Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Disponibilités ecoute
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
oui,bon suivi, des personnes envoyéees, tout se passe bien. ça rend bien service
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Je suis rassurée étant certaine que je puisse compter en temps et en heure sur la personne habituelle qui vient m'aider. Pas de probleme administratif.
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Je suis satifaiste
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Les collaborateurs sont joignables facilement si le besoin s'en fait sentir ; ils apportent les réponses nécessaires.
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intervenants sympathiques et à l'écoute agence facilement joignable et réactive (certains
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Personne assurant le ménage consciencieuse et agréable
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Les DRH assurant la gestion du personnel sont compétentes et sérieuses.
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Tres bon acompagnement
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Responsable très investie, qui n'hésite pas a vous contacter pour vous proposer les prestations les plus adaptées a vos besoins. Proche des clients et soucieuse de faire au mieux.
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les services rendus par les employés me satisfont de part la qualité de leur travail .
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S'occupe bien du patient
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Prestation satisfaisante
disponible et présente a nos attentes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
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A l'écoute de mes besoins, au niveau de l'agence. La personne qui vient chez moi est gentille et de bonne volonté mais compétence de ménage à revoir.
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Employées polies vives attentionnées . Très satisfaite
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Globalement satisfait, cependant quelquefois difficilement joignable par téléphone. Quant au personnel lors des remplacements, plus préoccupé aux heures de pointages qu'à un exécuté des tâches ménagères. Pour l'instant je n'ai plus le problème de vols tels que rencontrés sans solution à l'ADMR.
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RAS
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Bien reçue et en plus j'ai cette fois une auxilliaire de vie super agréable et professionnelle
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pas d accord avec vous pour vous servir du telephone personnel des personnes vulnerables . Si problèmes personne à l agence pour y repondre
Les employées de l'agence sont toujours disponibles et répondent à nos attentes, bons services des intervenantes. Merci
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Andernos-les-Bains vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
très bonne prestation, les horaires sont respectés, le travail demandé est très bien fait
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Mon aide ménagère est irremplaçable ! Tant pour son professionnalisme que pour ses qualités d'empathie, de gentillesse et de bonne humeur.
Organisme sérieux, respect des créneaux, réactif
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Accueil sérieux gentillesse
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles - : -Adresse masquée-
personnel réactif et débrouillard, ce qui était particulièrement nécessaire pendant le covid
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Ma mère bénéficie des services d'ONELA et apprécie la gentillesse des intervenantes.
Lors de mon inscription quelques problèmes administratifs .
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Le sourire et l'écoute des intervenants
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Très bonne aide à domicile. Mais le suivi par l agence est insuffisant et mal fait Quand on laisse un message la réponse ce fait attendre trop souvent si il y a réponse Quand on a une personne à qui parler cela dépend de la personne L année dernière j étais à l hôpital et j'ai été facturé pour un passage à mon domicile. Ce qui n était pas possible personne n'a ouvert ma porte en mon absence De plus il a été pris en compte une soit disant information de mon retour alors que je ne suis rentrée que 3 semaines après Et j'ai été prélevée pour un mois d interventions qui n'ont pas eut lieu J'ai du faire une demande de remboursement ce qui a demandé du temps Sinon je suis très contente de mon intervenante
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Les responsable prenne bien les demandes qui sont faite et font au mieux quand aux personne intervenante certaine son plus efficace que d'autre actuellement j'ai une personne très bien et toujours agréable et souriante
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Aide ménagère très compétente ,laveur de vitres également .Bon suivi des dossiers
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Intervenants professionnels et humains dans leur relation avec les clients
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Ecoute des besoins, et professionnalisme
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Je regrette les frais de gestion et la participation aux frais d'intervention et de protection mensuel alors que les autres entreprises d'auxiliaires de vie ne le comptabilisent pas
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on voit bien que c'est du sérieux , a part quelques ratés au début , parce que c'est nouveau pour nous et qu'il faut apprendre à se connaitre . je dis quand même chapeau !
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On peut faire confiance à Onela beaucoup de disponibilités
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