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D. S.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Saint-Etienne, date d'entrée le 23 décembre

Je suis très satisfait des services de l'agence ONELA de Saint-Étienne. Les aides à domicile qui interviennent chez moi sont toujours professionnelles, ponctuelles et très à l'écoute. Elles font leur travail avec sérieux, bienveillance et beaucoup de respect. Elles sont également très serviables et toujours prêtes à aider quand il y a un besoin. Pour moi qui suis en situation de handicap, c'est extrêmement précieux de pouvoir compter sur une équipe aussi fiable et humaine. Franchement, rien à redire, tout est vraiment au top. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse au quotidien.

5/5

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G. M.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Montpellier, date d'entrée le 1 décembre

professionnalisme, gentillesse

5/5

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B. N.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Valenciennes, date d'entrée le 3 juin

Avis sans commentaire

5/5

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M. F.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Le Mans, date d'entrée le 18 décembre

a l'écoute des besoins

5/5

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P. R.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Marseille, date d'entrée le 4 décembre

Avis sans commentaire

5/5

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M. R.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Dijon, date d'entrée le 9 décembre

Une équipe à l ecoute

5/5

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P. A.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Antony, date d'entrée le 30 décembre

j'ai beaucoup apprédié les interventions de Elja

5/5

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C. M.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA La Rochelle, date d'entrée le 22 décembre

Discrétion sur ma situation, professionalisme et initiatives sont les qualités de l aide que j ai aux fonctions du personnel d onela. Merci

5/5

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J. A.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Belleville, date d'entrée le 2 décembre

Avis sans commentaire

5/5

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F. U.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Metz, date d'entrée le 23 décembre

personnelle tres competent , tres sympas et à l'heure, tout est OK

5/5

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J. C.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Arles, date d'entrée le 9 décembre

ressenti ?comme à la meteo ! je blague car c'est une façon pour moi d'escamoter un faux problême . non ça boum et je pense que cela va durer ; merci "onela"

5/5

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M. V.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Dijon, date d'entrée le 18 décembre

Beaucoup de compréhension de la part du personnel toujours à l'écoute

5/5

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A. B.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Saint-Nazaire, date d'entrée le 18 juin

Auxiliaires sympathiques, très compétentes et à l'écoute. Demandes toujours prises en compte

5/5

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J. M.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Saint-Nazaire, date d'entrée le 12 décembre

Travail de professionnel , tenue des horaires, merci

5/5

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Y. L.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Aix-en-Provence, date d'entrée le 1 décembre

Écoute, disponibilité et empathie, tout est parfait

5/5

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E. F.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Arles, date d'entrée le 1 décembre

Se sont des aides ménagères et non pas vos femmes de ménage À ne pas confondre. Pour moi, nickel.

5/5

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F. B.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Cannes, date d'entrée le 4 juin

Super agence très professionnel Intervenantes très a l écoute et bien vaillante. Je suis très satisfaite

5/5

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J. L.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Saint-Nazaire, date d'entrée le 6 juin

Équipe attentive aux besoins

5/5

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R. F.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Andernos-les-Bains, date d'entrée le 5 juin

Avis sans commentaire

5/5

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C. D.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA La Rochelle, date d'entrée le 13 décembre

Avis sans commentaire

5/5

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G. T.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Nice, date d'entrée le 1 juin

Ca se passe assez bien

5/5

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A. M.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Nantes, date d'entrée le 3 décembre

Prise en charge rapide, aide à domicile adorable, toujours a l'heure et attentive à mon bien-être.

5/5

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J. F.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Marseille, date d'entrée le 29 décembre

Ponctuel et professionnelle

5/5

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J. D.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Dijon, date d'entrée le 22 décembre

Nous apprécions le professionalisme , la bienvaillance et la discrétion de tout le personnel.

5/5

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S. B.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Evreux, date d'entrée le 18 décembre

Jusqu'à ce jour, je n'ai décelé rien d'anormal.

5/5

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R. P.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Saint-Chamond, date d'entrée le 6 juin

impeccable

5/5

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M. C.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA La Rochelle, date d'entrée le 25 juin

La communication avec l'agence est bien et respecté .

5/5

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A. H.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Gagny, date d'entrée le 8 décembre

Avis sans commentaire

5/5

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J. B.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Elbeuf, date d'entrée le 26 juin

Toujours bien reçu

5/5

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E. D.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Antony, date d'entrée le 25 juin

Madame Boutinot très disponible et à l'écoute

5/5

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M. R.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA La Rochelle, date d'entrée le 31 décembre

Après un début compliqué les choses se mettent en place.Nous avons la chance d'avoir deux supers intervenantes Florence et Stéphanie.Sans compter sur Amandine qui essaie de faire au mieux pour les plannings.Juste un bémol les astreintes je pense que l'organisation est a revoir.

5/5

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M. R.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Bruges, date d'entrée le 1 juin

Avis sans commentaire

5/5

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P. C.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Saint-Etienne, date d'entrée le 7 juin

Aide ménagère au top , efficace , ordonnée et consciencieuse , le service client est à l'écoute des besoins .je recommande

5/5

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C. G.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Metz, date d'entrée le 12 décembre

Avis sans commentaire

5/5

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A. D.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Bruges, date d'entrée le 5 juin

Personnel compétent accueil bureau compétent

4/5

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L. C.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Dijon, date d'entrée le 12 décembre

Avis sans commentaire

4/5

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R. L.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Rouen, date d'entrée le 4 décembre

Avis sans commentaire

4/5

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J. A.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Menton, date d'entrée le 25 juin

Très gentil, serviable

4/5

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J. P.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Nantes, date d'entrée le 29 décembre

Agence sérieuse et à l'écoute.

4/5

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R. G.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Caen, date d'entrée le 18 décembre

Bonne approche et professionnalisme de l intervenante

4/5

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A. F.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Lille, date d'entrée le 2 juin

Je n'apprécie pas la modification des plannings afin d'affecter un prestataire habituel chez quelqu'un d'autre.

4/5

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Y. G.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Bagnols sur Cèze, date d'entrée le 18 juin

Avis sans commentaire

4/5

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J. Z.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Hazebrouck, date d'entrée le 16 décembre

Trop de mouvements de personnels. Facture inexacte. Augmentation des tarifs non communiquée. Et plus grave, non présentation de personnel un dimanche soir, sans information préalable. Grosse erreur de l'agence d'Hazebrouck.

4/5

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D. G.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Melun, date d'entrée le 12 juin

Tout se passais bien avant mais depuis quelques temps les choses ont changées, changement d'intervenantes trop souvent, deux semaines sans intervenante, changement de jour, changement d'heure. Vous trouvez ça sérieux ? Mon idéal serai que ce soit la même intervenante, le même jour à la même heure. Quant à mon entourage, je n'en ai pas.

3/5

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N. L.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Montbrison, date d'entrée le 18 juin

Avis sans commentaire

3/5

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M. C.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Saint-Etienne, date d'entrée le 7 juin

Je trouve que vos prestations deviennent très onéreuses : pus de 2 euros/h cette année. omme qui est loin d'aller aux salariés.

3/5

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J. S.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Nice, date d'entrée le 26 décembre

J'ai un litige comptable de 120€ depuis décembre 2024 Et malgré les preuves de mon règlement cette somme est tout les mois mise à mon debit.

2/5

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G. G.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Versailles, date d'entrée le 9 décembre

mauvaise gestion des plannings, changement d'auxiliaire de vie et des horaires quelquefois pas informé ou obligation d'appeler le service d'astreinte

2/5

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A. V.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Nantes, date d'entrée le 1 décembre

Une facture erronnée de 1300€ début décembre non remboursée en mars malgré des relances.

1/5

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N. S.Client vérifié

Avis partagé le 10 mars 2026, sur ONELA Bagnols sur Cèze, date d'entrée le 4 décembre

l'agence ne respecte pas les besoins imposés qu'ont les bénéficiaires vis a vie de leurs vie privée. les bénéficiaires sont transportés par des véhicules ne respectant pas la législation des véhicules automobiles.

1/5

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