Accueil téléphonique chaleureux et très à l'écoute des besoins
Accueil téléphonique chaleureux et très à l'écoute des besoins
Je suis très satisfaite de l'aide ménagère que je reçois, il y a cependant quelque chose qui me gêne, c'est que vous changiez les horaires de services, et les intervenants sans nous donner de raisons, ça me donne l'impression que je ne compte pas dans votre équation.
Personnels incompétent
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Tout est parfait
Aide à domicile compétente sérieuse et sympathique qui nous aide beaucoup
Les Agents ne sont pas sérieux s en fiche que ça soit des personnes âgées viennent en dilettante 1 our oui l autre non le matin ok le soir non pas très sérieux Dommage
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RAS
Je suis tombé sur une intervenante compétente et très agréable à vivre
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La personne qui vient chez moi est très bien
Quand les besoins changent ONELA est à l'écoute
Les interlocuteurs de chez ONELA sont à l'écoute et réactif en cas de difficultés, soucieux d'apporter la meilleure prestation. Les intervenants sont polis, respectueux de l'état de la personne, calme, prévenant, souriant , à l'écoute des besoins.
personne attribuée à mon domicile trop lente. Effectue 2 à 3 plus de temps que les 2 suivantes que vous m'avez proposées
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Efficacité et ponctualité
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depuis que le même personne vient, cela est beaucoup plus facile
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Personnel ça va direction bc moins et quand y'a soucis bah tout le monde se remette la faute non je conseil pas dsl
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Mise en place rapide efficace des services et les auxiliaires sont compétentes.
Le recours à ONELA pour mes parents âgés m'a permis d'avoir l'esprit plus tranquille
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Personnel compétent, à l'écoute.
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sérieux de la personne de l aide à domicile
Personne à l'accueil téléphonique en semaine toujours très sympathique et qui renseigne très bien
Bonne écoute personnel bienveillant
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quelques problèmes côté administratif(dossier remis très incomplet lors de la création, facture réclamée 2 fois pour l'obtenir). Pour les intervenants, difficile d'avoir toujours la même malgré la promesse
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Vos intervenants sont très agréables
10
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Convenable
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Personnes incompetentes
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plannig non respecté, horaire inadapté, certains agents incompétents
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ma note de 7 à 10 en fonction des personnes intervant
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Échanges par mails pris en charges rapidement et demande Mise en œuvre rapidement également. Très bon contact avec la référente ainsi que des AD.
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Très bon contact - très bon travail
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Y.cette aide est precious et m'aide Dan's mon q.uotidien.merci
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DISPONIBILITE, TOUJOURS A L'ECOUTE, RAPIDITE POUR REPONDRE AUX ABSENCES
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abandon de poste chez une personne vulnerable
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Pas toujours écouté et comprise
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Pas assez de soin dans le travail !
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Xxx
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Efficace, essaye toujours de répondre favorablement aux demandes.
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Bien