Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Bonsoir,
il y a un mieux dans vos prévisions mensuels. La bonne volonté de la personne qui entretient mon appartement est bonne et s'il reste des points de détail à améliorer, je suis satisfait de la prestation.
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Très bien sa aide beaucoup je recommande
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Valenciennes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Amabilité et réactivité sont au rdv
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je me sens tout à fait en confiance
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Horaires imposés qui changent sans me demander mon avis.
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Les aides sont à l'écoute et sérieuses
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Écoute, coopération avec le représentant légal, suivi des prestations, continuité de service..
La personne qui s'occupe de mon secteur Aurore Bouteille est adorable elle se plie en 4 pour pouvoir s'adapter à ma situation et ça, tout le monde n'est pas capable de le faire
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Sérieux, prise en compte réelle des besoins, adaptation, politesse, ponctualité, bon suivi par l'agence
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Dans votre équipe d'intervenants , certaines personnes ne sont pas à leur place auprès de personnes âgées. C'est pourquoi quand une personne qui a l'habitude de venir chez moi est absente ' je préfère n'avoir personne.
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Le personnel du matin n'est jamais à l'heure...cela oscille entre 10 h est 11h45. Ce qui me pose un problème de toilette pour mon épouse !
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Bien dans l'ensemble, mais trop de changement de personnel.
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Manque beaucoup de communication.et d'organisation.
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Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Très bonne écoute
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Jusqu'à maintenant ma maman avait toujours les mêmes personnes. Hélas la personne qui venait 4 jours par semaine, part à la retraite.
Donc j'attends de voir comment va se passer les jours et les semaines à venir.
Vous changez trop de souvent de personnel encadrant.
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Compétences efficacité discrétion
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Je suis très satisfait des interventions et de la bienveillance du personnel
Pour le ménage je suis entièrement satisfaite par contre pour les déplacements pas du tout. J'ai failli raté un rendez-vous medical de plus j'ai été sermonné mais depuis je fais appel à une autre agence pour mes déplacements c'estce que la standardiste de Onela m'avait suggéré
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A l'écoute des personnes âgées
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Ne nettoyé pas les coins ,ne vont pas sous les meubles,...
Très bonne Sté de Ménage dont je suis pariant
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
Personnel sympa et efficace
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Un accompagnement d'une grande qualité
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
L'agence a su répondre aux besoins de ma maman je suis très satisfaite du service de l'agence et des responsables qui sont à l'écoute réactif et disponible
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Trop de changement de personnel
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Pour le moment ça me convient, je suis satisfait du service qui m'a était proposé par la CARSAT.
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Nous sommes satisfaits des prestations.
Personnel très respectueux sachant individualiser le soin. Ponctualité, écoute , professionnalisme. Le respect de la personne et de ses habitudes de vie sont présents. Les relations avec l équipe encadrante sont aussi agréables.Toute l équipe sait être à l écoute.
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L'agence est attentive à nos demandes
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Personnel inefficace et communication avec l'administration complexe
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Administratif défectueux, interlocuteurs non concernés, facturation souvent incorrecte.
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équipe géniale personnel qualifié
Attention à bien communiquer les changements de planning et à ne pas faire d erreur sur les factures.
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Très satisfait du relationnel avec l'équipe d'Onela je recommande tout spécialement l'auxiliaire de vie de ma maman SAADOUNI Sanaa qui est juste une très belle personne et qui s'est merveilleusement occupée de ma maman, bien sûr je recommande cet établissement
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