Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDLa residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Es una residencia nueva, bien ubicada, en zona sin cuestas para que los residentes puedan salir sin dificultades añadidas, y muy próxima a una zona verde.
Está bien distribuida por plantas, cada planta tiene su comedor y su sala de estar para los residentes, con mucha luz natural. Las habitaciones son confortables, tienen calefacción y aire acondicionado. En la planta baja hay dos agradables salas comunes.
Tiene médico a jornada completa todos los laborables. Hay enfermeras en los turnos de mañana y tarde. En cada planta hay auxiliar de enfermería durante el día, en algunas plantas también de noche. Hay un profesional responsable de la residencia por turno.
Se organizan actividades para los residentes (por plantas o para todos los residentes en el salón). Todo el personal es muy accesible y trata de facilitar/resolver las necesidades de los residentes, y les tratan con respeto y cariño.
La comida se elabora en la propia residencia.
Respuesta de la empresa Colisée Bilbao | Residencia en Bilbao
Buenos dias Resurección, Primero que nada agradecer que se haya tomado el tiempo en responder nuestra encuesta ya que es muy importante para nosotros. Hemos ido trabajando todos los temas mencionados en su opinión, la trabajadora social está haciendo gestiones para lograr lo del voto, a partir de febrero del 2025 hemos cambiado de compañía de mantenimiento de los ascensores por lo que esperemos que disminuya considerablemente la frecuencia de las averías. Tomaré nota con respecto a sincronizar los ascensores y le comentaré a la empresa de mantenimiento. Gracias por su tiempo y por la importante reseña que nos deja. Estamos a su disposición en breve me pondré en contacto con usted para darle respuesta a un tema que tenemos pendiente. Un saludo Mª Gabriela Araujo Directora Colisee Bilbao
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centro de reciente construcción, buenos servicios en general y magnifico capital humano
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Buenas tardes Ma Cruz, Que gran mensaje nos dejas! se lo traslado al personal, gracias por tan bonitas palabras. Un abrazo!
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Buenos días, Primero que todo gracias por responder la encuesta; me gustaría reunirme con usted para tratar temas de insatisfacción. En breve le llamaré para concertar una cita. Feliz dia Ma Gabriela Araujo Dirección Colisee Bilbao
Tranquilidad por la atención recibida
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Rotación continua del personal de planta, de un día para otro gente nueva con desconocimiento total d las personas hay quien debe tratar.
Hay auxiliares que están desbordas o no capacitadas, por ejemplo a las horas d las cenas van a la carrera o te dice q dejes a tu familiar en el salón porque ahora no pueden atenderla.
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Buenos dias Julen, Siento mucho que hayas tenido esa experiencia con alguno de los trabajadores del centro. Comunicarte que la auxiliar referente de planta 2 volverá en breve a su planta, disculpa las molestias causadas; muchas veces nos vemos obligados a rotar por bajas, por recomendación médica de las auxliares, intentaremos en lo posible que esto no vuelva a ocurrir. Un saludo Ma Gabriela Araujo Directora de Colisee Bilbao
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Principalmente por la falta de personal
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Estimada Izascun, Siento mucho la apreciación que tienes con respecto a nuestra comunidad, lamentablemente no podemos llenar tus expectativas, pese a vuestros padres cada dia están mejor; se les ve contentos y lo expresan en sus encuestas. Saludos La dirección del centro.
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Buenas tardes Susana, Estamos encantados de cuidar de tu madre, es parte de nuestra familia. Gracias por tu valoración, haré eco de ello al personal. Saludos Ma Gabriela
Las instalaciones estan muy bien y sobre todo el comportamiento del personal muy cercanp tanto con el residente como con la familia y dispuesto siempre a ayudar
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BILBAO
Estoy contenta con el trato humano que se dispensa a los residentes
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BILBAO
Si ama está agusto, nosotros también
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Buenos dias Ignacio, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Felices Fiestas! Muchas gracias, La dirección - COLISEE BILBAO
Por el cariño de los cuidadores y la supervisión médica
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Limpieza , personal muy amable y comprometido
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El personal es muy amable, escuchan las quejas aunque hay veces que los problemas no se solucionan porque no solo depende de ellos. Hay muchos residentes y el numero de auxiliares es escaso
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Ingresaron a mi madre Josefa Arroyo en el Hospital de Basurto y nadie nos llamó ni nos avisó. Deficiente cuidado de la herida en el pie con una gran infección y riesgo.
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Interés por mejorar los servicios y la atención a residentes . Buen trato con las situaciones familiares
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Muy buena ubicación, buenas instalaciones, limpieza, centro moderno y excelente capital humano, resaltando su capital humano, en especial a su directora Sra. Gabriela Araujo.
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El equipo de trabajadores es estupendo
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De como te lo venden a la realidad hay un abismo.
Falta y cambian continuamente d personal
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Soy el único hijo que le queda y vivo en Gijón, voy a verle cada mes y estoy tranquilo por vuestra atención
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Hemos hecho varias reclamaciones por las mismas deficiencias sin solucionar/tener en cuenta.
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Considero que hay bastantes detalles que mejorar, en especial, la falta de personal
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Cuidados y tratos a los residentes.
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Considero que el equipo psicosocial de profesionales titulados es muy solvente (Iker, psicólogo; Alba, trabajadora social; Sergio, fisioterapeuta; Guillermo Moscoso, médico y la enfermera - no recuerdo su nombre) y, además, está muy volcado en la atención y el bienestar de la persona usuaria. La directora, Gabriela, es muy competente y ejerce un estilo de liderazgo muy adecuado para una residencia de personas mayores. El modelo de "atención centrada en la persona" también me parece muy adecuado. Quiero destacar también todas las actividades de entretenimiento de las educadoras sociales y el cariño que dispensan las auxiliares.
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El trato que recibe es muy bueno
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El equilibrio entre instalaciones (cuidado y ubicación) y el personal es muy bueno. Por contra, la comida puede mejorar sin necesariamente suponer un mayor coste para la institución.
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Es una residencia nueva, bien ubicada, en zona sin cuestas para que los residentes puedan salir sin dificultades añadidas, y muy próxima a una zona verde. Está bien distribuida por plantas, cada planta tiene su comedor y su sala de estar para los residentes, con mucha luz natural. Las habitaciones son confortables y tienen aire acondicionado. En la planta baja hay dos agradables salas comunes.
Tiene médico a jornada completa todos los laborables. Hay enfermeras en los turnos de mañana y tarde. En cada planta hay auxiliar de enfermería durante el día, en algunas también de noche. Hay un profesional responsable de la residencia por turno.
Se organizan actividades para los residentes (por plantas o para todos los residentes). Todo el personal es muy accesible y trata de facilitar/resolver las necesidades de los residentes, y les tratan con respeto y cariño.
La comida se elabora en la propia residencia.
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Personal miy cualificado por eso la recomendaría
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Un gran equipo capitaneado por una excelente dirección en la persona de Dª Gabriela Araujo.
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En lineas generales bien, pero individualmente falta un poco de empatia por parte de alguna de las sustitutas que atienden a la hora de levantarlas por las mañanas
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Residencia de mayores - Colisée España
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