Le personnel n'est pas qualifié, manque d'accompagnement, Service médiocre.
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Le personnel n'est pas qualifié, manque d'accompagnement, Service médiocre.
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Absentéisme frequent et manque d information
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Pour la 5ieme fois ce moi-ci, le planning est erroné. Pour la 5ieme fois, on me jure que l'on m'envoie sur le champ le planning corrigé. Je n'ai rien reçu les 4 fois précédentes. Minable.
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On est pas pris en considération par la responsable. On nous prévient pas si l'intervenante est de retour aprés arrêt pour maladie. Planning envoyé mais ça ne correspond pas.
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Le personnel change très souvent. Il faut être vigilant sur les factures .
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satisfaite de la prestation de votre employée
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Mauvaise impression le premier jour puis, sur ma demande, impeccable la seconde fois après changement d'aide ménagère. Je ne parlerai pas sur la première personne. Très bonne réactivité de l'équipe.
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Au niveau des prestations effectué chez moi, je suis très satisfait.Mais au niveau du service de facturation,je suis très déçu.
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La personne qui est venue chez moi était tout à fait bien pour le travail et le comportement
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Bonne professionnel, mais quelques problèmes de planning
Lors de notre premier entretien j'avais spécifié qu'il fallait la même personne pour les prestations ,hors ce ne fut pas le cas et sur la facture apparaît in accompagnement qui n'a jamais existé .
Efficacité et réactivité
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L'Agence très accueillante, et le personnel à l'écoute
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À l'écoute et professionnelle
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Une réactivité certaine, au regard des ressources disponibles
accueil telephonique sympathique , bonne ecoute de mes indications, sauf de la chargee du secteur, qui n en fais qu a sa tete
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Le personnel administratif d'ONELA possède une bonne expertise et surveille le dossier des personnes assistées, offrant des conseils adaptés. Les aides à domicile, ou les auxiliaires de vie sont efficaces pour accomplir les tâches demandées. Cependant les relations avec les personnes prises en charge doivent restées professionnelles.
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Je me sens encouragée, respectée, très en sécurité lors des interventions. Merci
personne Ilma très agréable et serviable, et ponctuelle. j aurais aimé recevoir le planning de Juin même s il s agit du même jour, de la même heure, et de la même heure, je l ai demandé et on me à répondu d une manière négative. merci Mme Roussel
bon suivi
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La responsable de Ornela Rochelle a été à l'écoute de nos attentes pour s'occuper de ma mère. Les différentes personnes qui interviennent sont très appréciées, ponctuelles et bienveillantes.
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Aide nécessaire au quotidien
Du sérieux et de l'écoute
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l'ensemble du service est très professionnel, toujours à l'écoute et la qualité des soins est respectable
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A l'écoute et réactif
Très contente du personnel et du travail effectué l
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très bonne prestation de l'intervenante
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Bon accueil
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Sérieux des intervenants
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Très satisfaite. ONELA est à notre écoute, Merci.
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Bon suivi et personnel très à l'écoute et sympatique
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Disponibilité, gentillesse et professionnalisme des intervenants
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Des professionnels empathiques super efficaces et très humains. Je recommande
Très satisfait du service d'accompagnement proposé. L'équipe locale est à l'écoute, compétente et fait preuve d'une grande réactivité face aux demandes spécifiques. Leur professionnalisme et leur disponibilité font toute la différence.Seul point négatif le service d'astreinte est difficilement joignable, voire totalement inaccessible en cas d'urgence pour la mise en place de remplacements.
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Personnel toujours disponible
