Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Personnels qualifiés responsable au top 
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Réactivité, à l écoute
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Une équipe efficace et je souhaite la garder
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Yamina et très bien pour mes filles et pour nous à écoute mes filles et moi même sont très satisfait de Yamina
La mise en place des services et le suivi sont très bien. Les intervenants sont disponibles et n'hésitent pas à nous contacter en cas de problèmes.
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Planning pas toujours respecté changement d'intervenantes trop fréquent
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En formant bien les filles il ya des filles très compétentes
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Nous sommes globalement satisfait des services à domicile d'ONELA.
Toutefois, serait-il possible d'envisager dans vos prestations, une nouvelle corde à votre arc, l'aide à la gestion administrative courante avec la possibilité d'utiliser l'outil informatique notamment internet et la gestion de courriels selon besoin serait un plus.
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L' amabilité et lr' efficacité de notre aide ménagère sont rassurantes
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Employée ponctuelle et symppatique
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Je pensais que c'était beaucoup plus sérieux que çà l'est. Car tout ne roule pas sur des roulettes comme j'aurais pu le penser. Très souvent nous n'avons pas les mêmes dames qui viennent à la maison,ceci est très dérangeant pour mon mari.Avec sa maladiec'est très gênant et pour moi aussi. Puis tant d'autres choses je n'irai pas plus loin
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C'est une assistance de grande qualité qui rend la vie plus agréable !
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Bonjour, Merci d'avoir prit de votre temps pour laissé un avis. Une responsable vous appellera dans la semaine pour voir avoir vous ce qui peut être améliorer pour les interventions. Bien cordialement, L'équipe ONELA Vienne
Prestations très nettement supérieures à celle de mon ancienne agence Azaé .
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les personnes qui m'aident sont bien
agence très réactive sur la mise place des aides,personnel soigné et professionnel et à l'écoute de leur bénéficiaire.
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Les auxiliaires changent tout le temps
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Août à novembre ,coucher peu avant 18h30. Arrivée 17h pour le repas du soir donc goûter au lieu du repas car trop tôt. Repas non digérer. Malgré des appels téléphoniques, rien de changé les week-ends. Intervention le lundi matin à 8h30 ,trop tard, trop longtemps couchée. Déçu car plus de disponibilité pour sortie (plaisir)car chez ADAD ce n'était pas comme ça car il avait encore le véhicule pour emmener les personnes faire des soins et faire des sorties. Mercredi et vendredi matin, kine prévu depuis plusieurs années et plusieurs fois, obligé d annuler car intervenant arrivée plus tard et remboursement d une demi heure du 22 septembre, toujours pas rembourser,et l intervenant à fait la télégestion de 8h à 9h30 et au niveau planning 8h -10h, ce n'est pas normal.
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Onela m'a proposé la bonne personne pour l'accompagnement de ma fille
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bel effort pour résoudre les problèmes
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J'ai pu vous contacter quand c'était nécessaire et obtenu une réponse à ma question.
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Après une première expérience très décevante, l'agence Onela m'a proposé une personne sérieuse qui ne cesse de s'améliorer en s'habituant aux lieux.
Le personnel encadrant très à l'écoute et très réactif. L'auxiliaire de vie qui accompagne ma maman est très professionnelle et tout se passe merveilleusement bien entre elles.
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Le personnel change trop souvent et pas toujours qualifiés
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Pas de problème avec l'intervenante habituelle mais manque de rigueur de l'agence en cas de remplacement : horaires annoncés non respectés, pas d'informatiens sauf si appel et relance
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Il y a souvent des changements d'interlocuteurs dans d'agence d'Argenteuil et là, en plus, elle est fermée pour un mois.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Argenteuil
