Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Creo que están mejor cuidados que en otras residencias
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Falta de personal. Las gestiones, marcado de ropa se retrasa más de10 días. El envío de la factura más de un mes.
El personal está desbordado.
La parte de trabajo psicológico-cognitivo deja mucho que desear, no es personalizado en nuestro caso muy deficiente y hace que el residente lo abandone, por no aportarle nada.
El cuidado de la ropa también tiene muchas deficiencias, he tenido que traer ropa a lavar a casa.
Espero que sirva de algo, ya que por mi parte son críticas constructivas, nada en contra de los trabajadores.
Un saludo
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Buenos dias, En breve nos pondremos en contacto contigo para concertar una reunión y comentar todos los puntos a los que haces referencia en tu encuesta. Gracias por tu colaboración y estamos en contacto. Un Saludo afectuoso de todo el Equipo de Masia del Pilar.
L'atenció és correcta en general i el personal és amable i servicial. Falta una major vigilància o seguiment i la comunicació amb la família en cas que es detecti alguna incidència. En el nostre cas, les incidències són poques però quasi sempre he sigut jo qui, en detectar-les les he comunicat per al seu seguiment i quan ho he fet, amb qui he parlat ja ho sabia però no me n'havien dit res.
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Falta de personal, poca transparencia y poca profesionalidad. Se juega al desgaste de los familiares sin contar con el objeto del NEGOCIO, que son seres humanos y muy vulnerables.
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Estimado familiar Agradecer de nuevo su colaboración en estas encuestas, que son para nosotros de gran importancia y nos ayudan a seguir mejorando en la calidad de nuestros servicios. Estamos encantados de poder ser parte de la vida de su padre en esta etapa y acompañarle en sus cuidados. Un afectuoso saludo Dirección Colisee Plaza Real Gijón
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Buenos dias, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MAGDALENA
pocas auxiliares por planta y poca comunicación entre Doctora/enfermeras/paciente y familiares.
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Auxiliares antiguas muy profesionales y las instalaciones y limpieza muy bien
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Estimado familiar, Es un placer poder atender a su familiar en el centro, le agradecemos que haya dado respuesta a esta encuesta que se engloba dentro de los pilares principales de COLISEE, en cuanto a la transparencia en los servicios ofrecidos. Quiero trasladarle que quedo a su disposición, ante cualquier cuestión que pueda precisar. Reciba un afectuoso saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
En los últimos meses hay una fatal de personal profesional, solo hay contratados que no tienen ningún tipo de experiencia y los cuidados BASICOS dejan mucho que desear
Hemos pasado de ser una residencia de PRIMERA
Y con un personal y buena coordinación ,a ser un desastre en muchos sentidos. Lo peor de todo esto es que lo pagan nuestros queridos familiares.
Aquí nadie se responsabiliza de los fallos, llevamos escuchando que están intentando mejorar desde hace mucho tiempo.
La falta de coordinación y de resolución se hace ya largo para las familias que lo sufrimos.
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Profesionales
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Buenas tardes, Te agradezco nuevamente la confianza depositada en nosotros, y el tiempo que dedicas a responder a nuestras encuestas. Recibe un cordial saludo, Atentamente, Direccion Colisee El Puig.
En lineas generales bien, pero individualmente falta un poco de empatia por parte de alguna de las sustitutas que atienden a la hora de levantarlas por las mañanas
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Múltiples deficiencias.
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Mi opinión es que hay falta de personal para atender al residente .
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Hola, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MAGDALENA
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, la ayuda y colaboración como familiar en el cuidado de su madre y eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Opino, que para ingresar a una persona, siempre que sus facultades mentales estén mal, me parece un sitio ideal, pero, si su cabeza este bien, estaría mejor en casa con los suyos.dicho lo cual, entiendo que no siempre se puede cuidar en casa a nuestros mayores, depende de la situación de cada familia.
Estaría mejor el centro, si abrieran la sala de rehabilitación que hay cerrada desde que lo tenía el anterior propietario,
Ha, y que abrieran la piscina interior y exterior, para los pacientes , con el beneficio que conlleva para ellos.
Atentamente.
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MIÑANO
En general hay un muy buen trato y ambiente bastante familiar.
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BUEN TRATO
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Estimado familiar Le agradecemos el tiempo en dar respuesta a esta encuesta de calidad, para el Grupo COLISEE y en concreto para la Comunidad de Colisee Villagonzalo, conocer su opinión acerca de los servicios prestados es muy importante para poder seguir mejorando. Le agradecemos su puntuación, así como la buena percepción que tiene de nuestro trabajo. Quedo a su disposición ante cualquier cuestión que quiera hacernos llegar. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
El trato a los ancianos es muy bueno.
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Aunque el personal es muy amable y solícito, creo que falta personal. Hay cambios de los que no me avisan y descubro cuando voy. Creo que se acomodan con la falta de movilidad de mi familiar y no se implican lo suficiente en que se mueva. También le veo con apatía y desmotivación.
Por otro lado, la limpieza me gusta y que la comida sea casera también. Las instalaciones mejorables pero no están mal. No tengo descontento pero me gustaría sentir más tranquilidad con respecto a mi familiar.
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Buenos dias En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MAGDALENA
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Mala gestión y profesionales
incompetentes
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Estoy muy contento con el trato sobre mi madre
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Hola Sebastián, Gracias nuevamente por dedicar tiempo a nuestra encuesta y por tus respuestas. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
Los auxiliares son en su gran mayoría muy profesionales.
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Se presta un cuidado bastante personalizado
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Buenas tardes, Muchas gracias por contestar nuestra encuesta. Seguiremos trabajando en la misma línea para alcanzar la excelencia en los cuidados y mejora de vida de su familiar. Cualquier sugerencia o propuesta de mejora, estaremos encantadas de poder tenerla en cuenta para la vida y cuidados en la comunidad. Un saludo. La Directora del Centro. COLISEE CALICANTO
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Buen trato
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Estamos muy contentos en la evolución de nuestra madre. La atención y los cuidados
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece de una manera especial sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Dicho esto el equipo de Colisee Las Rozas queremos agradeceros a vuestra familia, por el cariño que recibimos cada día y el reconocimiento a nuestro trabajo, siempre intentando mejorar con propuestas, y comunicando en tiempo y forma cualquier tipo de incidencia acompañado de una sonrisa y con ánimo de mejora. No dudéis en contactar con nosotros para consultar cualquier duda o aclaración. Muchas gracias por hacer de nuestra comunidad un hogar mejor. La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
De cara en fora tot és perfecte però a la realitat és un altre
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Todo perfecto, excepto la comida , es muy deficiente , el
Pescado el peor y más barato , todo en general bastante mal cocinado
Casi no les dan carne y cuando les dan ternera muy mala y dura
Estamos muy descontentos con el tema comida en general todos los que tenemos algún familiar y los residentes también
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En conjunto la residencia es excelente, hemos tenido algún problema con la comida, pero lo están solventado favorablemente. Los cambios en la forma de impartir alguna de las terapias no ha sido del gusto de mi familiar, pero no es tan relevante como para realizar una queja.
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No prestan suficiente atención ni a los residentes ni a los familiares.
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Algunes diacrepàncies en el seguiment i cures
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Buenas tardes, Gracias por dedicarle tiempo a esta encuesta y hacernos llegar su valoración de los servicios ofrecidos. Es importante para nosotros, para poder seguir trabajando día a día en mejorar. Respecto a las comidas, no ha habido cambio en la cantidad ni en la calidad, ya que debemos cumplir con la normativa vigente por la Generalitat en cuanto a los menús, que a su vez son elaborados por una nutricionista. En relación al seguimiento médico, si desea tratar algo más concreto, recordarle que puede dirigirse a nuestro doctor los miércoles y los jueves que tiene horario destinado para los familiares. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
Cuidados, queridos y entretenidos, no se puede pedir más
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Per la manera d'atendre als residents
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Persona octogenaria, artrosis generalizada, depresión
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Hace varias semanas que el pulsador de la habitación 513 para solicitar asistencia no funciona. Habiendo comunicado este hecho a varias, planta, recepción y otras. no ha surtido efecto.
Los ascensores de acceso a plantas, últimament uno de los dos, está estropeado y lleva así también varias semanas. En una residencia de su categoria, deberían disponer de mantenimiento inmediato.
Tambien, Se nota que el servicio en general está falto de personal.
Persistir sin exigir este mantenimiento rápido, da muy mala imagen al centro.
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Buenas tardes, Agradecemos el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta, es de vital importancia para nosotros. Respecto al ascensor de planta baja que se encuentra fuera de servicio, decirle que estamos a la espera de que lleguen las piezas necesarias para ponerlo en funcionamiento lo antes posible. En relación al timbre de la habitación, estamos gestionándolo con la empresa encargada. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
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Falta de personal. Atención deficiente. Limpieza higiene del anciano regular. No actividades, falta de más fisioterapia. Más ascensores, horas de espera en pasillos. Comedor y comida mejorable.
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Estimado Ángel. No era conocedor de su insatisfacción general hacia el centro. Como me encuentro en situación de vacaciones, se pondrá en contacto el supervisor con usted para valorar en qué le puede ayudar para mejorar esto. Un saludo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
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Cubre las necesidades que tiene mi familiar y están muy pendientes de los residentes
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Mala atención medica
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El personal y el director están muy pendientes de los residentes
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Maison de retraite -
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