Bien
3.1/597With 97 verified reviews compartida en los 24 mesdesde 24 meses
ISO 20488 CERTIFIEDLa residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Estoy muy satisfecha con el trabajo del personal en general (auxiliares, recepción, medicina, ...), pero con respecto a la comida y cocina según me traslada mi madre y todas las residentes con las que tengo me relación me muestro muy insatisfecha.
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Falta de personal y baja cualificación de algunas trabajadoras. Mala organización en general. Baja calidad de la comida. No hay responsables que den la cara cuando hay problemas
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Residencia acogedora, que cuenta con unos cuidados personalizados aportados por un gran equipo de profesionales
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El centro cuenta con muy buenos profesionales
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Departamento de lavandería- plancha -reparto bastante nefasto.
La comida ....
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Falta de personal, poca transparencia y poca profesionalidad. Se juega al desgaste de los familiares sin contar con el objeto del NEGOCIO, que son seres humanos y muy vulnerables.
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Descenso de la calidad asistencial en todos los departamentos
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El personal es excelente, sobre todo las auxiliares de planta y de la sala común pero la falta de personal es alarmante. En enero había 2 auxiliares por planta y 4 en la sala común de la planta baja. Ahora son exactamente las mitad. 1 por planta con los mismos usuarios que en enero y 2 en la sala común. Sigo diciendo que son excelentes a pesar del cansancio y la sobrecarga de trabajo. Mi queja va sobre la gestión y dirección del centro.
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El centro precioso y los trabajadores maravillosos.ahora la comida fatal
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Buen lugar para personas que han vivido en el centro de la ciudad
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Los residentes se quejan mucho de las comidas. Las actitudes y soluciones ante los problemas detectados son un poco lentas. Los fines de semana en varias ocasiones esta solo 1 auxiliar para poner las cenas y eso es muy poco personal para 16 personas con diferentes discapacidades.
Por lo demas, en general las auxiliares son competentes, respetuosas y cariñosas con los residentes
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El centro ha empeorado mucho con los nuevos propietarios
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Lleva dos años en el centro y ha sido una de las mejores decisiones, las auxiliares son un encanto y ademas el cuidado y la forma en les tratan es estupenda.
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La comida que es esencial ,,es pésima
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Hay falta de personal, o el personal no esta cualificado. No tiene nada que ver lo que era esta residencia hace 4 años con lo que es desde que pertenece a Colisee.
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El desorden de los armarios es una verguenza,no hay enfermeria y medico todos los dias ,la comida deja mucho que desear incluso son menus muy fuertes para ese tipo de personas ,la atencion y limpieza mas personalizada del residente deja mucho que desear,pierden muchisima ropa cosa que es intolerable,
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Respuesta de la empresa Colisée San Antonio | Residencia y Centro de Día en Bilbao
Buenos días Iratxe, Lamentamos profundamente las impresiones que trasladas respecto a la atención y los servicios que estamos ofreciendo a tu familiar desde nuestro centro. El equipo de profesionales de este centro trabajamos encarecidamente a diario para ofrecer a nuestras personas usuarias la mejor atención, velando por su bienestar y calidad de vida, ofreciendo una atención centrada en la persona y apoyando el desarrollo su proyecto vital. Las personas usuarias son nuestro motor de trabajo diario. El centro cuenta con unas instalaciones dotadas de las adaptaciones y herramientas precisas para ofrecer calidez, seguridad y confort a nuestras personas usuarias y estamos en continua evolución de mejora. Nos gustaría conocer detalladamente tu descontento con los servicios que señalas para poder ofrecer un mejor servicio ya que para nosotras y nosotros es esencial la calidad de la atención a nuestras personas usuarias y nos preocupa considerablemente que sus familiares puedan tener estas percepciones por lo que quedamos a tu disposición para poder trabajar en conjunto en un plan de mejoras que puedan considerarse precisas. Recibe un cordial saludo.
Las auxiliares realizan un trabajo espectacular con el cuidado y el cariño que todos querriamos para nuestros familiares
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Residencia con muy mala calidad asistencial, tanto en servicio médico y enfermería como en alimentación. Quejas constantes de los residentes en este aspecto.
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Desde que la residencia fue adquirida a los actuales dueños, se ha ido de mal en peor. En menos de 4 meses cambia la dirección 2 veces. El problema de la sarna se ha ocultado en un principio etc…Demasiados cambios de personal
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Si, por estimular la movilidad y las capacidades
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Actualmente existe falta de atención y se observa dejadez por parte de los auxiliares que atienden a los residentes. Parecen faltos de empatía con la realidad de los residentes y muestran comportamientos y actitudes que denotan falta de preparación e interés por ejercer adecuadamente su trabajo y desempeñar las tareas.
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Los últimos tiempos están siendo convulsos. En estos momentos carecemos de dirección. Para haber sido un centro de referencia deja mucho que desear
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Servicio asistencial enfermería-medicina sábado domingo festivo tardes inexistente
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Hemos comprobado que hay muchas carencias de atencion, de higiene, de control de pertenencias......
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Mala atención por falta de personal cualificado y pocos auxiliares para el número de residentes y sus situaciones.
No hay un responsable por planta que controle la calidad del trabajo de auxiliares
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Residencia de mayores - Colisée España
Sitio internethttps://colisee.es/centros/residencia-colisee-san-antonio/
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descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
Teléfono944 39 50 40
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