Excelente
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée Masia del Pilar | Residencia para personas Mayores
Buenos dias, Gracias por tu rápida y mejor respuesta. Sabes que siempre formas parte de nuestro Equipo y así lo traslada todo el personal con tus intervenciones con todos nosotros Traslado tu valoración y comentarios a todo el Gran Equipo de Masia Nos vemos pronto por aquí Un Saludo Dirección Masia del Pilar
En general estoy muy satisfecho y valoro mucho a todos los trabajadores y profesionales,aunque después de un año veo que hay momentos que debería mejorar la atención del interno,ya que el nivel de este centro referente del grupo debería de estar siempre al mismo nivel de atención y cuidado.
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Buenas tardes Agradecerte tu implicación con tu tía y consideración con todo el personal de Masia del Pilar sin excepción. Traslado tu valoración a este Gran Equipo. Atentamente Dirección Colisee Masia Del Pilar
El trato tanto con residentes y familiares Excelente
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Buenas tardes Gracias como siempre por tu valoración y por colaborar en todos los cuidados necesarios de tu querida tía. Siempre tan atenta con nosotros. Trasladamos a todo el Equipo tu agradecimiento Un Saludo Dirección Colisee Masia del Pilar
Buen trato profesional y personal hacia mi padre.
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Buenos dias, Gracias por tu valoración y comentarios hacia nosotros. Principalmente decirte que aquí estamos para lo que necesites y que cualquier duda o sugerencia que tengas puedes hacérnoslo llegar, que le daremos traslado de inmediato he intentaremos resolverlo de la mejor forma posible. Paso a informar a todo el personal tus valoraciones. Un Saludo Dirección Masia del Pilar
Trato a los usuarios muy bueno, instalaciones buenas , terapias excelentes, lo único que puedo destacar para que se haga hincapié es la falta de personal en determinados momentos y esto afecta directamente a los usuarios.
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Gracias Teresa por tu valoración Trasladaremos tus respuestas a todo el personal para que sea conocedor En aquellas cuestiones que nos planteas mejorar, concertaremos reunión contigo e intentaremos, entre todos, darle solución Un Saludo Dirección Masia del Pilar
El lugar y la atención con los residentes es estupenda.
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Buenos días Gracias por tu comentario y valoración. Haremos extensivo a todo el personal del centro para que sean conocedores Un saludo Dirección
Instalaciones modernas, funcionales y acogedoras , excelente equipo humano para atender a los residentes, la comunicación con la residencia es directa e inmediata.
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Buenos días Disculpa la tardanza en contestar pero solo tenemos palabras de agradecimiento hacia vosotros como familiares ejemplares Vuestra valoración nos ayuda a seguir con ánimos en esta tarea tan especial que intentamos mejorar cada día por y para nuestros residentes Un Saludo, Dirección
Ningún problema hasta el momento.
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Muchas Gracias Quique por tu valoración Vuestras respuestas nos ayudan a seguir mejorando con el objetivo de brindar unos cuidados excelentes Un Saludo afectuoso de todo el equipo
Están bien cuidados y personal amable y empático
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Buenos dias, Gracias por contestar a la encuesta y por tu valoración En todo momento tratamos de cuidar tanto a nuestros mentores como a nuestras familias. Sois parte de esta gran comunidad, colaborando en todo momento con nosotros con el objetivo de brindar unos cuidados excelentes. De nuevo, gracias a toda tu familia y nos vemos pronto. Un Saludo Dirección
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Buenos días Amparo en primer lugar muchas gracias por tu valoración y comentario. Tomamos nota de tus inquietudes y para cualquier aclaración no dudes en contactar con nosotros que estaremos encantados de solucionar cualquier duda que tengas. Un Saludo afectuoso de todos nosotros.
Son profesionales que cuidan muy bien a los residentes.
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Buenos dias gracias por tu valoración y comentario Paso a trasladarlo a todo el Equipo Masia del Pilar para que sean conocedores Un saludo afectuoso
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Moltes Gràcies Xavi pel teu comentari i valoraciò Continuarem treballant per i para el benestar dels nostres majors Una Salutació per a tu i per a tota la teua familia.
Muy buenos profesionales , tratan a los residentes con humanidad
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Buenos dias, Gracias por responder a la encuesta y por tu valoración Seguimos a su disposición para cualquier cosa que le pueda surgir Un abrazo
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Buenos días Joaquin En primer lugar agradecerte la respuesta a nuestra encuesta y darte las gracias por tus valoraciones, que sabes que siempre las tenemos en cuenta con el objetivo de mejorar aquellas cuestiones que siempre nos plantes. Un saludo afectuoso de todos nosotros y nos vemos por aquí.
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Buenas tardes, gracias por tu valoración. Siempre tan amable con nosotros y atenta con todo lo que te planteamos para cuidar a tu tía de una manera profesional Gracias de parte de todo el Equipo Masia del Pilar Un saludo Afectuoso de todos
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Buenos Días Marisa Gracias por tu valoración y apoyo siempre a todos nosotros. Trabajamos por y para nuestros mentores y familiares y todo el Equipo Masia del Pilar te agradece enormemente tu valoración y apoyo siempre. Nos vemos por aquí Un saludo afectuoso de todos nosotros.
Considero que hay pocos auxiliares de enfermería. Hay residentes que son semiautonomos y necesitan más ayuda. Los fines de semana y sobre todo por las noches se necesitaría más personal.
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Buenas tardes gracias por tu respuesta a nuestra encuesta y sobre todo gracias por tu valoración que trabajaremos todo lo posible por mejorar aquellos aspectos que comentas con puntuaciones mas bajas. Un saludo afectuoso de todos nosotros
I feel everything is under control with my mother
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Es una residencia muy completa y todos muy atentos espaciosa esta muy bien.
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Buenos días Agradecerte como siempre tu dedicación y compromiso con todo aquello que te planteamos Siempre atenta y receptiva a todos los cambios propuestos por el Equipo con el fin de mejorar la calidad de la atención de tu familiar, así como del resto de todos los mentores de nuestra comunidad Un saludo muy afectuoso de todos nosotros.
En general el cuidado y atención del personal es muy bueno.Y la dedicación y el interés de los profesionales también.
La cocina muy buena y las instalaciones.
Y la interacción,juegos,y terapias de entretenimiento son buenas también.
Lo que si he notado algunos días sobre todo fin de semana menos auxiliares en sala,y a,la hora de ir acostarlos.
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Muchisimas gracias Vicente por tus respuestas y por confiar siempre en nosotros!!! Un gran Saludo de todo el Equipo Masia del Pilar
En primer lugar por el trato de los profesionales que recibe mi madre (perfil difícil) y
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Gracias Regina por tu valoración Tan amable siempre con todos nosotros Un saludo afectuoso
En general estoy contenta con la decisión, el personal en general, Tso, enfermería, gobernanta, auxiliares, dirección y psicología. Creo que podrían y deberían aumentar la ratio de auxiliares en residentes autónomos al límite con semiautónomo en horario de primera y última hora..es un poco caos el acostarlos. Subir el personal aumentaría la calidad de la asistencia en residencia, además está algo desangelado los fines de semana.
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Buenos dias Gracias por tu valoración. Aquí estamos para lo que necesitéis tú y tus hermanas y sobre todo trabajamos por y para promocionar el cuidado excelente de todo lo que necesite tu madre Un Saludo Afectuoso de parte de todo el Equipo
La residencia reúne unas condiciones muy buenas y el trato y actividades son exquisitas así como el control médico del residente, en el caso nuestro mi hermana nos comenta estar integrada y agusto.
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Buenos días gracias por tu valoración, siempre tan atentos tu y tu mujer con todo aquello que necesitemos para poder atender de la mejor forma a tu hermana Un saludo y estamos aquí para lo que necesitéis
Muy buena Residencia, el personal Excelente
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Buenos Días Raquel, Gracias por colaborar en esta encuesta. Pondremos en conocimiento de todo el Equipo tus valoraciones positivas así como aquellas en las que tu puntuación ha sido menor siempre pensando en mejorar y satisfacer a nuestros mentores y sus familias Muchas Gracias de parte de todo el Equipo Masia del Pilar
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Muchas Gracias Amparo por tu valoración. Sabes que cualquier cosa que necesites estamos aquí. Nos vemos por aquí un saludo, Dirección
Hay poco personal para atender a tanta gente. Además los jueves y sábados cenan a las 19:30, por lo que están 12 horas sin comer hasta la mañana siguiente.
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Buenos días Mamen, En primer lugar agradecerte la respuesta a nuestra encuesta. Como bien sabes, trabajamos por y para nuestros residentes y tus respuestas nos ayudan a mejorar cada día en la prestación de nuestros servicios. Si te parece, nos podemos reunir para tratar algunos de los aspectos que comentas ya que me llama la atención y me gustaría profundizar. Gracias Un saludo afectuoso de todo el Equipo y nos vemos por aquí.
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Muchas gracias Mª Amparo por tu valoración y comentario. Cualquier cosa que necesites sabes que estaremos aquí para atenderte y solucionar si tienes cualquier incidencia relacionada con los cuidados de tu madre. Un saludo afectuoso de todos nosotros.
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Hola Hermila Familiar de "10" en nuestro centro. Gracias por ayudarnos en todo lo relacionado con los cuidados de tu madre Un Saludo afectuoso de todos nosotros.
Falta de personal. Mala comunicación entre el personal de distintos turnos. Inadecuada comunicacion de la información relevante entre el personal.
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Buenas tardes Julián Primero de todo darte las gracias como siempre por contestar nuestra encuesta y ofrecernos esta buena valoración, así como agradecerte también tus comentarios que siempre nos ayudan a mejorar. Un Saludo afectuoso de parte de todo el Equipo Masia del Pilar
El trato es absolutamente profesional y cercano, tratan con mucha estima a todos los pacientes y los tienen en muy buenas condiciones. Es un lugar idoneo para la gente mayor.
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Buenos dias, En primer lugar gracias por tu valoración, por tus cariñosas palabras y por dar visibilidad a la forma de atender y cuidar que tiene el Equipo Masia del Pilar. Te agradecemos de corazón la confianza que depositáis en nosotros, nos vemos por aquí. Un abrazo fuerte de todo el Equipo
-Los trabajadores con los que hablo de toman interés, pero se nota que van un poco saturados de faena, por lo que no pueden rendir cómo tocaría.
-Se echa de menos un espacio para ciertas actividades, que actualmente es el comedor (espacio para misa, podólogo, actividades, comidas....).
-Se han adelantado dos tardes el horario de la cena....
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Se convierten en parte de la familia
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Muchas Gracias Marian por tu valoración y comentario. Sólo decirte que tú y tu padre formáis parte de esta gran familia que conforma todo el Equipo Masia del Pilar Encantados de teneros en el Centro. Un Saludo afectuoso
Los residentes están bien atendidos y tienen buenas instalaciones.
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar esos pequeños fallos que en algún momento podemos tener, pero que trabajamos constantemente para resolver y que nuestros/as mentores/as tengan el mayor confort. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
Hacen su trabajo correctamente y el trato al cliente es agradable. Buen nivel.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
Falta de personal. Las gestiones, marcado de ropa se retrasa más de10 días. El envío de la factura más de un mes.
El personal está desbordado.
La parte de trabajo psicológico-cognitivo deja mucho que desear, no es personalizado en nuestro caso muy deficiente y hace que el residente lo abandone, por no aportarle nada.
El cuidado de la ropa también tiene muchas deficiencias, he tenido que traer ropa a lavar a casa.
Espero que sirva de algo, ya que por mi parte son críticas constructivas, nada en contra de los trabajadores.
Un saludo
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Buenos dias, En breve nos pondremos en contacto contigo para concertar una reunión y comentar todos los puntos a los que haces referencia en tu encuesta. Gracias por tu colaboración y estamos en contacto. Un Saludo afectuoso de todo el Equipo de Masia del Pilar.
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenos días, agradecemos enormemente no solo tu valoración, sino todo el apoyo que recibimos en el centro por tu parte en los cuidados de tu hermano. Su bienestar es siempre nuestra mayor satisfacción y tu soporte y ayuda en los cuidados es esencial para que siga percibiendo que él, es lo más importante para nosotros. Un abrazo de todo el equipo
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Buenos días Gracias por tus cariñosas palabras y por dar visibilidad a la forma de atender y cuidar que tiene el equipo Masia del Pilar. Te agradecemos de corazón la confianza que depositáis en nosotros y estamos aquí para lo que necesitéis siempre. Un abrazo fuerte de todos
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