelé
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Après un début chaotique je suis satisfaite
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Toujours à l'écoute
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Une réaction rapide à la demande et un grand professionnalisme de la personne rencontrée.
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Des professionnels à votre écoute. Le travail est bien fait.
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c est un service de qualité peut être un peu cher
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Melun
Génial ´ organisation merci de nous satisfaire
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Au début de notre relation les interventions étaient respectées et bien suivies au fur à mesure des années dégradation totale, horaires et jours d interventions non respectées sans avertir alors que ce sont des personnes très âgées
Mêmes les paiements envoyés sont erronés flous
Personnel administratif très à l'écoute, agréable, entretien oral tout se passe bien
Mais, les interventions laissent parfois à désirer,
Quant au règlement, paiement des factures A REVOIR.
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Bien mais renouvellements fréquents des intervenants
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Satisfait de mon aide ménagère efficace, aimable et disponible .
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Les personnes qui sont intervenus dans la maison étaient efficace et rapide cependant la facturation est confuse et incomplète.
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Très bon travail de la personne qui vient chez nous
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Conseillé à l'écoute, agréable et professionnel
N'ayant pas le temps de faire le ménage,j'apprécie fortement le personnel chargé de m'aider, très compétentes et sympathiques, dans cette tâche fastidieuse pour moi. Un grand merci
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