Très bon
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Employée ponctuelle et symppatique
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C'est trop cher
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L' amabilité et lr' efficacité de notre aide ménagère sont rassurantes
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Nous sommes globalement satisfait des services à domicile d'ONELA.
Toutefois, serait-il possible d'envisager dans vos prestations, une nouvelle corde à votre arc, l'aide à la gestion administrative courante avec la possibilité d'utiliser l'outil informatique notamment internet et la gestion de courriels selon besoin serait un plus.
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En formant bien les filles il ya des filles très compétentes
Planning pas toujours respecté changement d'intervenantes trop fréquent
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La mise en place des services et le suivi sont très bien. Les intervenants sont disponibles et n'hésitent pas à nous contacter en cas de problèmes.
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Yamina et très bien pour mes filles et pour nous à écoute mes filles et moi même sont très satisfait de Yamina
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Une équipe efficace et je souhaite la garder
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Réactivité, à l écoute
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Personnels qualifiés responsable au top
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Les intervenantes sont bienveillantes et efficaces.
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Bon accueil et pris en charge
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Agent et administration au top
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Tout se passe très bien tant que ma mère a toujours la meme aide à domicile ce qui pose problème lors des vacances.
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Tout dépend du personnel .. Précédemment Mme Marta a fait un excellent travail . Un inconvénient elle ne parlait français ( de nationalité colombienne ) , mais on s'entendait bien par l'intermédiaire du téléphone / traducteur .Personne à recommander .
Actuellement Mme Massot tient ma maison impeccablement . .Discrète , efficace , travail bien réalisé . Je peux bavarder avec elle , ce qui est très important t pour moi , .toujours souriante , rare de nos jours .
Durant ses vacances je ne veux personne d'autre . Je ne veux pas que n'importe qui navigue dans la maison . Question de sécurité aussi .
Je ne peux que recommander Mme Massot pour son sérieux , sa bonne humeur et son efficacité .. De votre côté il faut la récompenser , elle fidèlise les clients .. Jean JONIK
Je peux recommander MmeOnela au travers du travail réalisé par du personnel compétent comme Mme Massot ou Marta .
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Les remplacements ne sont pas toujours là et le personnel fait le strict minimum
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Nous avons demandé à ONELA d'intervenir au sein dun Ephad où réside un membre de notre famille très dépendant suite à un accident. Il s'agit d'une aide pour la toilette 7 jours/7. A ce jour, les interventions se passent bien et donnent satisfaction à la personne concernée.
Un personnel dévoué et très réactif .
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tout dépend des intervenants et là c'est parfait.
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oui je suis satisfaite vos employées sont competentes
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Personnel compétent
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Intervenante : bien ; mais jours et/ou horaires tels que planifiés ( cad indépendemment des arrets maladie) parfois non conformes aux accords de départ. Ceci induit des désagréments ou me complique la vie alors que la prestation est censée m'aider.
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Onela fait son possible pour répondre dans l'urgence aux besoins de ses clients. Les auxiliaires ne sont pas toujours adaptées à la pathologie de la personne. Il faut accepter de ne pas avoir la perle rare au quotidien.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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