Muy bien
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ISO 20488La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
En mi caso particular estoy contenta con el trato y la calidad humana de los cuidadores
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La residencia cuenta con un gran equipo humano y muy buenas instalaciones
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Veo que mi familiar es tratado con respeto y amabilidad
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La atención que reciben los mayores es muy buena y las instalaciones son nuevas.
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Continúa la descoordinación entre personal y la falta de atención al cliente
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Lo mejor es el equipo. Siempre hay diferentes grados de atención en función de cada persona del equipo, pero en términos generales es muy bueno y muy profesional. Las instalaciones siguen siendo estupendas y la coordinación con las familias es buena. Ojalá que siga así esta calidad de servicio. Por poner algún "pero", la oferta de comidas es buena, y quizás integrar algo más de fruta para aquéllos que lo pidan; pero incluso en esto se han adaptado a las necesidades de mi familiar. Enhorabuena y que siga así mucho tiempo, porque lo notamos en la felicidad de nuestro familiar.
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Es muy agradable en todos los sentidos
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totalmente recomendable en todos los aspectos, talos como servicios, atención, personal, etc.
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La residencia tiene unas instalaciones adecuadas y el trato del personal es excelente
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en general la atención y trato me parece correcta, tanto hacia el residente como a los familiares.
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Empatía y comunicación efectiva
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No doy recomendaciones a nadie. Cada caso es un mundo
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Ofrecen una respuesta integral a las cuestiones de nuestros mayores
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Aunque hay hay algunas carencias ,en general está bien
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El trato de todo el personal con los usuarios y familiares es muy bueno
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Debería mejorar el marcado de la ropa, muchas veces aun habiendo etiqueta se reparte mal, cuando un/a asistente rompe algo accidentalmente debería comunicarlo en lugar de disimular, en numerosas ocasiones faltan las toallas y cuesta que las coloquen, la comunicación se complica con tanto cambio de personal de planta
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Todo el personal, tanto el social, asistencial, médico …. Etc son muy amables y están muy implicados en el trato con el/ la mentira
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Hay un personal muy respetuoso y cariñoso con el residente
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BILBAO
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. La comida es casera y trabajamos con proveedores locales. Quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto. Reciba un cordial saludo, La dirección - COLISEE BILBAO
Tiene un amplio margen de mejora
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Buena atención a los usuarios y buenos profesionales.
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Atención de los auxiliares de planta sobre todo, equipo sanitario, accesibilidad del personal, instalaciones y localización (inmerso en un gran parque)
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Buenos días Olga, Mensajes como estos nos llenan de alegría y ganas de seguir haciéndolo bien, para nosotros vuestro padre forma parte de esta gran comunidad y por ende velaremos por mantener su calidad de vida. Trasladaré esta gran encuesta al resto del equipo, que estoy segura les llenará de orgullo y satisfacción compartirla. Un abrazo Maria Gabriela Araujo Directora de Colisee Bilbao
Aunque la actitud del personal es cordial y profesional, deberían poner más recursos. Por ejemplo, en más de una ocasión en domingo no he conseguido que una enfermera pase para curar una escara y la razón que me dan es que no les da tiempo y que lo dejarán registrado para el lunes. Pero, el lunes sigue sin venir nadie… y así queda. La sensación es de impotencia. Por otro lado, la cocina, aunque recientemente ha mejorado bastante en su ejecución, tiene un menú carente o muy escaso en verduras como acelga, borraja, cardo, apio, lombarda, ….. que son productos saludables y locales. Además, si bajaran algo la sal, ya que meten bastantes procesados, ayudaría a prevenir problemas de salud. La mini carta tiene pocas opciones saludables, sobre todo cuando hay algún brote de gastroenteritis.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. La comida es casera y trabajamos con proveedores locales. Quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto. Reciba un cordial saludo, La dirección - COLISEE BILBAO
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BILBAO
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La atención del personal a los pacientes es muy buena y en algunos casos llega a ser hasta familiar.
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El personal que trabaja es de 10
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Limpieza , y personal muy amable y dedicado
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BILBAO
Deficiencias graves en los protocolos medico farmacéuticos y disponibilidad de los medicamentos prescritos en tiempo y forma para el tratamiento de los residentes. Si un médico prescribe un inhalador o un antibiótico por la mañana del día X no puede ser que el medicamento llegue al paciente pasadas 24 h.
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Buenos dias Elier, En breve nos pondremos en contacto con usted para coordinar una reunión presencial para tratar los temas de su queja en cuanto al servicio de farmacia. Saludos Maria Gabriela Araujo Directora de Colisee Bilbao
Es muy cómoda, la ubicación inmejorable, están muy entretenidos y la atención es buena
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El trato y la forma de llevar la residencia
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Estoy muy contento de que mi familiar esté en la residencia. Destacar un personal muy profesional , capacitado y empatico. Buenas instalaciones.
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Residencia de mayores - Colisée España
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