Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes Apreciada Familia Primeramente agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Su opinión y valoración son muy importantes para todos nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, nos animan y dan fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día más en función de ofrecer una atención de calidad a nuestros mentores y sus familiares. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Está bien atendido
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Buenas tardes Apreciada Familia Ante todo nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Su opinión y valoración son muy importantes para todos nosotros , las tendremos en cuenta para mejorar los detalles que así lo ameriten. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, las mismas nos animan y dan fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día más en función de ofrecer una atención de calidad a nuestros mentores y sus familiares. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
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Buenas tardes Apreciada Familia Ante todo nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Su opinión y valoración son muy importantes para todos nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, nos animan y dan fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día más en función de ofrecer una atención de calidad a nuestros mentores y sus familiares. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Els residents estan ben atesos i fan moltes activitars
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Buenos días apreciada familia. Ante todo agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo el cual agradece enormemente sus palabras ya que nos animan a seguir adelante, intentando ser mejores cada día ofreciendo una atención de calidad a nuestros mentores y sus familias. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
El cuidado integral de la persona, los RRHH y la infraestructura es excelente.
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Buenos días apreciada familia. Primero que todo agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo el cual agradece enormemente sus palabras ya que nos animan a seguir adelante, intentando ser mejores cada día ofreciendo una atención de calidad a nuestros mentores y sus familias. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Todo es correcto
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Buenos días apreciada familia. Ante todo agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo el cual agradece enormemente sus palabras ya que nos animan a seguir adelante, intentando ser mejores cada día ofreciendo una atención de calidad a nuestros mentores y sus familias. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Trato digno a nuestros mayores y tranquilidad de los familiares por el buen trato . Buen grupo de profesionales trabajando .
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Me parece una residencia de nivel alto y de lo que he podido conocer de otras residencias, la mejor por casi todo, ubicación, entorno, comunicación, atención y habitabilidad etc… hasta la fecha muy contento.
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Buenos días Salvador Como siempre, darte las gracias por tus bonitas palabras que dan visibilidad a nuestro centro. Por otro lado agradarte de corazón la confianza que depositáis en nosotros y que sepáis que estaremos aquí para lo que necesitéis siempre. Un abrazo fuerte de todo el Equipo Masia del Pilar Un Saludo Dirección
Personal molt agradable i accesible, instal·lacions correctes i netes
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Buenas tardes Familia Ante todo nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, estas nos da fuerzas para seguir adelante, intentando ser mejores cada día y estar a la altura de la atención y el cariño que merecen nuestros mentores y sus familias . Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
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Te hacen sentirte como uno más de la familia
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Buenas tardes Marian Agradecemos enormemente no solo tus palabras y valoración, sino todo el apoyo que recibimos en el centro por vuestra parte. Su bienestar es siempre nuestra mayor satisfacción y tu soporte y ayuda en los cuidados es esencial para que siga percibiendo que ella es lo mas importante Un abrazo de todo el Equipo Masia del Pilar
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L'equip de curadors i de infermeria haurien de informar més a les famílies quan aquestes ho demanen.
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Molta transparència i bona comunicació
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Buenas tardes apreciada familia En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo, nos hace sentir orgullosos de nuestro quehacer diario en aras del bienestar de nuestros mentores y nos anima a continuar siendo mejores cada día. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, las cuales nos dan fuerzas para seguir adelante. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
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Por los servicios que ofrece la residencia y el trato a los residentes
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Las camas son demasiado pequeñas para la mayoría de los usuarios.
La sala de visitas también lo es siempre está llena.
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esta dentro de valencia, esta limpia y el personal es amable. pero es muy cara.
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
L'atenció als nostres grans és cuidadosa, empática i amable. Els atenen amb amor, ens posen facilitats a les families i fan un treball multidisciplinar amb tots nosaltres.
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Estimada familiar, Moltes gràcies per les seves paraules! Ens emociona saber que valora la dedicació i el carinyo amb què atenem als nostres mentors. Els nostre objectiu és que la seva familiar és sent com a casa donant la tranquil·litat a tota la familia. Les paraules com les seves ens motiven a continuar treballant amb el compromís i vocació. Quedem a la seva disposició per a qualsevol consulta addicional. Rebi una cordial salutació, Equip Colisée Mirador Barà
Son encantadores y muy profesionales
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Ubicació,entorn,instal·lacions comunes proporcionen un ambient molt acollidor i agradable pels residents
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De lo que he conocido, tanto el trato como la temcion son buenas.
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Buenos días, gracias por su participación. Su respuesta es una gran ayuda para que podamos evaluar los servicios prestados y trabajar en la línea de la mejora continua. Un saludo. La dirección.
EL ARMARIO DE LA HABITACION SIEMPRE ES UN DESASTRE, LA ROPA ESTA TOTALMENTE DESORDENADA TIRADA DE CUALQUIER MANERA Y MI HERMANA A VECES NO LLEVA CAMISETA INTERIOR Y TENGO YO QUE SUBIR A PONERSELA PUES TIENE FRIO Y ESO QUE LE COMPRE 10 CAMISETAS ENTRE MANGA LARGA Y CORTA. EN ALGUNA OCASION E SACADO ROPA Y LA HE DEJADO FUERA PUES HACIA OLOR.
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Buenos dias, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted en breve. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Es una residencia nueva, bien ubicada, en zona sin cuestas para que los residentes puedan salir sin dificultades añadidas, y muy próxima a una zona verde.
Está bien distribuida por plantas, cada planta tiene su comedor y su sala de estar para los residentes, con mucha luz natural. Las habitaciones son confortables, tienen calefacción y aire acondicionado. En la planta baja hay dos agradables salas comunes.
Tiene médico a jornada completa todos los laborables. Hay enfermeras en los turnos de mañana y tarde. En cada planta hay auxiliar de enfermería durante el día, en algunas plantas también de noche. Hay un profesional responsable de la residencia por turno.
Se organizan actividades para los residentes (por plantas o para todos los residentes en el salón). Todo el personal es muy accesible y trata de facilitar/resolver las necesidades de los residentes, y les tratan con respeto y cariño.
La comida se elabora en la propia residencia.
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Buenos dias Resurección, Primero que nada agradecer que se haya tomado el tiempo en responder nuestra encuesta ya que es muy importante para nosotros. Hemos ido trabajando todos los temas mencionados en su opinión, la trabajadora social está haciendo gestiones para lograr lo del voto, a partir de febrero del 2025 hemos cambiado de compañía de mantenimiento de los ascensores por lo que esperemos que disminuya considerablemente la frecuencia de las averías. Tomaré nota con respecto a sincronizar los ascensores y le comentaré a la empresa de mantenimiento. Gracias por su tiempo y por la importante reseña que nos deja. Estamos a su disposición en breve me pondré en contacto con usted para darle respuesta a un tema que tenemos pendiente. Un saludo Mª Gabriela Araujo Directora Colisee Bilbao
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Buenos días, muchas gracias por su participación una vez más. Conocer periódicamente su grado de satisfacción es una gran ayuda que nos permite hacer seguimiento de la adecuación de los cuidados que su familiar recibe en nuestro centro. Esperamos que se encuentren bien. Un saludo. La dirección.
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Querido familiar, Muchas gracias por ayudarnos a mejorar con su opinión. Tal y como comentamos la semana pasada, vuestra opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar. Vuestra satisfacción y la de nuestros mentores es nuestra prioridad. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
El servicio médico es muy bueno. En cuanto al personal que está con las personas residentes, en general es satisfactorio, con alguna excepción. Hemos echado de menos ropa que se le compró cuando hicimos el ingreso y no se la hemos visto puesta nunca.
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Buenas tardes, En primer lugar queremos agradecerle de manera sincera que haya contestado a nuestra encuesta de satisfacción, ya que es muy importante su opinión para nosotros y para poder trabajar en la mejora continua del servicio. Le agradecemos también la valoración positiva que tiene en general de nuestro servicio y le informo que se pondrá en contacto con usted nuestra coordinadora de servicios (responsable de ropa y enseres) para tratar el asunto que usted plantea de su familiar. Quedando a su disposición para lo que necesite, reciba un saludo cordial. La dirección COLISEE ONTINYENT
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Apreciada familiar, Muchas gracias por cumplimentar la encuesta de satisfacción para familiares. Tal y como comentamos en la reunión de equipo, estamos a vuestra disposición para comentar cualquier incidencia o sugerencia que nos ayude a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Qualitat humana excepcional sobre tot a la sala club
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Buenas tardes, Para nosotros lo más importante es la calidad de atención que ofrecemos a los mentores que viven con nosotros y reconocer la calidad del equipo que trabaja en la Unidad de Vida Protegida nos llena de satisfacción. Estructuralmente no podemos crear una terraza en esta zona. De hecho en el 2009, en la zona de descanso actual, había una terraza - solarium, pero se decidió darle otra utilidad porque no era funcional. Por suerte, contamos en la planta baja con una zona exterior muy amplia que nos permite realizar paseos, tomar el sol y estar al aire libre. Muchas gracias por dedicarnos tiempo a darnos su opinión. Atentamente, La dirección Residència Colisée Can Mónic
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Buenos días En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE IGUALADA
Ya hemos tenido a más familiares, de ahí nuestra elección.
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Todo el colectivo humano y buen profesional
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Buenos días, gracias por tus valoraciones. Nuestro objetivo es conseguir el 10. Aunque tus comentarios son muy positivos queremos que se refleje en la puntuación, a ver si en futuras encuestas lo conseguimos, seguimos trabajando para lograrlo. Teresa
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Buenas tardes, Agradecerle de nuevo que conteste a nuestra encuesta de satisfacción del servicio y que en su caso sea tan positiva, porque así somos conocedores de la opinión que tienen los familiares del servicio y la atención que prestamos. Como cada día, seguiremos trabajando en esta línea de mejora continua para el bienestar de nuestros residentes. Gracias y reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT
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Buenas tardes, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para el centro. Agradecemos mucho sus valoraciones, que nos ayudan a seguir esforzándonos todos los días. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Hay poco personal para atención de los Residentes.
Se ocupan poco de ellos.
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Buenas tardes, gracias por su participación. Sentimos que nuestro centro no esté cumpliendo sus expectativas, por este motivo nos gustaría mantener un encuentro con usted en el que podamos conocer con más detalle sus impresiones con el fin de facilitarle toda la información que precise, aclarar dudas y/o situaciones que le llevan a tener esta opinión de nuestro centro y de los servicios prestados. Somos conocedores de la existencia de una solicitud de traslado de su familiar a otro centro mas cercano a su domicilio, lo cual entendemos perfectamente y lo consideramos adecuado por sus circunstancias personales, pero hasta que ese momento llegue y su familiar resida en nuestro centro debemos dispensar la mejor atención que esté a nuestro alcance y su colaboración en este sentido es parte importante. Quedamos a la espera de su respuesta para organizar el encuentro planteado. Un saludo. La dirección.
Mi experiencia se basa en ver que hay un trato humano y cercano por parte de los profesionales hacia los residentes. En algún caso no ha sido así pero por norma se cumple. Dar las gracias a todo el equipo y animar a que la profesionalidad y trato hacia los residentes siga siendo igual.
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Buenos días, muchas gracias por su participación una vez más. Nos complace saber que los cuidados que su familiar recibe en nuestro centro se ajustan a sus necesidades. Si en alguna ocasión detecta o percibe que el trato recibido tanto a su familiar como a usted no es correcto o adecuado rogamos lo comunique de inmediato al responsable de turno. Le agradecemos sinceramente que responda a esta encuesta siempre que se la enviamos, para nosotros es importante ya que nos ayuda a mantener seguimiento constante del servicio prestado. Un saludo. La dirección.
ESTOY CONTENTO CON EL TRATO QUE TIENEN CON LOS RESIDENTES
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Buenos dias Queremos agradecerle que siempre conteste a nuestra encuesta de valoración del servicio, porque como usted sabe, esta es la manera de conocer el grado de satisfacción con nuestra atención. Agradecemos también que sea tan positiva la valoración y le recordamos que seguiremos trabajando en este camino de mejora continua. Reciba un saludo, , La dirección COLISEE ONTINYENT
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Apreciado familiar, Una vez más, queremos agradecer su tiempo en cumplimentar la encuesta de satisfacción para familiares. Lamentamos que algunos de nuestros servicios sigan sin cumplir sus expectativas, por ello, estamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos con respecto a estos temas, con el fin de ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo. La dirección - Colisee Las Rozas
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Son muy atentos y profesionales.
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Veo bien a mi familiar, y siempre que tengo alguna duda me la resuelven.
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Buenas tardes, Muchas gracias por compartir tu opinión con el centro. Seguiremos trabajando por le bienestar de su familiar atendiendo sus necesidades desde la cercanía y profesionalidad. Gracias de parte de todo el Equipo Colisée Bétera La Dirección
Lo importante es que el familiar ingresado en la residencia esté a gusto y contento de estar en el centro y ese es nuestro caso.
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Por instalaciones, trato personal y entorno
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Buenos dias, Para nosotros el bienestar de su familiar es nuestra prioridad y nos complace saber que están satisfechos con la vida en el centro. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Estamos encantados.
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Buenos días, muchas gracias por su participación, valoraciones y comentarios. Nos alegra saber que el servicio prestado a su familiar cumple con sus expectativas, especialmente en esta primera etapa tras periodo de adaptación que hemos valorado como muy satisfactorio, su familiar se encuentra bien e integrada en nuestro centro. Un saludo. La dirección.
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