Très satisfait du service d'accompagnement proposé. L'équipe locale est à l'écoute, compétente et fait preuve d'une grande réactivité face aux demandes spécifiques. Leur professionnalisme et leur disponibilité font toute la différence.Seul point négatif le service d'astreinte est difficilement joignable, voire totalement inaccessible en cas d'urgence pour la mise en place de remplacements.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite. ONELA est à notre écoute, Merci.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Personnel toujours disponible
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Bon accueil
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Disponibilité, gentillesse et professionnalisme des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des professionnels empathiques super efficaces et très humains. Je recommande
Bon suivi et personnel très à l'écoute et sympatique
Sérieux des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide nécessaire au quotidien
Du sérieux et de l'écoute
Très contente du personnel et du travail effectué l
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La responsable de Ornela Rochelle a été à l'écoute de nos attentes pour s'occuper de ma mère. Les différentes personnes qui interviennent sont très appréciées, ponctuelles et bienveillantes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
l'ensemble du service est très professionnel, toujours à l'écoute et la qualité des soins est respectable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
très bonne prestation de l'intervenante
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute et réactif
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'Agence très accueillante, et le personnel à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
personne Ilma très agréable et serviable, et ponctuelle. j aurais aimé recevoir le planning de Juin même s il s agit du même jour, de la même heure, et de la même heure, je l ai demandé et on me à répondu d une manière négative. merci Mme Roussel
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
À l'écoute et professionnelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Une réactivité certaine, au regard des ressources disponibles
Le personnel administratif d'ONELA possède une bonne expertise et surveille le dossier des personnes assistées, offrant des conseils adaptés. Les aides à domicile, ou les auxiliaires de vie sont efficaces pour accomplir les tâches demandées. Cependant les relations avec les personnes prises en charge doivent restées professionnelles.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je me sens encouragée, respectée, très en sécurité lors des interventions. Merci
bon suivi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
accueil telephonique sympathique , bonne ecoute de mes indications, sauf de la chargee du secteur, qui n en fais qu a sa tete
la gestion est très chaotique. Absence de l'intervenante et pas d'appel de l'agence pour nous prévenir. Communication très aléatoire avec l'agence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui est venue chez moi était tout à fait bien pour le travail et le comportement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Efficacité et réactivité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Lors de notre premier entretien j'avais spécifié qu'il fallait la même personne pour les prestations ,hors ce ne fut pas le cas et sur la facture apparaît in accompagnement qui n'a jamais existé .
Bonne professionnel, mais quelques problèmes de planning
Avis sans commentaire
Au niveau des prestations effectué chez moi, je suis très satisfait.Mais au niveau du service de facturation,je suis très déçu.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
satisfaite de la prestation de votre employée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise impression le premier jour puis, sur ma demande, impeccable la seconde fois après changement d'aide ménagère. Je ne parlerai pas sur la première personne. Très bonne réactivité de l'équipe.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel change très souvent. Il faut être vigilant sur les factures .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On est pas pris en considération par la responsable. On nous prévient pas si l'intervenante est de retour aprés arrêt pour maladie. Planning envoyé mais ça ne correspond pas.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour la 5ieme fois ce moi-ci, le planning est erroné. Pour la 5ieme fois, on me jure que l'on m'envoie sur le champ le planning corrigé. Je n'ai rien reçu les 4 fois précédentes. Minable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Absentéisme frequent et manque d information
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel n'est pas qualifié, manque d'accompagnement, Service médiocre.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
