Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Le dysfoncionnement actuel ne permet pas de noter au dessus Par ailleurs aucune réponse de la Direction aux courriers et mails ?....
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Manque de personnel pour l'accompagnement des residents
Tout le personnel est à l'écoute du résident et au nôtre Merci
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Personnel compétent
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite des services de notre résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
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personnel agréable et souriant
résidence colorée et moderne (ne fait pas vieillotte comme certaines.
chambres assez confortables et les petits salons de chaque étage sympas.
Toujours un retour de la résidence lors d'échanges (mail oraux ou téléphoniques)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous travaillons avec les résidents et le CVS au travers de commissions restauration et groupes de travail afin d'améliorer la qualité de la restauration. Nos résidents l'évaluent à 7,5/10 ce qui signifie que nous devons continuer à travailler cet item. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous voulez d'autres renseignements (administratif selon votre demande) ; Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Le personnel est proche des résidents
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2023-05-03Les équipes soignantes sont dévouées et compétentes notamment dans les unités protégées. Les résidents sont écoutés et respectés. La nourriture est bonne et adaptée... Les activités sont variées ( chorale, jeux, cuisine ou même théâtre). L'équipe de direction est à l'écoute.
par son accueil et le cadre et par le professionnalises et gentillesses de l'ensemble du personnel et de l'équipe dirigeante
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Le personnel expérimenté est en sous effectif, la maintenance technique est négligée, et la qualité des repas s'est beaucoup dégradée.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Prestation globalement satisfaisante
Des améliorations sont possibles dans l organisation de l accompagnement en chambre : réponse tardive dans l appel d un résident par exemple par l alarme
Entretien des chambres quelquefois aléatoire...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
bienveillance par rapport aux résidents
Les prestations étaient meilleures avec les "Opalines" : augmentation indécente de la pension à payer , repas qui laissent à désirer surtout quand on doit suivre un régime ! Sinon , le personnel est toujours à l'écoute et compétent .
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Les résidents semblent bien traités et entourés.
Établissement à caractère humain .personnel disponible et très serviable .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
la majorité du personnel est à l'écoute des résidents
toutefois 2 personnes le soir au moment des repas et du couchage semble un peu juste par rapport aux soins qui doivent être apporter.
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Tarifs indécemment démesurés par rapport aux moyens et au professionnalisme déployés. L'établissement doit sa réputation "familiale" à des bonnes volontés dont notamment le remarquable dévouement de l'animateur. A quoi servent les demandes d'avis et les réunions "pseudo CVS" si elles ne sont pas suivies d'effet, sinon à faire illusion ?
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Les résidents sont seuls ds leur chambre l après-midi, personne ne les sort au soleil, personne ds les couloirs
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ambiance familiale ..communication facile..
Manque de personnel
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Depuis que ma Mère est arrivée dans votre etablissement ( 6 mois) son etat de sante c'est tres nettement amélioré, elle a meme repris du poids et son moral est bien meilleur.
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Bienveillance du personnel, information des familles, animations de qualité
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Personnel très gentil et respectueux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Pas beaucoup de changement
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La gestion du lavage du linge est à améliorer, il faudrait consacrer un peu de temps à ranger le linge en armoire et commode des résidents (avec eux malgré leurs réticences).
Instaurer un marquage du linge efficace car il y a de la dispersion.
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Monsieur Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette que notre cuisine ne vous donne pas entière satisfaction, et reste à votre écoute sur les point à améliorer. Concernant la communication sur l'hébergement, n'hésitez pas à me solliciter afin de voir ensemble sur quels points vous souhaiteriez une communication plus efficiente. Bien cordialement Madame Viteau Directrice.
Personnel à l'écoute, établissement très propre, résidents bien traités…
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Je suis désolée de vous dire qu il est difficile d avoir une personne (aide soignante qui s occupe dune résidence et d avoir des nouvelle car souvent pas le temps de répondre ou ne sait pas
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre dernier échange, sachez que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris à nouveau le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Malgré ses difficultés, ma tante a trouvé un très bon équilibre de vie dans votre établissement, grâce à la bienveillance de l'ensemble de l'équipe, et l'attention d'une personne en particulier.
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2023-05-03Établissement soigné, proche des résidents et des familles. Personnel disponible. Animations le week end également. Bon relais avec les médecins.
Maintenant que ma maman est en unité de vie(elle a toute sa tête mais était en panique complète aux étages J ai déjà expliqué pourquoi!)cela va beaucoup mieux!!il y a toujours quelqu un !!les équipes sont formidables bien que ce soit très difficile !on a juste l impression que l unité est vraiment mise à part ….il faut toujours réclamer quelque chose . J ai demandé un abattant pour les toilettes car s assoir sur la porcelaine est insupportable j ai aussi demandé un radiateur pour la salle de bain(il n y en a pas en unité de vie et il fait froid dans la salle de bain!) la directrice a été à l écoute et j attends maintenant de voir les travaux se réaliser.encore merci à toute l équipe d unité de vie
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Très bien depuis presque 5 ans mon père y est bien. Aucun problème à tous les niveaux. Merci pour tout.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Il y a des efforts pour améliorer le confort et les distractions des résidants.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
En quelques mots, c'est impossible…
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Le personnel est très compétent et qui prend le temps avec les résidents et leur famille .
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