Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel administratif comme d entretien à l écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Professionnel, respectueux pour la plupart
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
agence accessible réactive et humaine
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
la personne est très bien,ponctuelle,efficace,sympa
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le suivi, les prestations ainsi que la communication
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon travail personne très gentille
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
J'ai apprécié le service pour les rendez vous médicaux, et aussi pour l'entretien à la maison.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonnes prestations
Bon travail et bon contact avec la personne qui gère l'activité
Gentillesse, bonne adaptation,exactitude
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mon souhait d'avoir toujours la même intervenante ds la mesure où elle donne pleinement satisfaction , a été compris chez Onela et je peux compter sur eux pour m'assurer ce suivi .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Disponibilité de l'équipe, et écoute attentive de la responsable dans les demandes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide précieuse , à l'écoute , disponible , prestation très satisfaisante
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne entente avec les intervenants qui sont competentes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Madame Sy est gentille et travaille bien.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence sérieuse fiable Bonne communication Aide ménagère très professionnelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes qui dirigent le personnel assurent au mieux le service
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'accueil ," pour de vrai " , physiquement ou au téléphone, vous êtes écoutée, c'est vous qui occupez le " terrain " ,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les prestations sont bonnes l'administration répond bien aux demandes
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne écoute de mes besoins toujours la même personne et elle est tout à fait celle que je recherchais
À l'écoute , respect des horaires et bon travail. Bon contact avec la personne qui vient donc à recommander.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ONELA EST ATTENTIVE AUX PROBLEMES DE SES CLEINTS
Très bon services
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon ressenti. Contact agréable et efficace avec l équipe . Idem avec les aide-ménagères Professionnel et humain
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
DEPUIS QUELQUES MOIS J'AI RESSENTI UNE MEILLEURE GESTION AU NIVEAU AGENCE
Après le changement de l'intervenante tout est rentré dans l'ordre
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel attentif et à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
AUCUN PROBLEME MERCI DE LEUR ACCOMPAGNEMENT
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Non respect des plannings mensuels dans les horaires et les intervenants au domicile
Avis sans commentaire
j'aime quand le secrétariat de bruges est à l'écoute et pour l'instant c'est le cas depuis le changement de responsable ! on verra bien si cela continue!!!!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Présence du personnel beaucoup plus stable que ces dernières années. Pas de détails sur le travail du ménage à part ne pas monter sur un marché pied
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vos agents de service sont très aimables, à l'écoute de nos attentes. Très respectueux des personnes âgées, Je suis satisfaite de leurs prestations. Cependant , pourquoi, lorsque nous préférons un agent à un autre, nous ne sommes pas vraiment entendus... Une petite amélioration serait la bienvenue. Un grand merci à toute l'équipe
Stricte minimum assuré, on travaille vite pour pouvoir passer du temps sur son portable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le contact avec l'équipe administrative ainsi qu'avec les intervenants est très agréable : les personnes sont disponibles, bienveillantes et à l'écoute. Cependant, la note de 6 reflète certaines difficultés, en particulier le manque de prise en compte de nos préférences dans l'élaboration des emplois du temps mensuels. De plus, le manque de constance dans les intervenants complique le suivi : en un an et demi, plus de dix intervenantes différentes se sont succédées, ce qui ne permet pas d'instaurer les repères nécessaires à l'accompagnement de personnes âgées.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les passages des agents changent sans que nous soyons prévenus. Les agents changent tout le temps. Le travail n'est pas toujours bien fait.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes intervenants ne sont pas formées … quand on contacté l'agence le discours est le mm: vous ça pouvez passer des messages de votre côté . Si on prend une agence c'est pour ne pas gérer ça
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les aides ménagères ne sont pas raffinés
Bonjour, Je suis au regret d'apprendre votre insatisfaction concernant nos services. De plus, je trouve extrêmement dommage d'apprendre cette insatisfaction le lendemain de la fin de vos interventions soit après 17 heures passé à votre domicile sans aucun retour téléphonique négatif de votre part qui auraient sûrement permis d'améliorer la qualité des prestations. Je suis surpris de voir votre notation si faible concernant les horaires des interventions alors que nous nous sommes efforcé de respecter vos demandes d'horaires afin de ne pas pénaliser vos rendez vous médicaux. Pour finir, je remarque qu'il n'y a eu aucun changement d'horaire durant tout l'accompagnement que nous avons pu vous proposer au domicile. Au futur, si vous constatez des difficultés avec nos services, n'hésitez pas à nous en faire part lors des nombreux appels que nous avons partagés car la satisfaction de nos bénéficiaires est primordiale pour notre et nous aurions bien sûr apporté des mesures correctives. Cordialement ONELA Montbrison
La personne qui s'occupe de notre secteur n'est pas très professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
