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Entreprise en re structuration ?
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J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!! Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
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impossible de joindre les service entre 12 /14h . On ne nous prévient pas quand l'intervenante a un problème de retard ou autre. Personnel pas tjrs à la hauteur. Il faut avertir plusieurs jours à l avance si on veut annuler alors que parfois on a un imprévu et on ne peut annuler que le jour meme ou la veille.
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Le professionnalisme de chaque personne
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une bonne aide est importante
Prestations assurées comme prévues. Personnel de remplacement si la personne attitrée est en congés ou en maladie.
Tout dépend de l'intervenant !!!!
J'ai bénéficié d'une aide à domicile suite à une opération du pied. La personne qui vient chez moi est compétente et d'une compagnie agréable. Elle préfère cependant une aide à la personne plutôt que du ménage.
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A l'écoute des besoins
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Je n aime pas que l on choisisse sans me prévenir le changement de mon aide à domicile sans me prévenir. J ai déjà expliqué plusieurs fois que je ne vois pas bien pour lire le programme du mois , mais qu il faut me téléphoner sur mon portable, et cela n est jamais fait.
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bon service et une bonne l'équipes
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Très satisfaite de des conseils, et de mon aide ménagère surtout qui fait un excellent travail
Les intervenantes sont agréables et serviables. Le ménage est bien fait.
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Personnel très professionnel, et respectueux de la personne
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Respect en général des horaires et des remplacements
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A l'écoute des consignes/prestations réalisées correctement
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Un intervenant très compétent mais une organisation de l'agence défaillante : 2 rendez-vous avec la responsable non honorés et sans avoir prévenu, absence de l'intervenant signalée un mois en avance par ses soins et pas de remplacement + appel le jour même de l'agence pour avertir
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Personnel sérieux et agréable.
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Au plaisir de vous voir, L'agence ONELA Hazebrouck
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Manque de communication entre les auxiliaires et les bureaux (changements d'horaires, annulations prestations, informations sur le bénéficiaires et son environnement) et aussi entre les bénéficiaires/ familles et les bureaux ( ne prévient pas quand il y a un changement d'horaire ou previent trop tard, on ne peut plus annuler si cela ne nous convient pas ) ou une absence . Beaucoup de changements d'horaires pour les prestations. Les auxiliaires ne sont pas toujours capable de s'occuper des malades...
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Notre papa est très content des deux passages hebdomadaires de son auxiliaire. Outre son efficacité en ce qui concerne l'entretien de la maison, elle a su tisser avec lui un lien humain, précieux pour une personne âgée.
Les planning devrait être fait par quartiers cela serait moins fatiguant pour les intervenants. Ils pourraient rentrer chez eux ou le temps de déjeuner avant de reprendre leurs missions.
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Tout va bien
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Personnels attentif
J ai enfin trouvé une personne qui est une perle Mme djenneba cisse gentillesse efficace et très dévouée.cela remplace les autres qui n en font pas beaucoup. Merci de me la laissé
Personnels efficaces et ponctuels
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Personnel au top par rapport aux autres prestataires que nous avons eu avant
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Malgré quelques fois les difficultés rencontrées les aides soignantes sont très patientes et pour la plupart des attentionnées.
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votre aide à la sortie d'une personne à mobilité réduite est très précieuse;je puiscompter sur elle à l 'heure duRV.En déplacement, vos "promeneurs" ,à qui je dois donner le bras ,sont totalement sûrs ;même si nous bavardons, ils surveillent notre démarche et veillent au grain,corrigeant d'éventuelles embardées .Ilsne parlent jamais les premiers et répondent de bonne grâce aux questions ,volontairement discrètes que je leur pose.au fil des sorties nous apprenons à nous connaître qans jamais franchir la frontière de notre intimité.
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Soutien moral physique
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