Aucun interlocuteur dédié, personne pour suivre une demande, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, relance de paiement en LRAR pour des prestations dument payées, prestation facturée alors que non effectuée : le service client se dégrade grandement !
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Satisfaite de certaines intervenantes
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personnel gentil et patient
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Personnel agréable et disponible
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Personnel manquant d'initiative et de jugeote
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Médiocre
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Je suis satisfaite du travail
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Parfait !
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au début, il y avait trop peu de fiabilité, depuis les choses s'améliorent mais j'attends pour voir
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changement régulier du personnel pour intervention
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Difficulté de communication
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Tres bonnes prestations mais exactitude trop moyenne
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gentillesse et disponibilité
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Intervenants sérieux et respectueux des clients
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Je dois repasser derrière l'intervenante. La qualité n'est pas au rendez-vous. Nous avons plusieurs remplaçantes ponctuelles et le travail était bien. Nous avons demandé à changer et rien. Je paye pour un travail ni fait, ni à faire. Par ailleurs, nous allons résilier.
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De l'écoute, accueil sympathique, promptitude pour les demandes
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Très réactif et disponible
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Efficace gentillesse c est parfait
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Horaires non respectés, personnel non formé
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Oui je déjà parlé de vous a des copines. Je souis absolument satisfaite du service rendu par votre équipe de menton. Merci
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Les 2 personnes intervenantes sont très actives et donnent toute satisfaction
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Tout est parfait.
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Aide ménagère parfaite. Mise en route administrative difficile. C'est néanmoins bien amélioré
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Un accompagnement très adapté et bienveillant. Mention spéciale pour Ismail toujours à l'écoute
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Manque de respect du planning, qui ne correspond rarement à celui établi.
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satisfait de la personne qui intervient chez moi . par contre j'aimerai etre prévenu lors des absences.
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Pas très professionnelle mais gentille
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Franchement déçu
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Personnel attentionnée et a l'écoute .
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Le service correspond pleinement à notre attente
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Gentillesse et efficacité.
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Aucun respect des plannings donc des bénéficiaires
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Agent qui s'est vraiment adapté à ma demande
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Agence sérieuse, personnel aimable, à l'écoute, les secrétaires font de leur mieux pour trouver des remplaçant(e)s en cas d'absence de votre intervenant(e), ce qui n'est pas toujours évident, car il faut tenir comptecdes plannings chargés, des absences et parfois de l'éloignement de La Rochelle.
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Ne pas faire référence à un handicap ou une pathologie pour préciser mon ressenti me semble contraire à une appréhension essentielle pour la connaissance de l'aide pouvant être apportée.
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Service satisfaisant: bon respect des horaires, Travail sérieux,.
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Très à l' écoute merci
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lenteur excessive , impolitesse et refus d'effectuer des taches
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Onela est à l'écoute des besoins.
Personnel compétent et surtout attentif au patient et souriante
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Aides à domicile très agréables
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Équipe à l'écoute……
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disponibilité secrétariat et personnel