Très bon
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très compétante , aimable, souriante
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Organisme sérieux et personnel compétant
Très satisfaite de des conseils, et de mon aide ménagère surtout qui fait un excellent travail
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Fontainebleau
une bonne aide est importante
Le professionnalisme de chaque personne
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Pour l'instant c'est OK.
Intervenante très aimable et travail bien fait.
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Tout dépend de l'intervenant !!!!
Prestations assurées comme prévues. Personnel de remplacement si la personne attitrée est en congés ou en maladie.
A l'écoute des consignes/prestations réalisées correctement
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tout vas bien
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Mon planning est plus stable, les intervenants sont les mêmes et c'est bien. Trop d'intervenants est fatiguant épuisant car toujours on se répète.
Moins d'absences inopinées sans remplacement.
Efficace de aiite
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agence sérieuse et impliquée.
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Notre papa est très content des deux passages hebdomadaires de son auxiliaire. Outre son efficacité en ce qui concerne l'entretien de la maison, elle a su tisser avec lui un lien humain, précieux pour une personne âgée.
Intervenante sérieuse et ponctuelle
bon service et une bonne l'équipes
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Personnel sérieux et agréable.
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Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Au plaisir de vous voir, L'agence ONELA Hazebrouck
J'ai bénéficié d'une aide à domicile suite à une opération du pied. La personne qui vient chez moi est compétente et d'une compagnie agréable. Elle préfère cependant une aide à la personne plutôt que du ménage.
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Respect en général des horaires et des remplacements
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Personnel très professionnel, et respectueux de la personne
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Les intervenantes sont agréables et serviables. Le ménage est bien fait.
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Je n aime pas que l on choisisse sans me prévenir le changement de mon aide à domicile sans me prévenir. J ai déjà expliqué plusieurs fois que je ne vois pas bien pour lire le programme du mois , mais qu il faut me téléphoner sur mon portable, et cela n est jamais fait.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
A l'écoute des besoins
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Je sais qu'il s'agit d'un travail assez difficile vu les multitudes de tâches à accomplir pour certains mais il faudrait qu'il y ait moins de rotation de personnel sur les mêmes interventions.
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les intervenants sont vraiment pour servir au mieux super nos problemes.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes toujours en recherche d'amélioration et vos avis sont importants. Nous avons bien pris en compte vos demandes d'amélioration. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Au plaisir de vous voir. L'agence ONELA Hazebrouck
a part le manque de communication sur les changements d'horaires ou d'intervenants, mais sans réelle conséquence, tout fonctionne bien. les intervenants sont réactifs, gentils, et efficaces. Chaque demande est bien traitée.
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Dans l'ensemble je n'ai rien à redire sur les services d'ONELA . Comme pour tout les services il y a de bonnes choses et de moins bonnes.
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Entreprise en re structuration ?
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Globalement satisfait
changement d'intervenant trop souvent
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Les planning devrait être fait par quartiers cela serait moins fatiguant pour les intervenants.
Ils pourraient rentrer chez eux ou le temps de déjeuner avant de reprendre leurs missions.
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impossible de joindre les service entre 12 /14h . On ne nous prévient pas quand l'intervenante a un problème de retard ou autre. Personnel pas tjrs à la hauteur. Il faut avertir plusieurs jours à l avance si on veut annuler alors que parfois on a un imprévu et on ne peut annuler que le jour meme ou la veille.
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CHANGEMENT DE PLANNING SANS INFORMER - PERSONNEL ABSENT LES WEEK-ENDS C EST RECURRENT ET SANS PREVENIR LES PERSONNES CONCERNEES
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Manque de communication entre les auxiliaires et les bureaux (changements d'horaires, annulations prestations, informations sur le bénéficiaires et son environnement) et aussi entre les bénéficiaires/ familles et les bureaux ( ne prévient pas quand il y a un changement d'horaire ou previent trop tard, on ne peut plus annuler si cela ne nous convient pas ) ou une absence .
Beaucoup de changements d'horaires pour les prestations.
Les auxiliaires ne sont pas toujours capable de s'occuper des malades...
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J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer
J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent
Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!!
Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
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Un intervenant très compétent mais une organisation de l'agence défaillante : 2 rendez-vous avec la responsable non honorés et sans avoir prévenu, absence de l'intervenant signalée un mois en avance par ses soins et pas de remplacement + appel le jour même de l'agence pour avertir
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Agence d'aide à domicile -
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