Très bon
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Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, Onela Montbrison
Personnel p
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Personnellement il n y a aucun accompagnement des intervenants, ils arrivent et repartent sans directives claires, il n y aucune harmonisation entre eux.
Pour les planning c est pareil, on fait un constat, je n ai personne à vous envoyer, donc c est débrouillez vous avec vos personnes âgées.
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Des agents ne viennent pas toujours. Les attentes ne dont pas toujours respectées (toilettes, changement de protection non fait, repas donné dans les barquettes en plastique plutôt que dans une assiette pour éviter de faire la vaisselle ...)
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Le prestataire est joignable facilement et à l écoute des demandes .
Les auxiliaires sont très gentilles
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Tous va bien
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Rien à dire sur le personnel qui accompagne mon père
Très satisfaite de l'auxiliaire de vie qui est très professionnelle, autonome et de bon conseil. J'ai également été très bien accueilli et pris en charge par la responsable d'agence qui est également très professionnelle. Merci beaucoup pour ma prise en charge.
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GLOBALEMENT TOUJOURS A L ECOUTE ET TOUJOURS DES SOLUTIONS COMPTE TENU DES SITUATIONS
Envoi à domicile de personnes des fois inadéquates.et de personnes très bien..
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Réactivité et compréhension dans la prise de modification du planning. Prestation stable, planifiée.
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Il faudrait absolument que, quand vous même
et l'assistant (e) arrivent à un bon résultat ,ils puissent continuer à collaborer ensemble
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Une des dames a cassé le cadre de maintient du sac de l'aspirateur, l'aspirateur est inutilisable et nous avons dû acheter un aspirateur neuf. D'autre part, les dames ne savent pas faire les vitres, il faudrait leur apprendre.
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Personnel àcceuil peu aimable pas très compétent
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On est obligé d'envoyer des mails pour que les horaires soient respectés c'est très souvent pénible
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Je suis épuisée
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Personne vraiment a l écoute
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A l écoute du patient personne compétente et bien sympa
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A l'exception de quelques ratés le personnel est très professionnel
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la personne dont je m'occupe est très opposante, en général les intervenants sont plutôt diplomates, conciliants et compréhensifs. Le fait d'avoir un turnover important n'est pas rassurant pour la personne suivie.
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Intervenantes non qualifiées , WK intervenantes absentes , panne voiture , malade toujours le WK ! Pas de remplaçante pour lever le malade et toilette ! Et l'astreinte des incapables !
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Nous ne sommes pas toujours prévenu des absences ou changements
En ce qui me concerne je n'ai rien à dire d'autre que ma satisfaction
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Intervenants parfois pas adaptés à la mission
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Quelques désagréments ont eu lieu avec l'agence ONELA. Le ménage laisse à désirer, malgré deux passages par semaine, de deux heures chacun. Il me semble également qu'un accompagnement aux courses est prévu, mais il n'est pas réalisé. Je trouve cela dommage pour une agence qui a une mission si importante de soutien à la vie quotidienne et de lien social. La directrice ou les personnes censées répondre ne sont pas réactives, ce qui rend les échanges très longs et même parfois sans réponse.
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Parce que je suis satisfaite de mon aide et des remplaçantes pendant les vacances
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La personne qui officie chez moi me donne entière satisfaction.
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personnels compétents et à l'écoute
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bon personnel volontaire en général,des préférences quand meme
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Une aide pour la famille et pour la personne de ma sœur, le maintien d'un environnement social précieux.
Très bon accueil, à l'écoute de toutes demandes, réactif, attentif, professionnel
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Agence d'aide à domicile -
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