Très satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon accompagnement sérieux. On peut débattre s exprimer
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
j'ai eu plusieurs personnes dont une a cassé quelque chose.on a fait les démarches a votre assurance mais je n'ai pas été remboursée car elle a dit que ce n'était pas elle.il ne me serait pas venu à l'idée de réclamer quelque chose si c'est MOI qui avait cassé!!!!!!!!.j'ai une personne actuellement qui doit commencer à 8 h30 et qui arrive plutôt vers 9 h, elle vient de loin et avec les aléas de la circulation, c'est pas facile pour elle d'être à l'heure .....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de réactivité , manque de personnel qualifié
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
globalement satisfait, seul bémole, les horaires définis chaque semaine ne correspondent pas toujours avec les horaires de l'intervenant, ce qui peut être génant dans l'organisation de mon emploi du temps ( rdv extérieur , soins infirmier ..etc. )
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La note de votre agence dépend UNIQUEMENT de la qualité de la personne qui intervient et de la stabilité de l'effectif direction aussi.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Intervenants compétents et serviables qui font ce qu'ils peuvent . L'encadrement est inexistant, il n'y a pas d'interlocuteur : pas de réponses aux questions par mail ou téléphone ( on vous rappellera , je transmets) aucune anticipation ( en cas d'absence connue des intervenants) Je ne connais même pas le nom du personnel de l'agence : cela change tout le temps!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Toujours agréable, très professionnel, et à l'écoute. A recommander
manque de professionnalisme !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tres professionnel et à l'écoute, équipes tres sympathique.
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel aimable et à l écoute
Bien mais rarement les mêmes personnes ni les mêmes heures
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'accompagnement de ma mère est tout à fait indiqué, il donne entièrement satisfaction. Beaucoup d'attention au gestes du quotifien et des idées pour améliorer la vie matérielle. Un grand merci pour la qualification du personnel et l'écoute des responsables.
j ai eu 2 autre entreprise qui malheureusement convienne pas je trouve que Onela Lille a l air sérieuse est aide a domicile a l air au top pour l instant contente d'avoir connue l entreprise qui se soucis votre bien être et préviens si changement d'horaire merci a eux bonne continuation
Difficulté de contacter et d avoir un suivi avec le bureau, planning pas toujours cohérent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants sont attentifs aux besoins de ma mère, mais certains sont moins bien formés ou expérimentés que les autres.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Efficacité, rapidité et bonne prise en charge
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Attentifs aux souhaits, toujours disponibles pour trouver des solutions, intervenantes de qualité.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai la chance de bénéficier d'une excellente aide ménagère j'en suis très satisfaite. Pour le personnel administratif je sais qu'il fait au mieux pour donner satisfaction aux usagers et je les en remercie.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
un peu trop de manquement à mon gout. Apparemment il manquait du personnel, personne ne vient il faut que j'appelle, je déplore cela. J'espère que cela ira mieux dans les prochain mois;
Bjr Ma mère n'aime pas changer de personnel pour sa toilette et quand c'est des nouvelles ma mère ne fait pas sa toilette et le personnel ne me prévient pas et part sa laver ma mère Il faudrait que le personnel m'appelle pour que je puisse intervenir Merci C'est pour ça que j'ai supprimé la toilette
Prestataire fournit un très bon travail, très efficace.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficile de répondre chaque personne et différentes
Personnel agréable sérieux et compétent.
bon travail
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
r a s
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis quelque temps jamais les mêmes personnes donc on perd du temps a réexpliquer Et de ce fait pas de continuité En plus le ménage est pas au top je ne sais pas si vous les prendriez chez vous ce n est pas parce u on est des personnes âgées que le ménage doit être fait à la va vite En plus par rapport à d autres organismes vous ne faites pas le réduction d impôt il faut que j attende l an prochain Je suis très déçue
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Planning et horaires modifiés selon vos besoins. Pas de respect de votre clientèle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Grosse amélioration de la qualité du sérieux de la gestion ces 18 derniers mois et plus particulièrement depuis l'automne dernier, après des années souvent discutabless. Intervenants stables et de qualité pour ce qui me concerne fortement plus.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas de suivi sur les intervenant pas d'écoute aux demandes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
il n'y a pas plus de mots à donner : en ce qui me concerne c'est parfait !! continuez comme çà et ne changez rien !!!!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Oui jé besoin jé Apple rien repondu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
autant la gestion des prestations est facile et agréable avec l'agence, autant les relations avec le service facturation sont peu agréables: le service ne répond pas, il n'échange pas pour comprendre les besoins et éventuellement les questions.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon rapport avec le personnel intervenant, compétent, à l écoute ainsi que la responsable de l agence et son équipe.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Changement d'horaire ou de jour d'intervention sans prévenir ou changement d'intervenant même si celle ci est disponible ??? Aucune communication de la part de l'agence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très sérieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis