Respuesta de la empresa Colisée Vallecas | Centro de Diversidad Funcional

Buenas tardes, Agradecemos sinceramente la valoración tan positiva que has hecho del centro. Nos alegra saber que te sienten tranquilo y satisfecho con la atención que está recibiendo tu familiar. Para nosotros es fundamental cuidar no solo a las personas que atendemos, sino también a sus familias, y saber que estamos cumpliendo con tus expectativas es, sin duda, la mejor recompensa a nuestro trabajo diario. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Un abrazo, La dirección - COLISÉE VALLECAS

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¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que continuas tan satisfecho con el trabajo que realizamos. Seguiremos esforzándonos cada día para seguir a la altura de esa confianza que vienes demostrando todos estos años. Un abrazo, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenas tardes, Muchas gracias por tomarte el tiempo de completar nuestra encuesta y por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con la coordinación de nuestros servicios y el programa de actividades. Apreciamos profundamente tus palabras de agradecimiento, ya que nuestro principal objetivo es ofreceros el mejor apoyo y atención posible en todo momento. Continuaremos trabajando para mantener y mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Gracias por tu confianza! Un abrazo, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenas tardes, Gracias a ti por tu reconocimiento y gratitud siempre. Un abrazo, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración y por el tiempo dedicado a completar la encuesta. Apreciamos mucho tu comprensión, implicación y el apoyo que nos brindas en la atención a tu hermano. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Un abrazo, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenas tardes, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su experiencia con el centro, así como por su excelente valoración. ¡Nos anima a seguir trabajando e intentar mejorar cada día! Un abrazo, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones. ¡Nos animan a seguir adelante! Quedamos a su disposición para enseñarle la habitación de su familiar si así lo desea. Muchas gracias, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenos días, Gracias por el tiempo dedicado a compartir tu experiencia con nosotros y por tus sugerencias. Igualmente, por tu gratitud con los profesionales y la implicación que siempre demuestras. Un saludo, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenos días, En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de completar nuestra encuesta de satisfacción y por sus amables palabras sobre el trato del personal, la atención y los cuidados que brindamos a nuestros residentes. Hemos tomado nota de sus observaciones sobre la calidad de las comidas, las manchas en la ropa y la limpieza de las habitaciones, y nos gustaría responder a cada uno de estos puntos: 1. Desde el mes de enero venimos implementando numerosas mejoras en nuestra cocina que han permitido aumentar tanto la calidad como la variedad de los platos que ofrecemos. Continuamos trabajando para que las comidas sean siempre del gusto y la satisfacción de nuestros residentes. 2. Queremos aclarar que, actualmente, no utilizamos lejía en nuestras lavadoras, lo que debería evitar cualquier problema con manchas en la ropa. Si persiste algún inconveniente, le agradeceríamos nos lo hiciera saber para poder analizar y tomar las medidas necesarias. 3. Estamos comprometidos a mantener un alto estándar de limpieza en todas las áreas de nuestra residencia. Agradecemos su observación y reforzaremos nuestros controles para asegurarnos de que se mantenga la calidad en este aspecto. Agradecemos nuevamente su valiosa opinión y nos comprometemos a seguir trabajando para mejorar y proporcionar el mejor servicio posible a nuestros residentes. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o sugerencia que desee compartir. Un saludo, La dirección - COLISÉE VALLECAS

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Buenas tardes, Le agradecemos sinceramente por haber respondido nuestra encuesta de satisfacción. Valoramos mucho su participación y sus puntuaciones. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia o inquietud que desee compartir. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a ofrecer un servicio de mayor calidad. Un cordial saludo, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenas tardes, Muchas gracias por destinar tu tiempo a completar nuestra encuesta y por otorgarnos una vez más una puntuación tan favorable. Apreciamos sinceramente tus comentarios positivos. Para nosotros es una prioridad actuar con la máxima profesionalidad y cuidado, garantizando vuestra tranquilidad y bienestar. Tus palabras nos motivan para seguir mejorando y nos recuerdan la importancia de nuestro trabajo diario. Y gracias a ti también por ser tan colaboradora y empática con nosotros. La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenas tardes, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Es un placer para nosotros atender a tu hermano, quien lleva tantos años con nosotros. Es una persona encantadora y nos complace que sea parte de esta gran familia. Un saludo, La dirección - COLISEE VALLECAS

La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación

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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su participación en la encuesta. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras. ¡Nos animan a seguir adelante e intentar mejorar cada día! Le haremos llegar a la mayor brevedad posible información acerca de los mecanismos disponibles para denunciar un acto de maltrato o una falta grave de cuidados. Atentamente, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerte el tiempo que has dedicado para compartir tu experiencia con el centro. Tu opinión es importante para nosotros. Nos alegra que pongas en valor en trato que el equipo os brinda. Lamentamos tu valoración en relación con la comida. Estamos trabajando duro para mejorar este tema y, honestamente, consideramos que hemos progresado mucho en cuanto a la variedad y calidad de los alimentos, el cocinado y la incorporación de nuevas texturas, por lo que si hay algún aspecto en particular que consideres que debamos mejorar nos gustaría que lo compartieras con nosotros. Igualmente, si tienes interés, podríamos darte acceso a la herramienta My Colisée, a través de la cual se pueden seguir todas las noticias de la residencia y compartir momentos de la vida con tu familiar. Gracias de nuevo. Un abrazo, La dirección - COLISEE VALLECAS

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Buenos días, Agradecemos mucho tu participación en la encuesta, así como tu excelente valoración del centro. ¡Nos anima a seguir adelante! Enviamos adjunto tríptico informativo sobre el procedimiento para denunciar situaciones de sospecha o conocimiento de maltrato que os hicimos llegar en marzo, quedando a tu disposición para cualquier aclaración. Muchas gracias. Un saludo, La dirección - Residencia Vallecas