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C. M.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Montbrison, date d'entrée le 27 novembre
Jamais la même personne des horaires non fixes. Les personnes viennent sans changer de chaussures la moindre des choses venir avec une paire de claquettes question d hygiène. Manque de formation certaines.
4/5
ONELARéponse de l'entrepriseRépondu le 14/02/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
Vos retours ont été entendu et comme échangé ensemble, nous avons vu avec l'intervenante afin qu'elle apporte une paire de chaussures de rechange. De plus, votre suggestion de l'achat de chausson de travail à nos salariées a été transmises au siège. Merci à vous.
Cordialement,
ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
M. B.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Grenoble, date d'entrée le 1 mai
Ils n ont jamais tord malgré les preuves !! Zéro compassion mais facture ça ils oublient pas
2/5
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R. L.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Nantes, date d'entrée le 9 novembre
Trop de changements d'intervenants et les horaires pas souvent respectées.
2/5
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J. H.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Strasbourg, date d'entrée le 2 mai
J'ai du mal à comprendre les factures
Notre intervenante ne reste pas le temps qu'il faut et nous sommes facturés pour des mn de non présence
3/5
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S. P.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Menton, date d'entrée le 23 mai
Tout se passe bien, efficace, sympathique, réactifs
5/5
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A. L.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Dijon, date d'entrée le 12 novembre
Ponctualité ; sérieux ; bonne réactivité lors d'un appel téléphonique ;
5/5
M. M.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Elbeuf, date d'entrée le 8 novembre
Personnel sérieux
4/5
A. M.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Argenteuil, date d'entrée le 14 mai
Avis sans commentaire
1/5
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D. J.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Metz, date d'entrée le 6 novembre
Service demandé assuré !
5/5
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F. L.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Dieppe, date d'entrée le 1 novembre
Je trouve dommage que l'intervenante change systématiquement.
4/5
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C. M.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Chilly-Mazarin, date d'entrée le 6 novembre
le planning n'est pas respecté, et les aides à domicile n'informent pas la personne quand elles ne peuvent pas venir. C'est honteux d'autant qu'il s'agit d'une personne âgée de 88 ans et complétement dépendante.
1/5
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D. B.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Montbrison, date d'entrée le 23 mai
Avis sans commentaire
5/5
ONELARéponse de l'entrepriseRépondu le 14/02/2025
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement.
Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
ONELA Montbrison
- : -Adresse masquée-
M. K.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Grenoble, date d'entrée le 28 mai
Malheureusement les intervenants sont souvent changé. Il faut toujours réexpliquer le service que l'on souhaite. Par contre rien à dire sur les intervenants
4/5
G. C.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Belleville, date d'entrée le 2 mai
Toujours présent, remplacement au pied levé
5/5
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I. Z.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Grenoble, date d'entrée le 18 novembre
Contente des services, mais je souhaiterai que le personnel intervenant à mon domicile ne soit pas changer. Je ne désire pas recevoir des personnes que je ne connais pas par mesure de sécurité. La jeune
personne qui vient actuellement me satisfait pleinement.
Aurore, responsable de l agence, toujours bien veillante vis à vis des familles. Très professionnelle.
Aides à domicile bien attentionnées avec la personne à s occuper.
5/5
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J. O.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Libourne, date d'entrée le 22 novembre
Avis sans commentaire
5/5
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M. S.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Biarritz, date d'entrée le 19 novembre
Je sens une seule personne portée , extrêmement présente mais aussi de fois désabusée
3/5
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C. V.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Caen, date d'entrée le 1 mai
Trop de changement d'intervenant, ménage trop souvent mal fait.
3/5
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G. G.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Belleville, date d'entrée le 29 mai
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Menton, date d'entrée le 27 mai
L'intervenante chez mon père est très efficace et gentille
5/5
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D. B.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Montbrison, date d'entrée le 10 novembre
Avis sans commentaire
5/5
ONELARéponse de l'entrepriseRépondu le 14/02/2025
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches.
Cordialement,
ONELA Montbrison
L. D.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Chilly-Mazarin, date d'entrée le 3 novembre
Depuis le changement de personnels (au niveau de l'agence)je trouve qu'il y a beaucoup de problèmes de gestion du planning et de communication. En effet, Le planning n'est pas complet et nous ne sommes pas informés du pourquoi du comment. Cela est très désagréable. Nous n'avons aucun problème avec les aides mais au niveau de l'agence il faut absolument que cela s'améliore !!!
Personnel sympathique, compétent et bien formé. Très bonne organisation et suivi proactif ( par exemple appel de l'astreinte lorsque l'intervenant n'a pas badgé » dans les 15 à 20 minutes suivant le début prévu de la prestation).
5/5
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F. G.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Chilly-Mazarin, date d'entrée le 13 novembre
Avis sans commentaire
5/5
C. F.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Saint-Chamond, date d'entrée le 24 novembre
J'ai toujours rencontré parmi les personnes qui gèrent le bureau de St Germain des personnes à mon écoute qui essaient au mieux de répondre à mes demandes.
4/5
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Z. S.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Strasbourg, date d'entrée le 13 mai
Professionnels
5/5
A. A.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Versailles, date d'entrée le 24 novembre
Avis sans commentaire
1/5
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P. M.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Argenteuil, date d'entrée le 29 novembre
Prestations reussies
5/5
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J. G.Client vérifié
Avis partagé le 11 février 2025, sur ONELA Dieppe, date d'entrée le 22 novembre
