Très bon
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ISO 20488
Personnel compétent et attentif à mes besoins
Pas satisfait des prestations et des plannings
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trop de tureover perssonelle mal formés
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Aucune communication
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Les horaires de passage ne correspondaient pas et on n'a pas été au courant lorsqu'il y avait un changement d'horaire.Heureusement cela se termine fin juillet
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beaucoup de soucis administratifs usants et difficultés a obtenir le nom et l adresse mail de la responsable
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les intervenants se plaignent sans arrêt : il y a des problèmes de transport à Marseille
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Manque de personnelles pour combler les trous et en particulier en ce moment(maladies et congés)
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Assez compliqué avec personnel administratif pour avancer pour le dossier, il a fallu beaucoup de patience ... Mais la responsable de l'agence fait de son mieux.
Aussi le personnel aidant pour ma mère âgée est très bien.
Pas toujours très fiable
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Mon ressenti est bon
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Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et répondent à ses besoins, font preuve de professionnalisme. En cas d'absence inopinée d'un intervenant, cas rares heureusement, les conseillères font leur maximum pour la remplacer et nous tiennent informées. C'st important car maintenir une personne âgée à domicile n'est pas simple.
problèmes liés à l'absence de mes intervenants habituels et mon exigence d'intervention matinale
Auxiliaires de vie très compétentes, professionnelles et sympathiques pour celles qui viennent chez moi depuis plusieurs mois.
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La personne que nous avons pour le moment,parfaite,rien à redire ,merci
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horaires disponibles trop restreintes
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En ce moment je ne suis pas à menton mais jusqu'à ce jour j ai toujours eu de bons rapports avec votre personnel
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les plannings d intervention du personnel ont du mal a etre envoyes il faut toujours les reclamer
L'accueil est compréhensif et accommodant et le personnel très avenant et patient.
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Échanges faciles et bonne analyse. Proche du client. Bonne ampathie
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, ONELA Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Bien soulagée d'avoir une aide
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Les 2 personnes sont très sympa , travail fait
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Efficacité gentillesse et compétences
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour votre message d'une grande gentillesse. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Pas de problème avec les auxiliaires de vie je reconnais que je rouspète assez souvent mais je suis entièrement satisfait je vous présente mes excuses
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Prestation ok et en cas de besoin réactivité
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Dynamisme de l'intervenante clairance
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Tres bon travail
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Personnel à l'écoute des demandes et problématiques,
fait tout son possible pour convenir à la situation évoquée.
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personnel qualifié. Sérieux. Ponctuel. Serviable.
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averti en cas de retard de l'agent
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Aucun problème particulier
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A l écoute, prestataire au cœur du sujet, bienveuillant . Ma Mère a retrouvé une légère vie et le sourire d une présence humaine qui l accompagne comme une famille
Merci de tout cœur
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Très satisfaite
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La personne qui vient chez ma maman est tres agreable et tout se passe bien
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Personnel compétent et bienveillant
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Personnel très professionnel, fiable. Réactivité appréciable.
Sérieux efficace
Personnel à l écoute des clients et très professionnel
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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