Très bon
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Falta de personal
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El personal es muy amable en general con los residentes y el trato con los familiares es muy cercano. Se puede consultar cualquier duda y todos son muy accesibles.
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Falta de información actualizada sobre el estado de la residente. Se podía realizar de forma no personal( correo electrónico).Gestiones administrativas ferragosas ( no remitente las facturas)
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Buenas tardes, Como siempre nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Queremos darles las GRACIAS por su colaboración e implicación diaria con el centro. Con vuestra participación activa y el trabajo diario profesional y cercano, conseguiremos todos los retos que nos propongamos. Todo el equipo COLISÉE BÉTERA les da las GRACIAS!! La dirección - COLISEE BÉTERA
Muy buena atención a los mayores
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Buenos días, Muchas gracias por su valoración y opiniones, son un estímulo importante para seguir trabajando en la dirección correcta. Reciba un atento saludo, Dirección Colisée Sauvia
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Buenos días, Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando en la misma línea, para que su familiar, siga sintiéndose en casa. Cualquier sugerencia o propuesta de mejora está todo el equipo disponible. Un saludo, La Directora del Centro. COLISEE CALICANTO.
Profesionalidad
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El menjar és inacceptable.
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Buenos días, Lamentamos profundamente su mala opinión sobre el servicio de comidas. Entendemos que es el aspecto a mejorar que ha de haber pesado más a la hora de puntuar su satisfacción sobre el servicio ofrecido. En relación al servicio de comidas comentarle que disponemos de un menú elaborado por nuestra nutricionista que se adapta a las necesidades individuales de cada personas. Es cierto que dependiendo de las necesidades que tiene la persona, el menú es uno u otro y esto puede influir en que no nos guste más o menos lo que nos sirven. Por otro lado, les invitamos a comer en nuestro centro para comprobar por sí mismo la comida que servimos. Siendo importante que podamos comentar este tema, en breve nos pondremos en contacto con usted para realizar una entrevista. Atentamente, La dirección Residència Colisée Can Mónic
En general el personal és molt amable i les instal·lacions estant molt netes. Si que observem un descontrol TOTAL amb la roba i la neteja de l'usuaria.
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Estan por lo general bien cuidados
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Hay falta de personal, es la única queja que tengo. Ya que las trabajadoras no dan para tanta gente mayor. Y la lavandería es un poco liosa también,cosa que se solucionaría con más personal tambien. Por lo demás todo muy bien.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. En cuanto a sus comentarios relacionados con el personal, deseamos informarle que el personal está conforme a normativa, e incluso por encima de las exigencias de la misma. No obstante, tomamos nota de sus comentarios al respecto. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
All people are really kind with my Mom and she feels like a home there.
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Atención
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Estimado familiar, Muchas gracias por su confianza en nuestro trabajo, estamos a su disposición para aclarar cualquier duda sobre los diferentes órganos de participación del centro y de comunicación ante cualquier incidencia. En el tablón informativo, ubicado en la recepción del centro también esta publicada la información. Un cordial saludo La dirección de Colisee Alicante
El motivo de mi residente es la falta de buena movilidad.
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Pocos auxiliares o poca implicación por parte de algunos
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El equipo de esta residencia es sencillamente magnífico.
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Buenos días, Muchísimas gracias por sus palabras tan bonitas hacia el equipo. Seguiremos trabajando y mejorando para la calidad de vida de su familiar y del resto de mentores. Un saludo. La Directora del Centro. COLISEE CALICANTO.
No soc de recomanar a menys que m'ho demand, si m'ho demanessin diria que si
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El equilibrio entre instalaciones (cuidado y ubicación) y el personal es muy bueno. Por contra, la comida puede mejorar sin necesariamente suponer un mayor coste para la institución.
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Estimada Julieta, Agradecemos la valoración tan positiva que haces de nuestro centro. Aprovechamos esta ocasión para agradecer tu trato, constancia y desearte el mejor de nuestros deseos para ti y toda tu familia en este proceso. Queremos hacerte saber que estamos a tu disposición para lo que necesites. Reciba un abrazo de todo el equipo,
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Buenas tardes, En primer lugar, queremos agradecer una vez más el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión. Agradecemos enormemente sus buenas valoraciones y así se las trasladaremos a todo el personal. Por último, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para conocer el motivo de su descontento sobre el servicio de comidas, y así poder subsanarlo a la mayor brevedad. Gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Buenos días, muchas gracias por su respuesta y por ese sobresaliente. Sin lugar a dudas, el plan de cuidados de su hermano es todo un reto que vamos día a día superando de la mano. Nos complace ver como mantiene su conexión con el entorno ocupándose de cuidarlo en casa algunos fines de semana. Su esfuerzo al llevarlo le reporta un gran bienestar emocional. Todo el equipo le agradece su implicación. Muchas gracias por todo. Dirección Colisee Kirikiño
PODRÍAN TENER MAS PERSONAL
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La comida está muy mal elaborado y muchas veces no se cumple el menu
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Buenos dias, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradecemos mucho sus valoraciones, que nos ayudan a seguir intentando mejorar. Para la elaboración de las comidas seguimos las fichas técnicas y la satisfacción general de los mentores en cuanto al servicio de comidas es buena, una media de 9 sobre 10 en lo que llevamos de año. Por otra parte, en caso de que el menú estipulado no pueda elaborarse por motivos excepcionales se gestiona y comunica cambio de menú. Quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Departamento de lavandería- plancha -reparto bastante nefasto.
La comida ....
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VALORAR POSITIVAMENTE LA AGILIDAD Y RESPUESTA RAPIDA LAS CUESTIONES PLANTEADAS , ASI COMO TRATAMIENTO DE TODA LA INFORMACION DE LOS INGRESADOS
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Estimado familiar, Le estamos muy agradecidos por colaborar con la encuesta para trasladarnos su valoración de los servicios que su madre recibe. Nos alegra enormemente su positiva valoración sobre la atención recibida por el personal y sobre las actividades programadas en el centro. Seguiremos trabajando en la misma línea para intentar llegar a la excelencia en todos los ámbitos de atención. Reciba un cordial saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
Falta personal auxiliar,falta apoyo de fisioterapia, caos en el servicio de lavandería y la comida deja que desear
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Buenas tardes, Nos gustaría convocarte a una Reunión en el centro con el equipo interdisciplinar para poder aclarar estos comentarios que nos realizas, y las valoraciones que has realizado. Ponte en contacto con nosotros para conocer tu disponibilidad. Atentamente, La dirección de Colisee El Puig Un saludo
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El nivel de cumplimiento con la normativa , roza la ilegalidad
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Considero que hay personal auxiliar que no se implica con los residentes y da un trato básico y justo, sin mostrarles cariño ni empatia.
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Buenos días, Muy agradecidos por participar en nuestra encuesta y darnos tus valoraciones de nuestros servicios. Nos encantaría que participarais en nuestra próxima Asamblea de Familias donde expondremos nuevamente los medios a vuestro alcance para denunciar cualquier hecho en nuestro centro. Atentamente, Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
La dedicación de todo el personal
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Como siempre, agradezco tus respuestas. El esfuerzo diario se ve recompensado con vuestras valoraciones. La mejora continua es nuestro objetivo. Seguiremos trabajando para mantener tanto la satisfacción vuestra como la de nuestros mentores. Teresa- Directora
RESIDENCIA DISCAPACIDAD FÍSICA GETAFE, date de sollicitation le 04/09/2024Son cumplidores, formales y el usuario va contento
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 05/09/2024Estoy satisfecha con los servicios prestados y recomendaría la residencia porque ofrecen muy buen trato tanto a los usuarios, como a los familiares. Siempre dispuestos a resolver las dudas con los profesionales correspondientes.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 05/09/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 05/09/2024Réponse de l'entreprise Colisée España
Muy buenos días. Muchas gracias por tus valoraciones, tras cinco años de convivencia de tu hermana en nuestra comunidad resultan estimulantes, y así traslado al equipo. Como siempre, todo el equipo estamos a tu disposición para tratar cualquier necesidad. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 04/09/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Llevamos a mí madre el mes de agosto a esta residencia,ella es autónoma.Sin informar a la familia a mí madre la subieron a la planta con las personas no autónomas.Mi madre no ha bajado en ningún momento a las zonas comunes,no ha tenido contacto con el resto de usuarios autónomos,no ha participado en ninguna actividad.Gestion nefasta!!!!!
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Buenas tardes, Lamentamos que esa sea su impresion. Creemos que ya les hemos respondido a todas sus preguntas y cuestiones, aun asi si les quedan dudas o quieren mantener una conversación con el equipo nos lo dicen y fijamos una fecha. Atentamente, Un saludo,
Se convierten en parte de la familia
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Muchas Gracias Marian por tu valoración y comentario. Sólo decirte que tú y tu padre formáis parte de esta gran familia que conforma todo el Equipo Masia del Pilar Encantados de teneros en el Centro. Un Saludo afectuoso
Servicio de habitación deficiente, comida pobre (en el mes de agosto principalmente), mentiras repetidas por parte del personal de asistencia al residente. En resumen, una relación calidad-precio muy mala.
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Buen centro.
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El centro es confortable, luminoso, hay gran personal y atención. Algunas cosas a mejorar como las habitaciones y als camas que son muy antiguas.
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Gracias nuevamente por responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que estáis satisfechos con nuestra atención y servicios. Tomamos nota de las incidencias que nos comentas en la misma. Un saludo,
En general estamos satisfechos, pero se podria mejorar en algunos ambitos
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Buenos dias, Muchas gracias por realizar la encuesta, sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo queda a su disposición para que nos pueda hacer llegar aquellos aspectos en los que cree que podemos mejorar. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Maison de retraite -
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