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Dentro de todo lo que estoy conlleva, considero que la atención es buena, y están pendientes de cada caso y situación particular
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Buenos días, Muchas gracias por participar en nuestra encuesta. Nos complace saber que estáis contentos con nuestros servicios y atenciones. Nos gustaría invitaros a participar en las reuniones y asambleas para poder explicaros como hacemos el Consejo de vida social y los medios a vuestro alcance para presentar quejas y denuncias. Recibir un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
Mejorar la INFORMACION entre profesionales de la Residencia y familiares sobre el residente, en ocasiones te ves sumergido en un protocolo que vas perdido. Se dan por conocidos los protocolos de la Residencia y no es así.
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Hola ,Buenas tardes Inma, En primer lugar, me gustaría agradecerte el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Tus respuestas son muy importantes para nosotros. Tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Nos gustaría poder concretar contigo próximamente una Reunión y poner a tu disposición cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE EL PUIG
Magnífico trato a los residentes (con cariño y profesionalidad) y a los familiares.
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Hola Jose, Buenos dias Gracias por el tiempo que ha dedicado y compartir su experiencia con el centro Colisee El Puig. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
Por la atención y trato de sus trabajadores
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Buenas tardes Victoria, Muchas gracias por sus valoraciones y por realizar la encuesta de nuestro centro Colisee El Puig. Le estamos muy agradecidos de sus comentarios, y sus respuestas. Reciba un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
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Buenas tardes Onofre, Mil gracias por tu tiempo y contestar a nuestra encuesta. Nos alegra saber que estáis satisfechos con los servicios que ofrece nuestro Centro Colisee El Puig. Trasladare tu comentario al reto del equipo de talentos que hace posible los cuidados. Atentamente, Un saludo,
Estamos muy agradecidos con el centro. Las auxiliares son maravillosas, el personal de enfermería muy atentas. hay que tener vocacion para trabajar con personas mayores asi.
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS HA BAJADO MUCHO Y LA FALTA DE PERSONAL INFLUYE MUCHO EN ELLO
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Proporcionan una atención continua y la comunicación es constante. No tenemos ninguna queja.
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He descubierto que mi padre se esconde las pastillas en los bolsillos. Nadie está pendiente de que se las tome y paga 3100 euros al mes.
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Mi hermano esta muy contento.
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
El trato y atención que tienen con los residentes
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creemos que la atención es buena y nuestro familiar esta contento
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Hay una atención dedicada y respetuosa con las personas, están pendientes de cualquier situación
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Hola Maria, Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
El entorno ,tranquilidad y aire puro
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Hola Margarita, Buenas tardes, Nuevamente nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
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Porque en ese centro está la persona que más quiero , y doy fe que está en las mejores manos posibles
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Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que confían en nuestras atenciones y cuidados. Reciba un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig
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Buenos días, Nuevamente te agradecemos que participes en nuestra encuesta. Gracias por tus valoraciones y puntuaciones. Aprovechamos también la ocasión para animarte a participar en las asambleas de familias y Consejos de participación, y de esta forma haceros conocedores de como son los procedimientos y los instrumentos de los que disponemos como Canal de Denuncias. Un saludo, Direccion Colisee El Puig
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Buenos días. Te agradezco nuevamente que participes en nuestra encuesta. Vuestras respuestas son muy importantes para nosotros, y nos ayudan a seguir brindando un servicio de calidad. Atentamente, Recibir un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
Si la alimentacion fuera de calidad, además de que hubiera mas personal, la calificacions seria de 10
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Buenos días, Gracias por tus comentarios y participar en nuestra encuesta. Te mandaremos información de como califica nuestra encuesta y la puntuación sobre el NPS. Recibe un cordial saludo, Atentamente, Direccion Colisee El Puig
Está Agusto con el trato y la convivencia
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Buenos días, Gracias nuevamente por responder a nuestra encuesta, vuestros comentarios y valoraciones son muy importantes para nosotros y las tomamos en consideración. Nos encantaría que en las próximas la puntuación pudiera mejorar para ello te proponemos poder mantener una Reunión con la finalidad de poder explicarle como funciona nuestro sistema de medición de NPS. Atentamente, Reciba un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig
mI MUJER Y YO estamos muy contentos con el centro. Ha quedado muy bonito, las chas son muy cariñosas
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
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Buenos dias, Gracias nuevamente por participar en nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que esta satisfecho con nuestras atenciones y servicios, y tomamos nota de sus sugerencias. Reciba un cordial saludo,
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Hola, Buenas Tardes, Muchas gracias por participar nuevamente en nuestra encuesta. Nos complace saber que están contentos con nuestros servicios, y os animamos a participar en las actividades y asambleas del centro para poder conocer cuales son los medios de denuncia y los temas que se tratan en el Consejo de Vida Social del Centro. Atentamente recibir un cordial saludo, Direccion de Colisee El Puig
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Hola, Buenas Tardes, Agradecemos nuevamente su participación en nuestras encuestas. Nos gustaría invitaros a nuestra próxima Reunión de familias prevista para finales de Enero y así poder explicaros como se gestiona y realiza un Consejo de Centro, y los medios a vuestro alcance para denunciar cualquier incidente. Recibir un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig
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Buenos días, Muchas gracias nuevamente por compartir su opinión sobre nuestro centro. Nos encanta que seáis una familia tan colaboradora, que estéis satisfechos con nuestros cuidados y atenciones. Un saludo
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Buenos dias, Muchísimas gracias por dedicar tiempo a responder a nuestra encuesta. Recibe un cordial saludo, Equipo Colisée El Puig
Es repugnante. El piso de arriba están totalmente abandonados sin actividades. Es el piso de los horrores
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Veo bien trato y atención a los residentes.
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Hola Maria, Buenas tardes, Muchísimas gracias por participar en nuestra encuesta. Nos complace saber que estáis contentos con nuestros cuidados y servicios. Nos gustaría igualmente que pudierais participar en nuestra nueva asamblea donde os informaremos sobre los procedimientos para tramitar cualquier queja o denuncia y en que consiste nuestro consejo de centro. Un saludo,
Por sus instalaciones, por su limpieza, por el trato del personal y porque puedo estar tranquila de que mi madre está como en su casa. Gracias.
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Buenos dias, Gracias a ti por tus comentarios y por participar en nuestra encuesta. Nos encanta poder recibir siempre este feedback vuestro que trasladaremos al resto del Equipo de Colisee El Puig. Recibe un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
Buenas atención individual.
Limpieza instalaciones.
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Respecto a las/los professionales un 10, para todas/os ( Auxiliares, enfermería, Médico). Peró el problema ( de ahí mi puntuación), muy a menudo hay falta de capital humano. Por otra parte, la comida, deja mucho que desear, un porcentaje altísimo de residentes se quejan de esto. Por lo demás muy bien. Gracias por dar esta oportunidad, ya que los residentes no tienen esta posibilidad.
Saludos.-
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Hola Toni, Buenas Tardes, Agradecemos tu participación en nuestra encuesta. Todas vuestras valoraciones y comentarios son muy importantes para nosotros. Nos gustaría comentarte que en breve vamos a realizar una Asamblea de familias donde nuevamente explicaremos cuales son los mecanismos de denuncia que tenéis a vuestro alcance, y haremos un recordatorio de como funciona el centro. Estar atentos a la convocatoria. Atentamente, recibe un cordial saludo.
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Hola Sebastián, Buenos días, Te agradecemos enormemente tu participación en nuestra encuesta. Vuestras valoraciones nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
Mi madre está mejor que en su vida, entretenida, contenta,.
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Hola, Buenos dias, Gracias por colaborar con nuestro centro Colisee El Puig en la encuesta. Vuestras opiniones son muy importantes y nos ayudan a seguir progresando en este camino de cuidad a nuestros mentores. Gracias también por tus comentarios que nos dan aliento y fortaleza. Atentamente , Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
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Buenos días, Muchísimas gracias por haber dedicado tiempo a responder a nuestra encuesta. Vuestras opiniones son muy importantes para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando en los cuidados y atenciones a vuestros familiares, Un cordial saludo, Direccion El Puig
Falta de limpieza en habitación y apartamento. Malas toallas etc
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Buenas tardes, Gracias por responder a nuestra encuesta. Tal y como quedamos en nuestra reunión hemos dado traslado de sus quejas a nuestros responsables, con la finalidad de mejorar y atender a sus peticiones. Aprovechamos para informarle, que en la próxima Asamblea de familias prevista para primeros de noviembre volveremos a informar a las familias de las herramientas de las que disponen para poder realizar quejas y reclamaciones, así como cualquier incidente y nos encantaría que participarais. Un saludo,
necesidad de más personal profesional
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, Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
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Buenos días, Gracias por tus valoraciones. Nos alegra saber que estáis satisfechos con nuestros cuidados. Un saludo, Direccion de Colisee El Puig
Ubicación de la residencia con buenas instalaciones interiores y exteriores. Buen trato del personal con el residente.
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Buenos días, En primer lugar muchas gracias por responder a nuestra encuesta. Vuestra participación es muy importante para nosotros porque nos ayuda a detectar necesidades de nuestros mentores. Nos gustaría aprovechar este momento para convocaros a la nueva Asamblea que se realizara en el centro, y donde os recordaremos cuales son las vías para tramitar quejas y denuncias, y que podáis conocer todas las posibilidades a vuestro alcance. Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
El horario de visitas es flexible, pero por otro lado me gustaría recibir algún informe general y personal por escrito de mis familiares residentes cada 15 dias en mi correo electrónico.
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Hola Maria Jose, Buenos días, Te agradecemos tu participación en nuestra encuesta. En cuanto a tu solicitud, te comentamos que las valoraciones de los residentes se realizan cada 6 meses donde sois invitadas las familias a participar y donde se mantiene un encuentro con los profesionales del centro para ver el estado actual de vuestro familiar y al mismo tiempo construir unos objetivos sobre los que trabajar en el siguiente periodo. Además, te animamos a participar en la próxima Asamblea de Familias donde os expondremos nuevamente cuales son los mecanismos de denuncia con los que cuenta nuestro centro. Atentamente, Un saludo,
Falta personal auxiliar,falta apoyo de fisioterapia, caos en el servicio de lavandería y la comida deja que desear
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Buenas tardes, Nos gustaría convocarte a una Reunión en el centro con el equipo interdisciplinar para poder aclarar estos comentarios que nos realizas, y las valoraciones que has realizado. Ponte en contacto con nosotros para conocer tu disponibilidad. Atentamente, La dirección de Colisee El Puig Un saludo
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Buenos días, Muy agradecidos por participar en nuestra encuesta y darnos tus valoraciones de nuestros servicios. Nos encantaría que participarais en nuestra próxima Asamblea de Familias donde expondremos nuevamente los medios a vuestro alcance para denunciar cualquier hecho en nuestro centro. Atentamente, Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
Llevamos a mí madre el mes de agosto a esta residencia,ella es autónoma.Sin informar a la familia a mí madre la subieron a la planta con las personas no autónomas.Mi madre no ha bajado en ningún momento a las zonas comunes,no ha tenido contacto con el resto de usuarios autónomos,no ha participado en ninguna actividad.Gestion nefasta!!!!!
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Buenas tardes, Lamentamos que esa sea su impresion. Creemos que ya les hemos respondido a todas sus preguntas y cuestiones, aun asi si les quedan dudas o quieren mantener una conversación con el equipo nos lo dicen y fijamos una fecha. Atentamente, Un saludo,
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El centro es confortable, luminoso, hay gran personal y atención. Algunas cosas a mejorar como las habitaciones y als camas que son muy antiguas.
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Gracias nuevamente por responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que estáis satisfechos con nuestra atención y servicios. Tomamos nota de las incidencias que nos comentas en la misma. Un saludo,
La recomendaria aunque tiene algunos puntos que mejorar bastante
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Según mi criterio por el respeto y la amabilidad de los auxiliares .
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Buenos dias, Nuevamente le agradecemos el tiempo dedicado a participar de la encuesta para familias de nuestro centro Colisee El Puig. Gracias por compartir su experiencia. Atentamente, Un saludo,
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