Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
dépannage rapide , intervenante de qualité et bien formée
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Menage bien fait mais quelquefois nous ne sommes pas prevenus du changement de jour
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Le personnel qui vient est très attentionné je suis toujours très. Satisfaite de leur travail et de leur gentillesse.
Très bon service
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Personnel aimable, efficace et réactif
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, Onela Montbrison
Prise en charge des services impliqués
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Nôtre employée de maison est une personne sérieuse et très appliquée dans les tâches confiées elle nous donne entière satisfaction
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Quant un problème apparait il est possible de discuter et de trouver des solutions .ce qui améliore les relations
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Certains intervenants sont au top,d autre bien moyen
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PAS SATISFAITE DE LA COORDINATION, ON REPOND PAS AU TELEPHONE, ON RAPELLE PAS AUX MESSAGES LAISSES,ON REPOND PAS AUX MAILS ??????
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Comment être satisfait d'une agence quand on n'est jamais certain que l'intervenant sera bien à son poste? Trop d'absences sans être averti par l'agence. Et obtenir les réponses sur les raisons de ces absences, un parcours du combattant
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Prestations pas du tous homogène suivant l'employé présente.
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je suis très satisfaite tout va bien pour moi
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Personnes tres pro agreable rien a dire
En cas d'absence de dernière minute le week-end, vous êtes certain de n'avoir personne. En semaine, c'est différent. J'ai eu le cas ce dimanche à cause de l'absence de métro et de bus. Debrouillez-vous !
On se sent accueilli
Distance,anonimat...
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Ça ne correspond pas a mes attentes
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En agence, les responsables de secteurs sont très à l'écoute et réactives. Les intervenantes sont très professionnelles. Bravo !
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Il y a des trois personne que J.aimerais avoir tout le temps
Il y a un peut trop de personne qui viennent et sa me perturbe
Deux suffirais emplement
Je vous envrrais les noms
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Je suis satisfait d'avoir toujours la même personne.
gentillesse et conscience professionnelle
Surprise par une écoute aussi bienveillante. Le dialogue est facile.Beaucoup de compréhension.
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j ai besoin d'aide et je n'obtiens aucun soutien
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Pb de regularite
Aucune écoute des bénéficiaires
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le personnel ne prends aucune initiative et souvent absent et ne pointent pas à l'heure juste
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Les plannings sont toujours faux même en début de mois et jamais mis à jour pour le client
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amabilité du secretariat, ponctualité
personnel compétent en général,problème avec les horaires.
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Les personnes qui se sont occupées de mon domicile ont été (sauf une remplaçante) impeccables et la mise en place des horaires assez souple
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Je suis insatisfaite car il y a de nombreux changements d'intervenants sans que l'on en soit informé. A plusieurs reprises les intervenantes prévues ne se font pas présentées et il a fallu en urgence trouver une solution de secours pour que ma mère puisse déjeuner. C'est sensé être un service à la personne mais parfois le service n'est pas du tout au rendez vous.
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Services très bien bon travail
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Amabilité et efficacité.
Nous sommes très satisfaits des services de notre intervenante mais pas de l'agence en général car nous ne recevons aucune information c'est par son intermédiaire que nous sommes au courant d'un changement dans l'emploi du temps…. De plus nous attendons depuis le mois d ´Avril un avoir d'une prestation qui nous a été facturés indûment.
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Personnel sérieux, discret, efficace et compétent
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Incompetence, manque de professionnalisme, pas sérieux
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Équipe sérieuse et compétente
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a l écoute et arrangeant
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Agence d'aide à domicile -
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