Très bon
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En la unidad de convivencia no tienen suficiente personal para atender a todos los residentes. Varias veces he llegado y había 1 sola persona para las 2 salas por lo que una de ellas estaba totalmente desatendida.
Nunca saben que residente es cada uno, por lo que tampoco conocen sus necesidades y me he encontrado a mi madre totalmente caída en la silla y sin su sujeción de la cabeza.
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Mi familiar ha mejorado mucho desde la entrada en la residencia.
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El servicio de comidas es francamente mejorable
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Aunque, en general los servicios que ofrecen están bien, últimamente he oído a varios residentes que la preparación de las comidas deja mucho que desear .
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Estimado familiar, Agradecemos su tiempo en dar respuesta a nuestra encuesta de satisfacción ya que además de ser una herramienta en la cual conocemos su percepción acerca de los servicios que prestamos, conforma uno de los pilares básicos de transparencia del Grupo Colisee. Al hilo del tema de la restauración, le informo que nuestra cocina es casera, se elabora de forma diaria con un equipo de profesionales cualificados y en formación continua. Además tenemos 2 menús, verano e invierno y una mini carta, para que nuestros mayores puedan realizar algún cambio del menú si no fuera de su agrado. Estos menús están elaborados por el departamento de Restauración y de Nutrición del Grupo Colisee y supervisados por el Departamento médico del centro y la Dirección. De forma diaria supervisamos los diferentes turnos de comedor y parte del personal técnico así como yo misma, como a diario el mismo menú que los residentes. Le doy las gracias, por la puntuación que ha dado en la encuesta, la cual trasladaré al Equipo de Villagonzalo. Quedo a su disposición, ante cualquier sugerencia que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 12/08/2024el trato e informacion
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Buenos días, Salvador. Quiero agradecerle en nombre de todo el equipo y en el mío propio sus valoraciones y cometarios positivos en esta primera encuesta de satisfacción sobre nuestra Comunidad. Más aún conociendo al incertidumbre y desasosiego que sintieron al conocer el cierre del centro de origen de su hermana. Gracias por la confianza, todo el equipo quedamos a su disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 12/08/2024Mi hermano está muy contento con los profesionales de la residencia
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Para mi es casi perfecta
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Los residentes están bien atendidos y tienen buenas instalaciones.
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar esos pequeños fallos que en algún momento podemos tener, pero que trabajamos constantemente para resolver y que nuestros/as mentores/as tengan el mayor confort. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenas tardes, Muchas gracias por tus respuestas. Seguimos trabajando para que tu nivel de satisfacción en el futuro sea más alto. Nuestro objetivo es conseguir una buena atención y cuidado y que sea así percibido por vosotros, las familias. Un saludo, la Dirección
En Saleta Colisee Calpe pude llevarme muchas impresiones, ya que a menudo pasaba allí días enteros. Me di cuenta de la amabilidad, competencia y preocupación por el bienestar de las personas en todos los ámbitos. No sólo vi que mi familiar estaba bien atendido, sino que el contacto conmigo como familiar fue siempre muy bueno.
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Aunque en la tercera algunas veces hay poco personal, en general el servicio es bueno y las instalaciones excepcionales.
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Buenas tardes. Gracias por dedicar su tiempo y puntuar nuestros departamentos. Nuestra comunidad necesita conocer su visión para seguir mejorando. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Todo correcto, como observación sugeriría algún auxiliar más, para quitarles un poco de carga a los trabajadores y poder dedicar más tiempo a los residentes.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
La variedad en sus comidas, trato muy agradable con los residentes todas las mañanas bastantes actividades aunque les gustaría que pusieran alguna los fines de semana porque no todos tienen visitad y se aburren
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Gracias por volver a valorar nuestra comunidad. Los fines de semana estamos poniendo cine y otras actividades nuevas, le informaremos a su familiar para que pueda participar si le apetece. Reciba un cordial saludo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Mi madre está súper feliz y cuidada, el personal es simplemente encantador y dulce. La tratan como a una Reina. Y está realmente entretenida con las amigas y las actividades que realizan. Gracias es lo único que puedo decir.
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Buenas tardes, Muchas gracias por tu compromiso siempre participando en nuestras encuestas. Nos encanta que las mejoras que poco a poco se han ido realizando te hayan gustado, y procuramos atender las necesidades nuevas que vayan surgiendo. Recibe un cordial saludo. Direccion Colisee El Puig.
Cumple plenamente con las necesidades de los internos
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 12/08/2024Estoy muy contenta con el trato y como cuidan de mi familiar y si alguna vez os he solicitado ayuda .me habéis ayudado muy amablemente . Gracias por todo.
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Buenas tardes, Ángeles. Gracias por tus valoraciones y comentarios. Gratifican y estimulan a todo el equipo a seguir con ilusión cuidando de tu hermana y que además tú como persona de referencia sientas nuestra proximidad y apoyo. Todo el equipo queda a tu disposición. Saludos cordiales. Esperanza M. -dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 12/08/2024Estoy muy satisfecho con los los cuidados que Dan a mi hermana
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Buenas tardes, Ángel. Muchas gracias por sus valoraciones y comentario. Es para todo el equipo gratificante después de llevar ya mas de 5 años cuidando de su hermana. Quedamos a disposición. Saludos cordiales. Esperanza M. -dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MASIA DEL PILAR
Por el trato , que veo, que se les da a los residentes, por parte de l@s auxiliares y todo el personal
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Buenas tardes, Muchas gracias por sus valoraciones. Son una motivación importante para todos los profesionales que ven reconocida así su esmerada atención diaria. Un atento saludo, Dirección Colisée Sauvia
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Muy contenta c personal. Inconveniente, el ascensor lleva tiempo sin reparar y somos muchos los usuarios, pocas o nulas actividades para estimulados. Casi siempre están dormidos
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Esta contenta y eso es lo que necesita
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En general están bien atendidos, solo que hay veces que desayunan demasiado tarde, ya que a las 12:30h ya empiezan a servir la comida. Por lo demás están bien
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Hay poco personal, y a la hora de comida y cena , más o menos los que pueden hacerlo solos bien , pero los que necesitan que se las dé. Pues no hay suficiente personal ,
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A pesar de los pocos recursos de personal sanitario, las auxiliares son muy buenas profesionales. Es urgente dotación de enfermera o médico con más horas de dedicación. Las auxiliares están sobrecargadas.
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Buenos días, lamentablemente, la falta de personal sanitario a nivel nacional nos afecta a todos los centros residenciales en general. Las solicitudes tanto al servicio público de empleo como a los colegios profesionales de médicos y enfermería no son efectivos porque además se une la distancia desde la capital que es otro obstáculo con el que nos estamos encontrando en nuestro centro. Realizamos no obstante solicitudes al servicio publico de manera periódica. Un saludo. Teresa
El trato a los residentes y la actitud de la dirección no son las esperadas de un centro de esta entidad
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Falta de supervisión personal por la persona y falta de información a familiares.
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Es un mata personas y haciéndolas sufrir
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La atencion es muy esmerada y disponen de spacious para movers y salir al exterior. La alimentation se guidance mucho y la atenciòn médico es ⁹extraordonaria
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Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Para nosotros es todo un privilegio que confíe en nosotros para el cuidado de su familiar. Un saludo
Recepcion perfecta.
Instalaciones buenas. Pero deberia mejorar la organizacion.
Demasiado cambios en auxiliares.
Faltan más actividades
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Falta de coordinacion entre los turons de la manaña con los de la tarde . Faltaria tener mas estable a un familiar en una habitación y no cambiar tanto a los usuarios de ubicación
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Por el régimen abierto
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No es atendido adecuadamente, para ducharlo hay que decirlo, cuando la ducha tiene que ser diaria, la excusa de falta de personal no nos sirve, como tampoco la falta de experiencia. Los servicios no se adecuan al precio que estamos pagando.
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Hola Jose, Buenos días, Gracias nuevamente por dedicar tiempo a responder nuestra encuestas. Al contestar que no a la pregunta de si conoces los mecanismos de participación nos gustaría convocarte a una Reunión para informarte de todas las acciones de participación de familias que tenemos en el centro. Recibe un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
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Maison de retraite -
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