Agence à fuir personnel non qualifié mal polie n'accepte aucune remarque la direction je n'en parle meme pas
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Une des aides à domicile passe son temps à appeler ses enfants. Les poubelles ne sont pas toujours vidées malgré les fortes chaleurs. La douche n'est pas toujours faite....
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les personnes envoyées pour la plupart ne savent pas vraiment faire le ménage et ne range pas avant de partir
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manque de formation du personnel
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Nombreux changements d'horaires et surtout de personnels. Parfois la personne envoyée ne doit pas effectuer cette tâche (exemple ménage) ou ne sait pas correctement le faire...
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Pas de respect du planning . Horaires aléatoirement tenant pas compte des obligations du client ni même de ses commentaires
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De plus en plus déçu. Obligé de réclamer le planning tous les mois et même avec ça, en milieu de mois toujours rien reçu. Malgré mon souhait d'avoir les intervenantes que j'ai choisi, on m'en envoi d'autres sans même me prévenir ni de ces changements d'intervenantes, ni même des changements d'horaire des interventions.
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J'ai la chance d'avoir deux assistantes de vie formidable ce qui n'est pas le cas de tout le monde apparemment surtout lors des vacances scolaires où je trouve les remplaçants vraiment médiocres vive Nathalie et Isabelle vous méritez plus financièrement
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Globalement correct mais a quelques reprises l'intervenant est absent ou nettement en retard. La ponctualité et la disponibilité serait a améliorer
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J'aimerais avoir un peu plus d'anticipation dans le ménage. À part laver le sol, faire la poussière. Vider la poubelle.. C'est tout.
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Prise en charge de bonne qualité. Intervenants polis, compétents et ponctuels.
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régularité des planning
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il est difficile d'avoir un échange téléphonique avec l'agence, dommage
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trop de changement de personne , personnel pas toujours efficace horaires qui ne correspondent pas forcement a ma demande
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peut mieux faire, il faut tout le temps signaler de faire tel et tel chose( nettoyer la porte d'entrée, nettoyer le frigo, la plaque de cuisson, etc...)
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À peine ce que j'ai besoin sans plus...
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personnel attentif et présent pour répondre aux besoins exprimés
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ras
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Satisfaite des échanges avec Onela et des prestations des intervenantes
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Bons contacts avec l'agence. Aucun problèmes avec Alexandra
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Depuis que j'ai ce service, je suis bien content.
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Le service rendu
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respect du planning et des horaires, satisfaction suite à mon choix de l'aide ménagère pour le suivi
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Difficulté de planning pour le reste très bien
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service très bien
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satisfait
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Les intervenantes chez maman sont parfaites et responsables.
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tres bon service
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nous sommes satisfaits,
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Tout dépend des intervenants
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Un peu trop de changement d'intervenante
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Audrey la personne avec qui je suis en contact fait preuve d'un grand professionnalisme et est très compétente.
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Réaction rapide à mes demandes et démarches simplifiées par l'agence
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Personnel très competent directrice de l agence et personnel répondant au tel très a l écoute de nos besoins
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Bonne equipe répond à mes attentes
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Les aides ménagères sont gentilles et compétantes
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personnel compétent et très bonne écoute téléphonique
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Au plus proche de ses patient peu importe la pathologie
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Professionnalisme et à l'écoute des clients
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